【德魯克大師的9堂管理課-課程大綱】 第1堂課　講身份——首先要認識自己　 　把事情做正確&做正確的事情　 　你是決策者，也是執行者　 　有效的管理者是什么樣的　 　管理者為什么被“購買”　 　管理者如何建立正確的人際關系　 第2堂課　講責任——擔起為組織負責的重任　 　管理者的責任是解決問題　 　溝通：溝通的目標是解決問題　 　影響：管理者帶領他人共同完成工作　 　引導：管理者引導下屬工作　 　分配：將合適的工作分配給合適的人　 第3堂課　講管理——帶領團隊做出不平凡的事　 　如何尋找一匹千里馬　 　如何激勵他人做出自己的貢獻　 　如何“管理”你的上司　 　發揮每個團隊成員的作用　 　團隊精神是怎樣煉成的　 　善用比自己能干的人才　 第4堂課　講目標——使命必達的目標管理　 　使命、績效、結果三段式目標管理者　 　目標讓我90%的共同問題得以解決　 　卓有成效是每個管理者的追求　 　成為提供結果的人　 　目標管理和自我控制　 第5堂課　講執行——一切用結果說話　 　戰略執行是管理者的重要工作　 　重視績效目標，用結果說話　 　執行的3大要素　 　打造有效執行的5大步驟　 第6堂課　講服務——管理者的任務是創建客戶　 　如何與客戶結為聯盟　 　定位你的目標客戶　 　細分你的目標客戶　 　以目標客戶的需求為導向　 　以客戶為中心服務　 第7堂課　講時間——時間管理決定管理者能效　 　目標重點只有一個　 　丟棄過時任務，推遲次要任務　 　第一步是詳細記錄你的時間　 　計劃時間至為重要　 　解決浪費時間的根源　 　時間管理的80/20法則　 第8堂課　講決策——管理者的決策職能　 　選擇性搜集有效信息　 　反面意見的有效運用　 　管理者應當學會質疑　 　德魯克的決策5大要素　 　如何做出有效決策　 第9堂課　講提升——卓有成效的人生從管理自我開始　 　管理者的人生目標管理　 　真正的能力只存在于實踐中　 　積極主動創造結果　 　理智、風險、創新的天平　 　打造團隊先從打造自我開始