基于組織績效的運營管理模式
趙 亮
近年來隨著中國經濟的高速增長，企業管理問題也越來越多的得到了人們的普遍關注。據資料顯示，中國目前的企業，尤其是中小企業平均的生存壽命只有2.9年，太多的企業在經過初期發展之后開始走入發展瓶頸，甚而出現發展停滯、衰退甚至倒閉的現象。
應該說造成這種情況的因素有許多，但筆者多年接觸一些企業后發現由于企業本身運營管理不善卻是根本問題。20世紀80年代以后各種企業管理理念層出不窮，很多企業或一知半解或全套拿來，不考慮中國自身環境和企業實際情況強硬的推廣所謂的先進理念，結果使很多企業陷入了一種發展的尷尬的境地。究其原因和很多企業管理者對企業的理解和管理模式的把握偏差、管理動作與運營環節動作分離有關。
山東華夏基石管理顧問公司在多年來企業管理咨詢實踐中不停地探索并完善企業運營管理的發展規律。探索出一條管理動作結合業務環節，業務環節返促管理精細，在業務環節與管理動作協調發展過程中完成企業良性健康發展的咨詢模式----基于組織績效的運營管理模式。在企業管理咨詢實踐中幫助很多企業走過了瓶頸，走上了健康發展的發展之路。
現在我把這種企業管理運營模式思路簡要整理出來，和大家共同探討交流。
一、什么是企業？企業經營的關鍵點在哪里？
從企業定義去說企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立的一種盈利性的經濟組織。
在企業的定義中我們應該看到的關鍵點：盈利性的經濟組織。
企業本身就是盈利性的經濟組織，沒有盈利，組織就不會存在。企業生存靠盈利，企業發展靠盈利，企業做大做強做成百年長青基業更是依靠持續不斷的盈利模式。使企業利潤最大化是每個企業家義不容辭的責任，所以基于組織績效這個中心去管理企業，應該成為我們企業運營的唯一重要關鍵點。
既然利潤對企業生存、發展如此重要，我們就應該先要該明白企業利潤是怎么來的：
營業利潤=營業收入—營業成本—營業稅金及附加—銷售費用—管理費用—財務費用—資產減值損失+公允價值變動損益（—公允價值變動損失）+投資收益（—投資損失）。
從利潤形成公式上我們不難看出，要想使利潤最大化，通過一升一降的動作就可以全面完成。
“一降”是指降低營業成本、銷售費用、管理費用、財務費用以及合理避稅。
二、如何運用基于組織績效的管理模式？
那么如何在企業運作過程中運用基于組織績效的管理模式呢？就是把握利潤形成各個環節，細化各個環節的細部動作，把握升降的辯證關系，合理合適的精耕細作。
以工業企業為例：
毛利潤=銷售收入—制造成本—管理費用—銷售費用—財務費用—營業稅金及附加
現在以制造成本為例，這在基于組織績效的管理模式中屬于該降的部分，可是到底應該降什么？我們就的再一次把制造成本進行細分考查：
制造成本=直接成本+間接成本
其中：
直接成本=直接材料成本+直接人工成本+直接福利成本
間接成本=分廠、車間管理人員工資+折舊費+維修費+修理費+其他制造費用（辦公費、差旅費、勞保費等）
那么我們就不難再從各分項中細化發現問題加以管控：
比如直接材料成本：
影響到原材料成本的因素主要有哪些？
1、價格
2、合理的消耗值
3、合理的庫存
再細分一下，影響價格的直接因素主要有哪些？
1、業務人員
2、運輸費用
3、資金占用情況
現在我們應該是一目了然的看出了問題的指向了。然后我們可以分三個階段推行我們的管理與業務相環相扣的基于組織績效的運營管理模式了。
第一階段：劃責任、提要求
既然我們看出了問題的指向，那么根據問題我們會很容易的找到相關的責任人或部門。劃分清楚責任很重要，即可以解決管理上的人浮于事現象，又可以看清責任人的執行狀況。然后我們根據問題的解決和改善程度，提出責任人相應的管理動作要求，把責任人的管理動作與實際業務聯系起來。
第二階段：抓落實、建標準
責任劃清了，管理動作明晰了，執行就成了關鍵性的問題。在第二個階段，我們先要讓所有責任人動起來，按照開始時要動就好，接下來會動就好，再然后習慣的與按照標準去動才完美的漸進方式，在實踐中逐步建立起各項管理動作標準化的流程。
第三階段：創制度、固系統
當大部分責任人已經能夠熟練地標準的運用標準化的動作進行流程化的管理時，我們應該根據實際情況創建相應的管理制度，用管理制度固化已經形成的管理行為，進而連接成整個管理系統都按照標準化流程穩步運營，良性發展。
應該說這種運營模式，是從企業發生的一些問題入手，在近乎于“危機管理”的方式入手，落實跟進管理動作使之成為日常化、標準化的“日常管理”，利用各項制度固化形成的各項管理行為并連接成企業的管理運營系統，在“企業法”環境下完成企業的管理模式升級轉型，進而突破企業原有的發展瓶頸，走上快速發展的軌道。
三、基于組織績效的企業管理模式有哪些好處？
運用基于組織績效的企業運營管理模式，持有不同管理理論的人有著各自不同的理解。有人說這是一種短期的追求業績的行為，不利于企業長期發展；也有人說企業管理應該先鍛造系統企業系統、培育企業人才然后再追求業績的改善。
其實我感覺這里邊有理解的偏差。
首先基于組織績效的企業管理模式的本意是通過企業經營過程中在追求利潤最大化時完善、精細基本的動作與流程、制度，進而借助業務活動過程來強化、提高員工素質，借以達到企業人才、系統養成,從而奠定企業百年常青的基業。
另外基于組織績效的企業管理模式是在企業運作過程中以追求利潤最大化為目的要求員工進行高標準的標準化、規范化工作。這樣，在追求利潤的同時也完成了系統和人才的養成，進而達到利潤、管理雙豐收。
同時基于組織績效的的管理模式完全從企業生存、發展的關鍵點利潤入手，在管理過程中更加容易在細化環節中發現問題和解決問題，進而利用各種管理理論和工具完成組織從意識到行動再到習慣再到流程再到制度規范的飛躍轉變。讓各種管理理念在實踐中聯系到實際。
應該說在各種管理理念層出不窮的今天，太多的企業家覺得很難把理論與實踐相結合到工作中。而基于組織績效的企業管理模式可以清晰的通過績效模式導向對企業進行精耕細作，在追求利潤的同時讓企業有個整體的提升，進而突破原有的發展瓶頸，走上良性健康發展的康莊大道。
（作者系山東華夏基石管理顧問公司資深培訓師、咨詢師）
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