一位經理看到她的下屬喬治沒有與另一個部門的同事充分溝通，經理認為讓他每周寫工作備忘錄是解決方法。但是，如果喬治一直對溝通有所抵觸，這個備忘錄將難以發揮作用。矯治同意寫備忘錄，但經理并沒有就此止步，而是通過教練輔導讓矯治發現并放心自己的抵觸心態。缺乏溝通只是表象，抵觸才是根本原因。問題只有在透過現象觸及本質的情況下才能得到解決。
    讓一個專家成為一個好的教練很難，但絕不是不可能的。當然，專業對于一個管理者而言在很多方面都是無價的，事實上管理者最可能成為專家。一家公司的一位高管要將公司的運營信息化。如果他是一個很好的教練，那么無論他是否了解新系統，他都應該輕易地教練自己的團隊進一步提升他們的計算機技能。只要他看到了，他的下屬頭腦中關于他的質疑都會消失，他將能夠保持對部門的掌控。隨著技能的專業化和技術的復雜化，教練能力成為一名管理者必備的能力之一。