管理者的工作不是發現錯誤，找出故障，也不是評價與責備。管理者的工作是通過教練員工，令他們達到事業的高鋒，進而實現自己的目標。
如果你更多地傾向于教練，而不是管理，你會做得更好！
管理在于教導，而教練重在傾聽；管理試圖凍結一個問題，而教練重在阻止問題發生；管理問題下達命令，而教練重在迎接挑戰；管理在員工的基礎上工作，而教練卻與員工協同工作；管理對批評不不屑一顧，而教練更愿意承擔責任。
一個好的教練是積極的、樂觀的、耐心的、鼓舞人心的、令人信任的和值得尊敬的。當然這并不表明你是下屬的一個好伙伴、好朋友，并不表明你不再掌控，其實你仍然在掌控，只不過是用另一種新的思維來掌控下屬。原理很簡單，要領導好員工，你必須服務好員工，滿足他們的需求。
教練的鼓舞性并不是簡單的鼓舞性言語及在肩膀的輕拍。作為一個教練，你的工作是怎樣使員工更好地工作，包括工作工具、工作時間、工作說明、相關工作問題的答案及免受外界干擾的措施。
你的員工盡責么？愿意袒露真相么？愿意為每天應得的薪水付出相應的努力么？
你是正確的！你信任員工，才雇傭他們，你相信大多數人是有責任心和誠實的。他們更希望更好地完成工作，告訴他們做什么，充分發揮員工的聰明才智。
別忘了，你與員工是為了共同目標來合作共事的，他們做得出色，你也就很出色了。
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