康曉東,康曉東講師,康曉東聯系方式,康曉東培訓師-【中華講師網】
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    康曉東:銷售人員與團隊業績倍增模式特訓班
    2016-01-20 54058
    對象
    銷售人員 銷售管理人員  市場人員 市場管理人員
    目的
    掌握銷售心理學,獲得系統、全面的營銷技巧提升,獲得良好的營銷成效!  “優秀的營銷力”,企業才能“卓越”
    內容
    銷售業績倍增- 營銷人員九段訓練發展提升課程大綱--康曉東 【課程背景】  為什么企業出現銷售業績下降,難以突破?  為什么銷售員工沒有正能量和止步不前?  為什么營銷團隊沒有清晰的營銷工作方法和思路?  為什么營銷人員與組織沒有有效的銷售策略和技巧?  沒有經過系統培養,90%以上營銷人員,都是在憑感覺、憑經驗、憑模仿!  不懂銷售心理學,很難獲得系統、全面的營銷思維,獲得良好的營銷成效!  只有中高層承上啟下,帶領員工一起“優秀的營銷力”,企業才能“卓越”! 【課程收益】 通過本課程,你將激發銷售員工的陽光心態和正能量,掌握規律,了解真正的“以客戶銷售心理學為中心”的管理理念;掌握客戶的心理和銷售心理學,在企業中實施銷售培訓中應抓住哪些關鍵環節。 【培訓對象】  企業銷售人員;  未接受過系統銷售能力培訓的其他人員; 【課程大綱】 視頻導入:典型行業與故事案例分析: 分組討論,該視頻故事中在銷售到售后中的啟示 1-市場分析 2-市場預測 3-客戶需求 4-客戶定位 5-培訓溝通 7-權威與第三方案例 8-成交并客戶關系發展提升 9-雙贏并下一步計劃 分組討論:分組討論并導出結論 第一單元 什么是銷售 銷售和營銷是什么? 你如何認識銷售和營銷? 你銷售成功嗎? 銷售為什么會失敗? 成功的銷售員你怎么看待他? 如何營造積極的銷售心態? 心態正能量視頻案例分析: 銷售人員必備知識 銷售人員的素養習慣 客戶的生命周期管理 分組討論:客戶銷售生命周期的特點 第二單元 了解銷售心理從自身風格開始 你具有什么優點和缺點? 你的社會風格類型是怎樣的? 你的風格適合怎樣的銷售策略? 你怎樣面對拒絕和失敗的銷售壓力? 知己知彼-了解自己與了解客戶 人際風格對應分析與案例討論: 第三單元 銷售正能量與商務禮儀 銷售正能量 銷售工作的好處 銷售心理學的必備知識 銷售聽、說、答、問禮儀 不同職業背景的客戶正能量碰撞 銷售陌生拜訪禮儀 銷售電話溝通禮儀 銷售聽、說、答、問禮儀 銷售著裝與時間地點注意的禮儀 不同職業背景的拜訪禮儀區別 實景演練,禮儀與技巧 分組討論:銷售心理學故事與案例分享 第四單元 陽關心態了解客戶是銷售的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優價值的客戶 客戶風格 怎樣對客戶關系進行分類 大客戶界定 80/20原則 客戶心理特征 陽光心態與雙贏攻略贏得客戶技巧 客戶的合作發展階段 通過供應商管理分析換位思考大客戶發展 案例分享:巧用客戶資料進行公關銷售 雙贏故事案例分析: 第五單元 營建客戶關系的技巧 現代客戶關懷工具的使用 銷售心理角色分析 敢于表達意愿 技巧溝通頻率與質量 銷售溝通之商務禮儀技巧 銷售溝通之電話拜訪技巧 銷售溝通之陌生拜訪技巧 銷售開展之業務拓展技巧 銷售開展之價格談判技巧 銷售開展之業務成交技巧 案例分析:小技巧獲取百萬訂單 第六單元 大客戶的發展與風險防范 大客戶銷售的發展模型 通過供應商管理換位思考大客戶銷售發展 客戶重復營銷技巧 客戶交叉營銷技巧 客戶轉介紹營銷技巧 業務深度捆綁 情感深度捆綁 戰略合作捆綁 典型行業與故事案例分析: 分組討論:大客戶銷售的關注特點 大客戶營銷的雷區提示 大客戶投標必備--找對人說對話做對事 案例分析:煮熟的鴨子又飛了? 