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張高睿:如何做出更好的決策?
2016-01-20 55714

      作為管理者,你需要做出決策,并且對(duì)后果負(fù)責(zé)。但這并不是說(shuō),在決策過(guò)程中,你不能或不應(yīng)該征求同事的意見。

“你認(rèn)為我們應(yīng)該怎樣處理它呢?”這是一個(gè)管理者曾經(jīng)對(duì)員工詢問(wèn)的最重要問(wèn)題之一。

管理者在得到答案之前,全發(fā)現(xiàn)三種令人驚喜的結(jié)果:

1表明了你對(duì)員工的尊重

2表明了你并沒(méi)有擁有全部的答案

3公開身份,給自己一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)獲得有價(jià)值的信息。

這些都意味著你可以做出更好的決策。

征求意見僅僅是此過(guò)程的一半,傾聽則是另一半,全身心地傾聽員工的意見,通過(guò)口頭表達(dá)和肢體語(yǔ)言來(lái)表明你對(duì)他們意見的重視。

你不需要分享他們的感受,但需要試著去理解他們;你不需要同意他們的解決方法,但需要認(rèn)真地對(duì)待,并加以思考。

員工與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流是需要勇氣和主動(dòng)性的,用你的語(yǔ)言和行動(dòng)對(duì)這種勇氣加以鼓勵(lì),問(wèn)題和建議是員工很有意義的貢獻(xiàn),他們會(huì)你成為一個(gè)更好的管理者。

以下是三個(gè)幫你積極尋找員工意見的小貼示:

征求員工的意見并且傾聽其內(nèi)容:這表明,除非你親自詢問(wèn)員工,你才能得到他們的意見。員工不會(huì)在乎你什么時(shí)候詢問(wèn)。只要有耐心且不斷地詢問(wèn),他們都會(huì)積極回應(yīng)。

認(rèn)真對(duì)待他們的意見:這并不意味著你贊同他們的觀點(diǎn),但是如果他們真誠(chéng)地提出意見,你就需要認(rèn)真地對(duì)待。如果你認(rèn)為該意見不錯(cuò),需要加以肯定;如果你認(rèn)為很糟糕,就要問(wèn)為什么,要針對(duì)意見進(jìn)行討論,并不是針對(duì)某人進(jìn)行討論。

在做對(duì)員工有影響的決策前,要與員工共同討論:當(dāng)做出一個(gè)對(duì)員工的工作環(huán)境和職位描述有影響的決策前,與員工共同討論顯得尤為重要,你會(huì)使他們更有自信,并且獲得更好的決策。

你可能正在浪費(fèi)最有價(jià)值的資源之一——員工的好想法。

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