教練技術講師張高睿分享作為這個星球上的主導動物，我們這支靈長類的特別族群的勝出被歸結為一系列意外。每一次意外都賦予我們一種能力和本能，借助于此，增加了我們存活的概率，也增強了我們對環(huán)境的控制力。到底是能力的增強在前，還是本能彭的增加在前？我們只能猜測，但很有可能，它們是同時發(fā)展的，因為一項有用的本能是隨著對它控制方式（即能力）的發(fā)展才能變得更加可管理。特別地，有三種能力與本能的組合，與本章內(nèi)容是極其相關的：


·智力與好奇、探詢的本能。


·演講與傳遞知識和技能的本能。


社交能力與合作達成集體目標的本能。


教練技術講師張高睿分享人類具有所有上述能力和本能，并在很大程度上強過其他所有物種，包括鞋  ，，，，們的近親猿猴。我們的社會進步和技術演進的速度跟這些日益增強的能力和本能的組合密切相關。很可能，社會進步和技術演進的速度已經(jīng)超過了我們基因進化的速度，因此，在發(fā)達經(jīng)濟時代，生活壓力和緊張感與日常生活如影相隨；而未來學家大都認同這樣的觀點：早在幾十年以前，我們自己的智力就已經(jīng)不足以理解我們創(chuàng)造的思維機器的智力( Kurzwell，2005)了。比如，德國斯圖加特的一個心理治療研究院和烏爾姆大學醫(yī)院的科學家們2001年對超過400個通勤人員做了一個研究，發(fā)現(xiàn)如果單程車程時間超過45分鐘，通勤人員的病痛（頭暈、疲憊：和嚴重睡眠障礙等）發(fā)病率和嚴重度差不多是非通勤人員的兩倍。


最近，關于智力到底處于大腦的外側額葉皮層的哪個區(qū)域的發(fā)現(xiàn)，剛好是另外一個急速擴展領域的一部分，這個領域就是在探索我們是怎樣去了解自然的，以及我們各種形式的智力是怎樣工作的。可是，如果沒有好奇心的話，智力是結不出果子的。好奇心和智力的結合可以引導人類去試圖理解周遭世界，去開發(fā)工具以及相應的策略以獲得更強的控制力，去體驗和持續(xù)地改進技術和技能。


我們的溝通能力原本僅僅是一個在社會群體里協(xié)調(diào)各種活動的手段，比如，覓食和打獵；它能給我們必要的手段去分享那些知識和技能，使得我們能夠把在一個文化里保有的和在一個區(qū)域里領先的東西迅速傳播到另外一個地方去。可是，如果沒有分享的本能，傳播就不會發(fā)生，或者說，至少會慢得多。分享知識和想法對于增進健康、安全和社區(qū)的生存能力貢獻良多。由于我們的技術分享變得越來越有效，也越來越快捷，重大的社會和技術變革的運行時間已變得越來越短。對于我們的祖先來說，能夠借助諸如數(shù)字、畫圖和隱喻來表達抽象想法的能力是溝通和分享知識的一個至關重要的手段。所以，在現(xiàn)代社會里，教練理所當然地要幫助他的客戶量化他們的承諾、目標和感覺，要使用概念化的模型描繪出客戶當下56：＼Q．較，激發(fā)不同的視角。


合作的本能很多時候會出現(xiàn)在自然社會里跨越種族的合作中。如果一個人222夠保護群體或被群體保護，他的生存概率膩會史向。社會群體發(fā)展出自己的規(guī)則，確定何時和怎樣為自己和群體爭得利益，也制定一些規(guī)矩去對付那些有欺騙行為的人。  （有趣的是，在所有種群里，人類具有最發(fā)達的社會欺騙手法；而在發(fā)展欺騙能力和識別欺騙能力之間一直存在著革；命性的競賽！）大量通過博弈論旨在研究人類正義感的實驗顯示，我們內(nèi)在的正義感總是引導我們?nèi)土P那些欺騙行為，即使我們會因此受到傷害。我們所發(fā)展的社會技巧有先天的，’也有后天習得的。在一些成員比較固定的小群體環(huán)境中演進而來的能力，并不總是適用于大組織里的運作，甚至也不適用于成員變化頻繁的小群體，或一個人同時屬于幾小組的情形。我們遭遇的很多困擾，  比如在城市生活，比如保持遠距離同事的關系，其實也反映了我們內(nèi)在的社交技能與現(xiàn)代社會對我們的要求之間的不匹配


有趣的是，最近的關于文明興衰的理論(Buchanan, 2005)表明，那軀些能夠?qū)W會更好合作的群體會發(fā)展出社會凝聚力，進而導致帝國的建立。通常，，他們會在相對混亂的已經(jīng)存在的帝國邊緣出現(xiàn)。同樣的理論顯示，人和人之間出臼現(xiàn)不平等時會導致帝國的滅亡。最終，帝國內(nèi)不同組織間的社會競爭會壓倒把他她們凝聚在一起的協(xié)作力。同樣地，很多大公司或很強的工作團隊也經(jīng)常有這樣喲經(jīng)歷，他們從一個混亂的大的組織中或極具破壞性的市場中脫穎而出，接下來，：，他們內(nèi)心毀滅的種子又會在組織間的沖突中萌芽。


這三組能力與本能的組合（智力和好奇、演講和分享知識與技能、、社交和合作）在團隊工作里占據(jù)重要地位。你也許會想，要是能夠充分挖掘我仃種J合作的技能，以最有效、最有創(chuàng)造力、最享受的方式推動總體工作的進程，該是邑多么理想的狀況啊。不幸的是，團隊的合作鮮有以如此優(yōu)化、有效的方式展開的。就像每個個體，他們都不是很了解自己的強項和弱項，績效下滑的沖突經(jīng)常j上升為對社會凝聚力消失的恐懼。然而社會凝聚力（很好地聚集在一起）并不一定芒會轉化為高績效。進入團隊，作為一個客觀的觀察者，教練應該幫助團隊成員：


·識別和理解團隊的動力和心理。


，找到那些阻礙團隊集體績效的問題，并把它們示于人前。


·建立并追求團隊的集體目標，不僅僅關注任務本身，還要注意到團隊“怎樣”完成任務（特別是，團隊該怎樣學習，每個成員該怎樣表現(xiàn)）。


·在關鍵點提供支持和鼓勵。


就三組能力和本能的組合而言，團隊教練：


把探詢現(xiàn)行做法的過程合理化，并提出樸素的問題


·幫助團隊發(fā)展內(nèi)部人員之間以及與外部相關人員之間溝通的技巧。


·幫助團隊發(fā)展那些能夠促進合作的行為模式。


教練技術講師張高睿分享為達成上述目標，團隊教練需要深度理解團隊本身的功能以及團隊成員通常是怎樣回應內(nèi)部和外部的影響力的。他們需要一系列的手段，既能解決當下竺緊急且重要的議題，又能發(fā)展出一些流程和行為模式以支持團隊和個人的持續(xù)學習。下面的內(nèi)容描述了團隊教練應熟知的有關關團隊職能的一些重要知識。