此人是否適合做供應鏈管理？

程曉華

2013-11-8

 無論是講課還是做咨詢項目，包括我打工做供應鏈總監的時候，我一直在觀察我的學員、項目組成員及手下、朋友，我得出的結論是，其實，很多人是吃不了供應鏈管理這碗飯的。

我曾經在去年12月份寫過一篇《這樣的人也可以干供應鏈總監？》的文章，說的是我的一個多年的朋友，跟我約好了幾點在哪里吃飯，結果讓我等了將近兩個小時，最后，我不但沒有見他，反而跟他絕交了的事情。

這個故事是從“守時”，也就是OTD-On-time Delivery 這個角度來談某個人是否適合做供應鏈管理的。一個自己都不守時的人，怎么可能給客戶及時交付？

我去客戶那里講課，開會，如果他們到會議室不及時，我總會直言不諱地借題發揮，說你們給客戶的OTD一定有問題！我也不管你是客戶，我也不管你高興還是不高興！

有一次在一個客戶那里做項目，有個項目組成員總是遲到，而且電話也接個不停。我毫不客氣地叫他不要再這樣，否則請退出項目組！他很吃驚地看了我一眼，然后嘟囔了一句，沒見過你這么牛X的供應商！他老板立馬罵他，你TMD搞搞清楚！程老師不是你的供應商！他是你老師！

我當時也有點尷尬，可能是原先打工的時候，管人管習慣了，事后我跟那個老板講，我說不好意思啊，我總是把你們的人（項目組成員）當成我的手下了。他說，程老師，其實您這是一種對客戶極其負責任的態度，坦白地講，我們以前跟很多咨詢公司的顧問合作過，還真沒見過您這樣的。您不僅僅是在教我們庫存控制技術，您還在一些軟性的東西上潛移默化地影響我們，我完全接受。我也知道開會不及時是個大問題，但就是沒有跟供應鏈管理的“及時交付”聯系起來。

我說我不是講了嘛，供應鏈管理與庫存控制，一半是技術，一半是管理，而管理是一門藝術，尤其是對供應鏈來講，對團隊行為(behavior)的管理其實有時候比技術更重要。譬如說，剛才對我有意見的這小子，他的行為說明了幾點：

第一：他沒有意識到開會不及時是個最起碼的禮貌問題，他更沒有想到，習慣成自然，自己拖拉慣了，怎么能對客戶不拖拉？

第二：他那么忙，電話打個不停，說明他有很多事情沒有處理好，也就是我說的那種“坐不住”的人，或者叫“瞎忙”的人，這種人往往做事沒有計劃，而計劃(planning)恰恰是整個供應鏈管理的核心問題。

第三：他潛意識里面把我當成你們的一般服務商，或者叫供應商，如果他管采購，那供應商還有活路嗎？我管供應商的時候，只要是約好了的，我都是提前到會議室等著別人，不管他級別高低。說大了，供應商是我們的合作伙伴，說小了，人家也是人嘛！他敢當著你的面罵我，你想想，他還有誰不敢罵？

第四：我并非上綱上線，我也不想干涉你們內部事務，但我可以很負責任地講，我的經驗告訴我，這種人比較容易吃回扣兒。當然，我這么講是沒有多少實事根據的，您也沒有必要因為我這句話就去查他，我來這里只是個顧問，我不是你們的老板，但這種人的確需要小心一點。

 那個老板說，我發現這個人還有個毛病，就是北方人常說的“軸”。

我說您說說看，怎么理解這個“軸”。

他說這個人以前在很多小公司干過什么采購、計劃之類的，甚至還搞過品質、生產之類的，自己認為“經驗很多”，我是他老板，我說的話他很多時候都不聽，就是按照他自己的想法做，做錯了他又不講，等你發現了，他又東扯西扯地給你找借口。

我說著其實就是我說的那種“歪嘴和尚”，他念出來的那不是“經”，那是胡說八道，因為他的所謂的經驗，其實都是些雞零狗碎的，雜亂無章的歪門邪道。這種人往往是“（你跟他）說了（他）不做，（他按照自己的想法）做了（他又）不說”。從供應鏈管理角度，這是一種很可怕的人，或者說是一種禍害。

那您對這種人的處理建議是什么？他問我。

我說，很簡單，除掉！

作者程曉華先生，《制造業庫存控制技巧》（第1、2、3版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業庫存控制技術與策略》課程創始人、首席講師，“TIM-全面庫存管理（供應鏈管理與ERP審核）”首席咨詢師；中物聯專家委員；混跡制造業15年，咨詢業5年，WEB：www.chengito.com  QQ:1970985562