不懂“做法”，何談“能力”？

程曉華

2015-7-10

 剛剛看到我的朋友，旅美供應鏈管理專家劉寶紅先生的一個微信，說“你不能忽視現狀的合理性。企業是理性的。它們做什么或者不做什么，其實都是對現有能力的最佳反照，或者說最合理的應對。不改變能力，光改變做法，注定行不通。空降兵和第三方咨詢往往死得很慘，就是因為沒有認清這點”。

坦白地講，我跟寶紅盡管是好朋友，但我還是不能認同他的這個觀點。

湊巧的是，我剛剛發表了一篇文章，題目就是《ASCK，供應鏈管理能力模型》，我認為這里的“能力”與“做法”，看似矛盾，但其實是個相輔相成，是對立統一的關系。

記得幾年前，我剛到一個客戶那里做TIM（全面庫存管理）項目咨詢的時候，客戶的董事長就跟我說過類似的話，“程老師，你要好好教教我的人，讓他們跟您好好學供應鏈管理，他們能力都很強，執行力也很不錯，就是不懂！沒人教啊！”。

我當時就反問他，如果他們真的是“不懂”的話，那么，他們哪來的“能力”可言？哪里來的所謂的“執行力”？

我理解，寶紅所說的“做法”，就應該是那個董事長所說的“懂”還是“不懂”吧？

我在《ASCK》這篇文章里面也提到，所謂的能力，尤其是供應鏈管理的能力，包括態度（A）、技能（S）、個性（C）及知識（K），四者缺一不可。沒有知識支撐下的所謂經驗、技能，那就類似歪嘴和尚念的經，這種“能力”或“執行力”越大、越強，其對企業的破壞力可能也越大。

我們見過無數這樣的例子。

我近期剛研究的一個潛在客戶，這些年發展非常快，年營業額從2010年左右的幾個億，迅速發展到現在的70 多個億，這些人的“能力”不可謂不強，但你再看他們的庫存，也是在“與時俱進”，甚至其增長速度遠遠大于其營業額的增長，年庫存周轉率不到4次，今年第一季度更是達到登峰造極的程度，庫存高達30億！這就是這種不懂“做法”的“能力”所帶來的巨大的破壞力！因為其國外的競爭對手的年庫存周轉率是10次以上！

還有一個做玻璃的客戶，也是發展飛速，年產值大約30億，庫存10個億，年庫存周轉率不到3，而其國內的競爭對手，南玻，庫存周轉率卻是15次！同行企業，差一點的也到了7到8次的樣子。

我對他們的理解就是，他們的確是“有能力”做這么大，發展的這么快，但他們的確是不懂“做法”，因為他們做的越多（銷售越大），企業死的就越快。

這幾年，我輔導了有十來個制造業客戶的供應鏈管理了，其中有幾家長期合作的客戶，做的非常成功，有造紙的，有做電子產品的，還有機械行業的，其中一家還被當地電視臺作為“精細化管理，提升‘XX制造’效率”的典型報道過。在報道里面，記者開篇第一句話就說，“人還是原來的人，設備還是原來的設備，管理方法一變，效率馬上就有了提高 ……”（相關報道大家可以百度到），這說明了什么問題呢？

同樣的人，懂得了“做法”，能力就提升了，效率不就有了嗎？

至少我那家被作為典型報道的客戶，至今兩年多了，的確“人還是原來的人”，幾乎一個人都沒有變過。我的其他客戶那里，情況基本差不多，因為我無論是打工做供應鏈總監的時候，還是現在做供應鏈管理咨詢，我向來不是通過“換人”來解決問題，主要是“換人的腦子”，我認為這才是關鍵。很多“空降兵”之所以會死的很慘，就是因為“換人”了 ，空降兵自己把別人給“換”了還不算，還要帶著自己原先的一幫徒子徒孫，再換掉人家企業原先的一批老人，你說，他能不死嗎？

很多第三方咨詢為什么也死的很慘？道理很簡單，那是因為他們的“做法”本身就是“太高大上”，“不接地氣”，“落不了地”，他們不死才怪呢！我自己的客戶里面就有幾家曾經接受過那些所謂的“大牌咨詢”公司的服務，最后還不都是不了了之，最終找到了俺？

我個人打工那么多年，跳槽也不少，但我從來“不帶子弟兵”，因為這對新東家的“老人們”不公平！

我做供應鏈管理咨詢這幾年，我也從來沒有建議我的任何客戶去換掉哪個人，因為我相信，人都是可以進化的，這可能也與我過去的經歷有關系，記得我當年剛進IBM的時候，我們的財務經理就跟我說過，你剛從機械行業進入電子行業，不懂不要緊，你干活兒慢一點也不要緊，你只要肯學就行！

其實，我自始至終相信，人跟猴子是沒有根本的區別的，所謂區別，這也是人類自作聰明的一個定義，那就是“人跟猴子的唯一區別就是，人會使用工具，而猴子不會”，但君不見，猴子不也是一樣可以玩棒子嗎？

我們看到的國內很多企業的現象往往是，人的“態度”都很好，對企業往往比我們這些從外企出來的人更忠誠，他們只是不懂“做法”，教他們做就是了嘛！

有了好的態度，學會了做法，人的能力不就有了嗎？人的能力上去了，企業何愁沒有效率？

我對寶紅的觀點的理解可能有些偏頗了，但總覺得寶紅的觀點有點“存在就是合理的”的味道，但其實不是這樣的，存在，固然有其合理性，但所謂“合理性”有多少是真正合理的，這是個問題，因為“做法”是可以學的，學會了做法，再這么存在下去，就是不應該的了，除非，你不想學。

順便說一下，我跟劉寶紅先生自08年在深圳認識，一直保持著良好的個人及業務關系，我們之間有些觀點不同，這是正常的，這不但不能影響我們之間的合作及兄弟感情，恰好相反，這對我、對寶紅都是一件好事，因為不爭不明嘛，我們也希望廣大讀者能夠積極加入進來討論，這是個非常現實的問題，尤其是對于中國的制造業來講。

作者程曉華先生，《制造業庫存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業庫存控制技術與策略》課程創始人、講師 ，“TIM全面庫存管理”咨詢創始人、獨立顧問，QQ：1970985562, Web: www.chengxiaohua.com

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