一．職業化的三大基石
1. 職業：職業化是商業原則在個人身上的深刻體現。職業化底線是創造應有的業績或價值，是“在其位，謀其政，得其果”。
2. 敬業：職業化的基本要求是敬業！要遵從客戶價值，敬畏自己的職業，全心投入！
3. 專業：職業化的專業……所謂專業化意味著對所做的工作具備更高的知識和技能，是在市場規則與客戶價值下的勤奮、認真與專注， 一分耕耘一分收獲。
二． 從社會人到職業人
第一，規范化：公司和員工的關系—打造敬業人（老實人）
第二，商業化：公司和客戶的關系—打造專業人（能人）
第三，職業化：員工和客戶的關系—打造職業人（明白人）
三．職業化的四大底線
1.客戶底線：如何為客戶創造價值？
2.市場底線：如何為公司創造業績？
3.員工底線：如何強迫員工進化？
4.產品底線：如何實現質量承諾？
四．三大核心職業精神
1.商業人格—沒有大寫的我，就沒有強大的企業
2.結果思維—沒有正確的結果定義，就沒有正確的工作起點
3.客戶價值—沒有客戶價值的公司，就如同沒有航標的船
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