強勢零售終端執行力與發展提升課程大綱 導師康曉東 【課程背景】  為什么企業出現銷售業績平淡,難以突破？  為什么零售終端員工沒有激情？管理難以上臺階？  為什么終端銷售員不能掌握優秀的介紹技巧和陽光心態？  如何整合資源和政策進行終端管理并引導培訓一線員工有效銷售？  沒有經過系統培養，90%以上終端人員，都是在憑感覺、憑經驗、憑模仿！  沒有經過系統訓練，很難獲得系統、全面的營銷思維,獲得良好的營銷成效！  只有中高骨干承上啟下，帶領員工一起“優秀的營銷力”，企業才能“卓越”！ 【課程提示】  企業能否在持續發展中獲得成功，如果說戰略是方向舵，那么營銷力就是確保目標的力量，它們相輔相成，缺一不可；  企業的戰略與戰術容易復制或模仿，然而，企業的營銷力卻不容易打造，必須穩步培育，企業必須足夠地去重視并實施；  營銷力的關鍵在于打造營銷團隊和學習型有效成長的客戶銷售運營管理體系； 【課程收益】 通過本課程，你將掌握陽光心態正能量的終端管理和技巧提升的武器，培養真正“以顧客為中心”的終端管理理念；掌握企業零售終端如何“選、用、育、留、激勵”員工的金牌法則，激勵和帶動一線零售終端員工打造強勢終端零售團隊和士氣，苦練內功，對零售終端有效管控，溝通、有效庫存分析、競爭分析、銷售預估來管控庫存、預警，并針對賣場的一線銷售有效的培訓，激勵和帶領一線員工提升銷售能力并實現銷售目標。掌握在零售客戶關系管理中的原則與雷區避免過程中應抓住哪些關鍵環節。 【培訓對象】  企業終端營銷人員；  企業銷售和市場部及銷售管理人員；  未接受過系統銷售能力培訓的其他人員； 【講師簡介】 康曉東導師經典課程： 《營銷九段之銷售經理提升系列》《大客戶營銷與客戶關系管理》《實戰型中高層管理》《客戶關系管理與客戶滿意度提升系列》《企業文化與團隊執行力》《連鎖管理模式》 職業背景： 累積二十余年上市公司高層管理經驗，德魯克商業模式管理專精研究與實證資歷。擁有多年企業管理咨詢、培訓實戰經驗，國際教練聯合會（ICF）PCC級專業教練，商業模式與戰略管控首席咨詢師，交通大學I-EMBA總裁班教授，歷任海爾集團3C事業部總經理和海爾上海分公司總經理，世界500強中國區營銷總經理和宏圖三胞總部營銷副總裁；現任IPEC行業研究院首席戰略導師，控股產業投資集團總裁，并在麥肯錫等多家國際品牌咨詢培訓公司任連鎖與商業模式高級顧問，連鎖與互聯網行業商業模式設計師，在投資上市領域帶領兩家品牌公司登陸NASDAQ和連鎖公司登錄國內主板與創業板上市；目前兼任集團上市公司營銷與戰略總經理和品牌公司董事長管理顧問。 教育與專業研究背景： 師從現代管理學之父彼得•德魯克，擔任彼得•德魯克“高階管理課程”顧問：IPEC特聘教授、高級戰略與營銷咨詢培訓師，國際工業組織應用心理學會委員，交通大學中國經濟“I-EMBA”課程核心導師，中國連鎖行業市場研究中心理事，互聯網與電子商務亞太中心戰略專家；國內多家集團及上市公司企業家教練，CEO高峰論壇特聘企業顧問, “IPEC-tree”“全案式”模型的締造者，海爾集團市場鏈管理模式創新成果一等獎榮譽獲得者。 授課經驗： 曾為聯想集團、海信、格力、蘇寧電器、上汽集團、、國美電器、三星、太平洋保險、平安保險、新華人壽、中國航天、亞信集團、一拖集團、龍工集團、徐工集團、正泰集團、中糧集團、中國人壽、新疆移動、輝瑞制藥、拜爾藥業、西安楊森、中美史克、諾和諾德、康緣藥業、恒瑞醫藥、復星藥業、綠葉制藥、冠生園、中國電信、哇哈哈、雀巢、萬科、綠地集團、復星醫藥、蒙牛、伊利、阿里巴巴、招商銀行、上海銀行、浦發銀行、光大銀行綠地集團、哈藥集團等近100家內/外資企業以及共青團中央、國家電力總局、北京雙高人才等近20家政府機關提供培訓、咨詢等服務。 30多場萬人以上大型高峰經濟論壇 50多場各行業企業領軍人物金融峰會 100多場境外頂尖企業家、世界大師中國行講座 200多場國內知名企業管理專家座談會 500多場總裁研習風暴、總裁咨詢風暴、總裁頭腦風暴 2000多次企業內訓，幫助中國50萬家企業成長，受惠人群六百萬人次！ 【課程大綱】 第一單元 打造強勢執行力和盈利的零售終端 ----終端零售西點軍校執行力九大黃金法則 第一章 沒有任何借口 1.“業績是一切的目標！” 2.借口的實質是推卸責任 3.服從，沒有任何借口 4.沒有任何借口源于信任 5.服從需要技巧 6.不滿和抱怨于事無補 7.積極承擔，而不是說“辦不到” 8.說“我不知道”比找借口真誠 9.別讓“如果”成為口頭禪 10.