2012年7月，原Cisco中國(guó)總裁林正剛花兩年時(shí)間撰寫(xiě)的《正能量》付梓出版，這是一本關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的書(shū)。在書(shū)中，他總結(jié)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)力不是崗位給予的權(quán)力，而是管理自己、影響別人的能力，正能量的領(lǐng)導(dǎo)力就是找到每個(gè)人的正能量，然后幫它放大。

做了30多年跨國(guó)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，林正剛從自己的實(shí)踐和周圍人的經(jīng)歷中總結(jié)出，所謂“職業(yè)經(jīng)理人”并非指崗位，而是做事的態(tài)度。職業(yè)經(jīng)理人的能力是由“心態(tài)”、“溝通”和“知識(shí)”組成的一種混合力量，3個(gè)元素之間是相乘的關(guān)系，若其中一個(gè)是零，那么總數(shù)為零。

林正剛會(huì)常常和年輕人分享經(jīng)驗(yàn)，一些朋友有職業(yè)困惑或因家庭煩惱請(qǐng)教他時(shí)，他最先會(huì)去觀察提問(wèn)者的心態(tài)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)正面心態(tài)的重要之后，再去向提問(wèn)者溝通了解具體問(wèn)題，通過(guò)交流激發(fā)提問(wèn)者自己找到問(wèn)題的答案，授人以漁。

在他看來(lái)，學(xué)校的教育系統(tǒng)灌輸給學(xué)生的主要是知識(shí)，但衡量一個(gè)人的能力，知識(shí)并不是惟一決定因素，心態(tài)和溝通能力更重要。現(xiàn)代教育體系中只有一點(diǎn)點(diǎn)是關(guān)于溝通的教育，也很少說(shuō)到心態(tài)，但現(xiàn)在心態(tài)和溝通是決定成功的最重要的砝碼。

成功=心態(tài)X溝通X知識(shí)

“態(tài)”的繁體為“心”字上面一個(gè)“能”，可以理解為“心的能力”。心的能力決定人的行為，人的行為決定他對(duì)社會(huì)的影響力，而這個(gè)影響又決定人的成敗。心的能力表現(xiàn)出來(lái)就是幫人描述現(xiàn)實(shí)的能力，每個(gè)人眼中的現(xiàn)實(shí)不一樣，是因?yàn)樾牡哪芰Σ灰粯樱械娜丝词澜缫黄野担且驗(yàn)檎於阍诮锹淅锉г梗械娜丝词澜珀?yáng)光一片，就能精力充沛的做事。

開(kāi)放的心態(tài)需要不斷的修煉，讓負(fù)能量轉(zhuǎn)換到正能量的時(shí)間越來(lái)越短，讓“趴下去”的機(jī)會(huì)越來(lái)越少。而面對(duì)失敗時(shí)，開(kāi)放的心態(tài)就是要把每一次失敗經(jīng)驗(yàn)變成提高下一次成功概率的機(jī)會(huì)。開(kāi)放心態(tài)的典型表現(xiàn)是，不因?yàn)樽约河腥秉c(diǎn)而沮喪，而是關(guān)注怎樣通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改正缺點(diǎn)。

溝通不暢是很多企業(yè)最大的內(nèi)耗之一，這也意味著溝通是提升企業(yè)生產(chǎn)力的一個(gè)有效入口。一個(gè)溝通能力強(qiáng)的人，應(yīng)該具備3種本領(lǐng)。第一，能將復(fù)雜的事情用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言說(shuō)清楚；其二，能讓對(duì)方感覺(jué)碰上了知音；其三，用的語(yǔ)言都是陽(yáng)光的、積極的、鼓勵(lì)式的，最終的效果是讓對(duì)方感覺(jué)很好，對(duì)自己也充滿信心。

溝通能力是職業(yè)經(jīng)理人必備的能力之一。在面對(duì)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只解決了問(wèn)題的10%，剩下的90%需要更多人的合作。找問(wèn)題容易，但讓對(duì)方接受問(wèn)題并積極配合解決，是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的一大考驗(yàn)。在國(guó)外18年的生活和國(guó)內(nèi)10多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓林正剛深刻體驗(yàn)到中西方文化價(jià)值觀不同對(duì)于溝通效果的影響，西方人比中國(guó)人更直接，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)事不對(duì)人，和中國(guó)人溝通往往更要顧及對(duì)方的情緒和面子。

另外，在和人溝通中，語(yǔ)氣、動(dòng)作、表情和穿著，都會(huì)表達(dá)出一個(gè)人的態(tài)度和情緒，這些無(wú)聲的語(yǔ)言有時(shí)比發(fā)出的聲音更有力量。在一場(chǎng)交流中，70%的溝通來(lái)自肢體語(yǔ)言和語(yǔ)氣，只有30%取決于內(nèi)容。因此即便是出自好心的批評(píng)，也要用正面的表達(dá)，提供建設(shè)性的改善方法，而不是負(fù)面情緒的宣泄。

而在企業(yè)中，好的溝通就等于好的執(zhí)行力，老板和員工之間要達(dá)成好的溝通，第一件事就是老板和員工之間要溝通清楚目標(biāo)。

在職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)中，“知識(shí)”被林正剛認(rèn)為是最不重要的一個(gè)因素，因?yàn)橥瑯右痪湓挘瑩碛邪l(fā)展心態(tài)的人能夠?qū)W到很多東西，但對(duì)于封閉心態(tài)的人來(lái)說(shuō)，也許毫無(wú)效果，知識(shí)的掌握取決于后天的不斷積累，也取決于心態(tài)。盡管如此，每個(gè)人都該掌握和瞄準(zhǔn)自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣，然后為自己提供這樣的環(huán)境，并在吸收、消化、實(shí)踐、反饋的循環(huán)中，不斷豐滿自己的知識(shí)體系。