大客戶風險防范: 標書的要素 客戶合約的風險防范 客戶合同簽訂的注意要點 招投標關鍵流程 招投標的雷區防范 案例分析:招投標為什么失?。? 第七單元 銷售談判的關鍵要素 需求――需求決定目標,是談判存在的基礎 風險――獲利前要先探風險,以防陷阱; 信任――信任是談判進入實質階段的前提 共贏――不僅僅是分“蛋糕”,可以把“蛋糕”做的更大 實力――是“權力”而非“實力”,對談判結果有決定性的影響 準備――談判不是靠口才,而是靠分析客戶的有準備之仗 談判故事案例分析: 第八單元、通過心理學掌握大客戶營銷技巧 大客戶營銷四種角色公關 避免大客戶營銷的銷售雷區 大客戶營銷18招的心理學技巧 典型行業與招投標大客戶案例分析: 第九單元、有效的客戶關系與溝通技巧 溝通的五個層次 克服溝通中的障礙 有效聆聽技巧---解決客戶反對意見 與不同類型客戶溝通技巧 如何讓客戶感覺物超所值 怎樣提高客戶滿意度、忠誠度 如何防止客戶抱怨和客戶流失? 如何確立最佳的銷售公關方法? 典型案例分組討論: 視頻案例:最高境界-銷售客戶滿意度 第十單元:客戶資源管理 客戶生命周期管理 流失管理與客戶重獲 客戶忠誠度計劃的設計與實施 有效處理異議和投訴的技巧 客戶的流失的原因及波浪反應 案例分析:客戶滿意度對IBM的顫動 典型行業與故事案例分組討論: 第十一單元:如何成就高效的營銷組織 1,目標一致是前提; 2,明確的標準是基礎; 3,團隊整體素質是保證; 4,團隊協作是關鍵; 5,有效溝通是核心; 典型行業與故事案例分析: 第十二單元: 有效的銷售領導力與執行力 有效的銷售團隊是高執行力團隊 領導力與執行力的關系 怎樣達成銷售團隊的高領導力和執行力? 八大銷售必勝狼性團隊密碼 營銷必贏九段高手是怎樣修煉出來的? 案例分析: 狼性團隊與必贏團隊執行力 第十三單元: 樹立客戶心理信任品牌 優質的客戶信任是最好的銷售技巧 銷售心理信任感才會發揮超強的競爭力 客戶叛離是一種嚴重的傳染病 客戶叛離的最佳療法--“以客戶銷售心理學為中心” 典型行業與故事案例分析 【授課方式】 主題講解、分組討論、互動教學、案例練習 【提醒事項】 講師保留根據企業實際情況和授課時間調整和刪改課綱的權利 版權所有,企業請對導師的課綱保密,并保證不用于本課程之外使用 【康曉東導師簡介】 康曉東導師視頻鏈接: http://www.transparencyisgood.com/video/10000/ 康曉東導師在浙江大學與皇宇商學院合作上海公開課三天全面開課,每人每天8800元《企業戰略與戰略落地執行》與《卓越企業基石-企業核心競爭力之文化力、領導力、執行力》,歡迎其它城市合作代理,合作意向請聯系老師助理。 康曉東導師經典課程:  《戰略地圖之戰略規劃與戰略管理》《德魯克管理學系列》《科特勒市場營銷管理》  《多層次溝通與跨部門協作》《中高層創新思維提升系列》《戰略型領導力與執行力》  《企業軟實力系列-構建核心競爭力》《宏觀經濟與商業模式》《企業創新與變革管理》  《大客戶關系管理與營銷突破》《客戶滿意度與服務藍圖》《陽光心態與團隊凝聚力》  《戰略性品牌管理與策劃》《連鎖模式與互聯網創新》《門店零售技巧與終端運營提升》 職業背景:  專家類別: 高端培訓師/ 首席戰略與管理專家/ 浙江大學高級EMBA核心課程教授  康曉東導師:工商管理與心理學雙碩士、經濟學博士,IPEC博士生導師、高級經濟師。