客戶：珠海鵬輝 地點：廣東省 - 時間：2013/4/12 0:00:00 【課程大綱】 技能訓練一溝通 掌握溝通的真諦 溝通方式面面觀 中層必備的溝通藝術 與領導溝通，學會“管理你的上司” 好中層這樣與下屬溝通 中層之間的溝通藝術 技能訓練二激勵 物質激勵，重要但不是唯一 贊美激勵，經濟但不濫用 精神激勵，有效且不花錢 批評激勵，巴掌和甜棗的并用 目標激勵，引爆員工潛能 情感激勵，用小代價換取人心 壓力激勵，一份特殊的激勵菜單 技能訓練三目標管理 打靶看靶心，先明確執行目標 準確領悟上司的命令 堅決執行，領導都是對的 尊重流程才能有效執行 做最主要的執行人 技能訓練四授權管理 中層必須掌握的授權藝術 授權后的監控 授權有度，掌握分寸 因才授權的中層最高明 中層授權禁忌：不越權 別走進授權的“死角” 技能訓練五識人用人 用人先識人：中層領導的識人之道 用人先育人，給員工有效的培訓 善用有缺點的員工 敢用比自己強的人 外行中層照樣會用內行人 該淘汰時不手軟 技能訓練六團隊管理 用人格魅力“管理”團隊 一手抓制度，一手抓文化 和下屬一起營造良好氛圍 做團隊矛盾的“調解師” 掌握團隊合作藝術 技能訓練七時問管理術 把你的時間花在刀刃上 做個會開會的中層領導 簡單管理，結果為王 善于計劃，贏得時間 識別工作的輕重緩急 培養時間管理的好習慣 技能訓練八沖突管理 做發現問題的“能者”中層 理智地對待“夾板氣” 中層怎樣管理“老上級” 解決問題要小處著手，大處著眼 另辟蹊徑解決問題 技能訓練九8090員工管理 8090員工現狀 8090員工理想 　發展心理學告訴你的8090 　海底撈的成功案例分享