教練技術講師張高睿分享客戶對行動的承諾是成功教練關系的關鍵部分。行動的過程就是現實中的應用，這是成人學習的重要組成部分(Cox, 2006)。行動并不需要具體到最終實現什么價值。John的行動是提升他對團隊對話覺察能力的承諾：注意他們的反饋，覺察自己的反應，澄清期望并和不同性格的人一起工作。他的行動是注意他個人的反應和談話或項目中的投入。他成為一個觀察者，而非判官；他觀察、反思(Schon,1987)并回應，而非對先入為主的意見做出反應，或對某具體目標和人做出評判。我們談到了溝通和傳統模式的不同( Tannen，1994)、語言以及創建意義和行動(Pearce，2004)。我們用《決定性對話》 (CrucialCo力versa tions）中方法的提問，學習有目的性地看待情況（Patterson et 254al., 2002）并作為檢測處境的向導。我們一起：
·探索他的反應、情緒、關聯物、觸發點。
·尋找他真正的焦慮。
。詢問在這種狀況下，他到底要什么。
。從不同的角度考慮他的選擇。
。觀察他從別人那里學習到什么。
·討論他的角色和他希望做什么。
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