導論 客戶關系導論 一、 什么是客戶關系管理 二、 客戶關系的建立 三、 客戶分級與維護提升 四、 客戶提升之大客戶價值 五、 大客戶的關系管理 六、 大客戶溝通與人際風格 七、 大客戶維護法則與雷區 八、 大客戶成功與客戶滿意
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