一．職業化的三大基石 1. 職業：職業化是商業原則在個人身上的深刻體現。職業化底線是創造應有的業績或價值，是“在其位，謀其政，得其果”。 2. 敬業：職業化的基本要求是敬業！要遵從客戶價值，敬畏自己的職業，全心投入！ 3. 專業：職業化的專業……所謂專業化意味著對所做的工作具備更高的知識和技能，是在市場規則與客戶價值下的勤奮、認真與專注， 一分耕耘一分收獲。 二． 從社會人到職業人 第一，規范化：公司和員工的關系—打造敬業人（老實人） 第二，商業化：公司和客戶的關系—打造專業人（能人） 第三，職業化：員工和客戶的關系—打造職業人（明白人） 三．職業化的四大底線 1.客戶底線：如何為客戶創造價值？ 2.市場底線：如何為公司創造業績？ 3.員工底線：如何強迫員工進化？ 4.產品底線：如何實現質量承諾？ 四．三大核心職業精神 1.商業人格—沒有大寫的我，就沒有強大的企業 2.結果思維—沒有正確的結果定義，就沒有正確的工作起點 3.客戶價值—沒有客戶價值的公司，就如同沒有航標的船