張高睿,張高睿講師,張高睿聯系方式,張高睿培訓師-【中華講師網】
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    張高睿:教練技術講師張高睿分享教練案例分析
    2016-01-20 42272
    表現目標:2011年1月1日-12月3 1日公司凈利潤1ooo萬。
    教練:凈利潤是怎么計算出來的?
    當事人:凈利潤=營業收入—成本(直接成本+間接成本)
    教練:我們先看哪一個?
    事人:營業收入。
    教練:營業收入是怎么計算出來的?
    事人:營業收入=服裝總件數X平均單價。
    數練:你想看哪一個?
    當事人:服裝總件數。
    教練:服裝總件數又是怎么計算出來的?
    當事人:服裝總件數=客戶數X訂單數X件數/訂單。
    練:你要的是哪一個?
    當事人:訂單數,也就是客戶一年下多少次訂單。
    這個案例之所以有代表性,是因為教練的對話引出當事人三個計算公式,教練的問話架構性非常強,引導當事人的思考(順藤摸瓜),直達當事人目標思考的核心,我們看這三句間話:
    教練:我們先看哪一個?
    教練:你想看哪一個?
    練:你要的是哪一個?
    這三句問話有什么不同?筆者暫時不說,還是請你找機會在管理教練課堂細細體會。我們看看三個計算公式:
    凈利潤=營業收入—成本(直接成本十間接成本)
    營業收入=服裝總件數X平均單價
    服裝總件數=客戶數X訂單數X件數/訂單
    這三個計算公式告訴我們什么?管理教練讓當事人看到:
    .凈利潤是怎么來的?
    .要達成目標現在的問題是什么?
    .影響營業收入的關鍵因素是什么?
    這三個計算公式哪個才是價值公式呢?服裝總件數=客戶數X訂單數X件數/訂單。因為營業收入、服裝總件數都是由訂單決定的。
    教練:你要的是哪一個?
    當事人:訂單數,也就是客戶一年下多少次訂單。
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