摒棄“找借口”的習慣 第二章 自動自發 1.建立使命感，尊重自己的工作 2.記住，你是在為自己工作 3.自動自發，就一定會出色 4.責任所在，請勿推辭 5.突破平庸，追求完美 6.自動自發源自敬業 7.要懂得自動自發，就要先學會忠誠 8.主動與領導和客戶溝通 9.比老板更積極主動 10.這些事，不必老板交代 第三章 沒有什么不可能 1.“不可能”不是障礙 2.決心的神奇力量 3.永遠不要懷疑自己的能力 4.我一定可以，沒有不可能！ 5.不留退路，破釜沉盤 6.沒有做不到的事 7.在困難面前不退縮、不消沉 第四章 做最優秀的自己 1.拖延是種壞習慣 2.不要等萬事俱備 3.今天可以做的事不要拖到明天 4.有激情才有執行力 5.接受挑戰，永遠站在最前面 6.對你的工作傾注全部激情 7.在工作中尋找成就感 8.不計得失，全力執行 9.把工作當作事業來做 10.從工作習慣開始 11.立即行動，做最優秀的自己 第五章 細節決定成敗 1.天下大事必做于細 2.細節改變命運 3.在細節上下工夫 4．細節的威力是無窮的 5．從小職員到大老板 6．忽視細節的代價 7．每天多做一點 第六章 打造無敵團隊 1．團隊第一，所向無敵 2．信任你的伙伴，是團隊成功的開始 3．榮譽至上是培養團隊精神的法寶 4．溝通是團隊成功的關鍵 5．提升你的合作能力 6．最強團隊需要最強的個體 7．高效團隊需要在目標上達到一致 第七章 成就夢想——不斷提升自己 1．在工作中學習，在學習中進步 2．高薪來自勤奮 3．相信機會但不迷信機會 4．終身拼搏，不斷提升自我 5．創新才有競爭力 6．培養卓越氣質，做好銷售服務里的老大 7．保持高度的憂患意識 第八章 專注-你就是最好的 1．擺正自己的位置 2．樂觀情緒養身養心 3．自信是取得成功的保障 4．守時是一種素質 5．作風正派，不給人留下話柄 6．關懷別人是受人歡迎的前提 7．專注是“神奇之鑰” 第九章 工作中無小事 1．你想當將軍嗎？你想職業發展嗎？ 2．能夠把簡單的事做好也是種功力 3．小中見大，事無巨細 4．工作講求效率 5．每一件事都值得我們去做 6．認真做好每一件“小事” 7．小事要做得勤 分組討論：四個小組分組討論結果演示 第二單元 終端“選 用 育 留”與人員管理陽光正能量 零售終端業務人員定位 零售終端管理人員定位 “零售銷售經營”的角色 “零售銷售經營”的核心 零售終端“賽馬相馬千里馬五大要素” 要素1： 選- 選拔人員之劉備和曹操選人法則 要素2： 用- 用哪些人？怎樣用人？你是哪種風格？ 要素3： 育- 怎樣帶團隊？你知道帶團隊的有效模型嗎？ 要素4： 留- 留住好員工？防止跳槽？不！是幫助發展員工！ 要素5： 激勵- 只有激勵和發展才是終端團隊的有效法則！ 分組討論：現有零售終端銷售的問題和解決措施 第三單元 零售終端能力與博弈技巧提升 視頻導入： 分組討論，該視頻故事中在銷售管理中的啟示 1-市場分析 2-市場預測 3-庫存管理 4-客戶定位 5-客戶需求 6-培訓溝通 7-促銷方案 8-權威與第三方案例 9-成交 10-雙贏并下一步計劃 分組討論：你所在終端SWOT分析（品牌定位、重點要素、負責人配合度、銷售能力） 案例：國美是怎樣談判的？ 專業采購操盤手的采購哲學與股票曲線圖分析 第四單元 培訓一線門店銷售向培訓要業績 一線銷售（PR）團隊與個人能力認知 “約哈里窗口”告訴你如何溝通和認知 銷售心理學對應一線銷售的有效激勵 產品培訓5大關鍵點 1-競爭品 2-FABE 3-客戶心理 4-自身認知 5-演練和偷師 案例： 不同類型人格定位與激勵 第五單元 整合資源，零售管理水平和業績雙提升！ 大賣場客戶營銷四種角色公關 大客戶管理的雷區提示 大客戶營銷之四把飛刀 大賣場客戶管理的五大發展階段與對應策略 案例： 分享著名企業零售管理與提升業績的案例，激活團隊心態和業績！ 【授課方式】 主題講解、分組討論、互動教學、案例練習 【提醒事項】 講師保留根據企業實際情況和授課時間調整和刪改課綱的權利 版權所有，企業請對導師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用 康曉東導師聯系 手機 13681819998 助理QQ: 494592178 常駐地： 上海 康曉東導師百度關鍵詞： 康曉東講師網 皇宇國際管理科學研究院官方介紹： 百度關鍵詞： 皇宇名師介紹康曉東 講師網授課視頻鏈接： https://kangxiaodong.jiangshi.org/video