累積二十余年大型集團與上市公司高層管理經驗,在企業營銷和戰略運營方面有突出成就。德魯克商業模式管理專精研究與實證資歷,師從現代管理學之父彼得德魯克(Peter F.Drucker),擔任德魯克“高階管理課程”高級顧問和科特勒營銷管理中國課程核心導師;作為國際教練聯合會(ICF)PCC級專業教練,擁有多年高端品牌企業培訓與管理咨詢實戰經驗;皇宇(國際)管理科學研究院企業戰略與商業模式首席導師,交通大學和浙江大學管理文化傳播中心特聘EMBA總裁班教授, 中國企業黃埔軍校戰略與營銷培訓導師;歷任海爾集團上海分公司總經理、3C連鎖總經理,海爾集團事業部總裁;世界500強中國區市場及戰略總經理,國內著名連鎖和互聯網集團董事副總裁;現任IPEC控股行業研究院首席戰略導師,IPEC產業投資控股總裁;  在麥肯錫等多家國際品牌咨詢公司任高級咨詢顧問、商業模式設計師;在投資上市領域帶領兩家品牌公司登陸NASDAQ和A股主板上市;目前兼兩家上市公司董事長管理顧問與團隊教練。 康曉東導師榮譽:  國際工業組織應用心理學會委員,亞太連鎖行業研究中心理事,IPEC中國投資研究院互聯網與電子商務首席戰略專家,IPEC全球CEO論壇戰略導師;財智中國與浙大GBT干部訓練基地特邀經濟形勢與戰略導師,全球CEO高峰發展大會常任上海講座嘉賓;  康曉東導師是海爾集團市場鏈管理模式創新成果一等獎榮譽獲得者,“IPEC-tree” 企業全案式管理模型的締造者,2011年全球CEO高峰發展大會最佳管理咨詢榮譽獲得者。 授課企業與管理咨詢項目:  曾為聯想集團、康佳多媒體、上海電信、中國移動、江蘇廣電、呼鐵路局、華為集團、上汽集團、寶馬汽車、平安保險、新華人壽、中國航天、亞信集團、格力控股、方太、P&G、雅戈爾、中糧集團、中國人壽、拜爾藥業、康緣藥業、恒瑞醫藥、復星、冠生園、中國電信、中興通訊、三星、萬科、綠地集團、五糧液、哇哈哈、伊利、雀巢、阿里巴巴、1號店、京東商城、招商銀行、浦發銀行、光大證券、蘇寧電器、海信集團、SONY、紅豆集團、七匹狼等近2000家企業以及共青團中央、國家電力總局、組委會、成都管委會、上海區委等近120家政府機關提供培訓、咨詢顧問等服務。  100多家企業董事長管理與戰略顧問輔導  200多場頂尖企業家、世界大師中國行講座  300多場國內知名企業戰略與管理專家論壇會議  800多場總裁研習風暴、總裁咨詢風暴、總裁頭腦風暴  2000多次企業內訓,幫助5萬家企業成長,受惠人群接近千萬人次! 康曉東導師聯系 手機 13681819998 助理QQ: 494592178 常駐地: 上海 康曉東導師百度關鍵詞: 康曉東講師網 皇宇國際管理科學研究院官方介紹: 百度關鍵詞: 皇宇名師介紹康曉東 講師網授課視頻鏈接: https://kangxiaodong.jiangshi.org/video 【授課方式】 緊跟經濟趨勢、主題講解、綜合剖析、分組討論、互動教學、娛教練習、典型案例 【提醒事項】 導師保留根據企業實際情況和授課時間調整和刪改課綱的權利 版權所有,企業請對導師的課綱保密,并保證不用于本課程之外使用
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