8090后員工管理教練張高睿分享80、90后既是未來的主流消費者，又是員工，理解他們，是通往未來的唯一道路。80、90后，多是獨生子女，從小就受到家庭的呵護，生活在一個自由自在的天地、“非常6+1”的家庭中。一旦步入職場，一切都必須以業績來論，企業領導也往往不會從體貼個人發展的角度來看待他們的業績。由于企業不能帶給他們家庭所給的關注，這讓80、90后們感到被忽視、不被尊重，兩種截然不同的評價標準使80\ 90后們產生了強烈的心理落差。最后覺得自我價值不能實現，從而造成了他們的情感饑渴。
管理者對80、90后員工已有很多成見，如不能吃苦、眼高手低、合作性差等。i而80、90后員工則埋怨：“為什么沒遇到能懂我的上司？”面對80、90后員工，不要首先就把他們標簽化。其實，80、90后員工希望得到尊重和肯定，獲得價值認同感，這是人之常情，只是80、90后的這種需求更強烈一些而已。管理者需要拋開成見與認知誤區，用心去讀懂80、90后員工的真正需求。
8090后員工管理教練張高睿分享千萬別妄想用自己的觀念去改造員工，因為他們拒絕接受傳統。事實上，社會的車輪永遠在向前滾動，未來是屬于80、90后的。那些企圖用自己的經驗與思想去說教的人，只能是費力不討好，80、90后不愿意總聽到你的嘮叨。你唯一能做的是認識這一群人，并試著走到他們中間，而且要不斷地改變自己的思想與行為，用他們能接受的方式與他們交流與工作。
8090后員工管理教練張高睿分享當然個人的才能有高有低，如何才能讓這些才能良莠不齊的員工都為企業盡最大的努力呢？尤其是表現平常、資質平庸的員工。為此，美國人克里斯，安德森提出了一個著名的“長尾理論”，它突破了“二八法則”，說明許許多多小市場可以聚合成一個大市場。在工作中，那些許許多多的普通員工，同樣可以完成最重要的工作。
8090后員工管理教練張高睿分享不過，在這些普通員工中，總會有一些績效差、悶聲不響、牢騷滿腹的落后員工。這些人該怎么辦？辭退恐怕不是最好的選擇，舊的去，新的來，還會出現落后員工，再辭退，再招聘，沒完沒了，周而復始長此下去，到哪兒才是最后一站？
有句話說得好：只有落后的制度、落后的管理、落后的上司，沒有落后的員工。落后完全是管理者、績效考核結果給下的結論。
8090后員工管理教練張高睿分享很多的管理者都會根據員工的工作表現，給他貼上標簽，比如“能力較差”“素質不高” “態度不端正”等，這種說法往往比較片面、簡單，會誤導管理者對待員工的態度。貼標簽不是不可以，但要就事論事。比如，可以通過標簽了解下屬在做哪些工作時感覺吃力，哪方面需要改進。這樣，就可以有針對性地分配工作，并針對其弱點為他們提供學習機會。
其實每個員工，即便他能力不足、知識不夠，也是有優點和長處的。管理學家彼得·德魯克說： “用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發揮人的長處。”作為管理者，應該具備這種慧眼，以賞識的眼光，發現員工的長處，發現員工的進步。
曾經有一家電子公司準備大規模進行擴張，由于人力資源部人手不夠，營銷經理被安排負責面試。
經理面試了一位姓孫的年輕人。看過他的履歷后，經理的感覺只有兩個字——平庸。也許是他之前的工作總是不順利，他顯得很不自信，整體感覺很委靡，不像現在的年輕人那樣自信到“爆棚”。不過，在他的簡歷，經理發現了一點與眾不同的信息——他高三的時候居然復讀了四年，而這正是他不斷遭受嘲笑，使他屢屢受挫的重要原因之一。但經理沒有這么認為。他覺得一個能堅持復讀四年的人，肯定有著超常的毅力。
他對小孫說：“你一定能成功！你復讀了四年，終于考上了理想的院校，這說明你非常有毅力，非常執著，憑這種精神，做什么都能成功。”
小孫為之一振，眼中開始有火花在跳躍。在工作中他證明了經理的判斷。經理將最難應付、最難伺候的客戶交給了他。他不負重托，僅用了半年時間，就把這些難纏的客戶全部搞定，還開發了幾個很有價值的新／ '9
他的工作方法其實很簡單，就是堅持不懈地與客戶溝通，甚至有客戶告訴營銷經理，每天他接到的第一個電話，都是小孫打的、、不少客戶都是被他的誠意和堅持所打動。小孫的自信心不斷提升，業績也突飛猛進，現在已經是分公司的副總經理了。
在工作中，總會有這樣的現象存在：兩個員工產生摩擦，其中一個管理者比較滿意，工作成績優秀，而另一個平時讓管理者很頭痛，也沒有什么業績，很多人會判斷是后者做錯了。
事實未必如此。出現這種結果的罪魁禍首，就是管理者只看到某個員工的缺點，而不知道發掘其優點，于是落后員工短處更長，長處更短。盡管“用人所長”是一個大家都熟悉的詞，但仍然有管理者認為某些員工—無是處，或者總是在不斷地提醒員工改正永遠也改正不完的缺點。而這樣，永遠改變不了現狀。
要想成為一個卓有成效的管理者，不僅要關注員工現有的長處，更要注意挖掘員工的潛能。這需要管理者的洞察力和教導力。
有些員工會把枯燥的事情做得生動有趣，有的人擅長化解糾紛，有些人特別容易獲得別人的信任，諸如此類其實都是員工的優點，只要充分利用，給他用武之地，根本不用費盡心機地再讓他痛苦地去改正缺點或培養。
杰克，韋爾奇說過：“要相信，員工的潛能絕對超乎你的想象，只要你肯挖掘，你就會得到一筆驚人的財富。”潛能不是看出來的，而是試出來的。如果管殫者棍知道自己所謂的落后員工是不是可造之材，請給他提供一些機會讓他去嘗試，當然，應該允許他在嘗試中犯錯誤。如果沒有這種覺悟，不經歷這個階段，就不要抱怨員工沒潛能。
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