部分 | 內(nèi)容 |
第一部分 導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn) | 主要內(nèi)容： 變化的世界（錄像） 變化、原則與選擇：不變與互動(dòng) 原則與價(jià)值觀 冰山模型：品格倫理和技巧倫理 觀念轉(zhuǎn)變和人的行為改變循環(huán) 情感帳戶EBA（Emotional Bank Account） 三人教學(xué)與全腦學(xué)習(xí) 安陽(yáng)移動(dòng)面臨的挑戰(zhàn)與我們的應(yīng)對(duì)（討論） |
第二部分 個(gè)人篇 卓有成效的自我管理 | 一、承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極 主要內(nèi)容： 為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn) 刺激與反應(yīng)的ABC模型 關(guān)切范圍和影響范圍 （錄像案例分析） 苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理（職場(chǎng)案例分析） 主動(dòng)積極從何處做起 四大天賦的測(cè)試與培養(yǎng) 六級(jí)成熟度：從醫(yī)院和客戶的要求看自身的完善與提高 |
二、明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開(kāi)工作 主要內(nèi)容： 以終為始的黃金法則（智力競(jìng)賽） 目標(biāo)的作用 制訂目標(biāo)的SMART原則 凡事有目標(biāo)： 事物創(chuàng)造的兩階段論 任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)： 來(lái)自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序 凡事預(yù)則立： 圍繞目標(biāo)做計(jì)劃 監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置： 沒(méi)有檢查和監(jiān)控，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)沒(méi)有保證 責(zé)任的歸屬： 把每件事的責(zé)任明確到人 個(gè)人使命宣言（演練） | |
三、抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急 主要內(nèi)容： 經(jīng)理人管理的二八原則 工作任務(wù)的四個(gè)象限 第二象限組織法（演練） 工作中的干擾因素 優(yōu)先完成關(guān)鍵任務(wù) 授權(quán)的原則以及和下屬的協(xié)議 實(shí)用的時(shí)間管理技巧：A-time、魚骨圖等 | |
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系 | 四、雙贏思維、你我都可以是贏家 主要內(nèi)容 品格倫理和做人技巧哲學(xué) 六種人際哲學(xué)和思維（錄像） 女兒早戀的煩惱（角色扮演） 撰寫雙贏協(xié)議，把上對(duì)下的監(jiān)督變成下屬對(duì)照組織標(biāo)準(zhǔn)的自我監(jiān)督（演練） 雙贏的思維和品格 我要雙贏，對(duì)手堅(jiān)持“他贏我輸”怎么辦？ （綜合討論） |
五、設(shè)身處地的溝通技巧 主要內(nèi)容： 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)：溝通在人際互動(dòng)中的地位 溝通的障礙（綜合討論） 先理解別人，再讓別人理解自己 傾聽(tīng)的原則 波浪式的溝通節(jié)奏 傾聽(tīng)的層次 同理心傾聽(tīng)技巧（角色扮演） 表達(dá)的三個(gè)環(huán)節(jié)和回饋的“KISS原則” | |
六、珍惜差異的整合藝術(shù) 主要內(nèi)容： 自然界 的“1＋1> 2”的例子 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色：修女也瘋狂（錄像） 彈鋼琴的藝術(shù)：團(tuán)隊(duì)中的角色（小組練習(xí)） 整合的要旨 “1＋1> 2”的障礙墻 腦力激蕩，“1＋1> 2”的流程 | |
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升，均衡發(fā)展 | 主要內(nèi)容： 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡） 四個(gè)秘密的處方（錄像） 磨刀不誤砍柴工 習(xí)慣的養(yǎng)成：見(jiàn)地、修證和行愿 更新的四個(gè)面向 心得交流與行動(dòng)計(jì)劃 |
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