之峰視角：用戶體驗時代的到來

做企業(yè)，做生意，都知道要順勢而為。但絕大多數(shù)企業(yè)對“勢”研究得不夠透徹，當(dāng)然過得越來越苦！
1、用戶時代的全面到來
過去二三十年到現(xiàn)在，我們經(jīng)歷了5 個時代：
時代一：計劃經(jīng)濟時代
時代二：賣方市場時代
時代三：買方市場時代
時代四：產(chǎn)品同質(zhì)化時代
時代五：用戶體驗時代
“屌絲經(jīng)濟”、“粉絲經(jīng)濟”、……，這就是用戶體驗時代！強調(diào)一個“用”字，用字就是體驗，用字就是價值，用字就是信任！
所以，用戶體驗時代企業(yè)致勝的法寶就是：為用戶帶來良好體驗，為用戶創(chuàng)造獨特價值，讓用戶充分信任！
2、將“顧客”、“客戶”這樣的詞抹去
既然我們已經(jīng)到了用戶經(jīng)濟時代，我們必須關(guān)注的是用戶體驗（注意：是最終用戶體驗），
那么，企業(yè)家們，你必須讓你的全員知道誰是你的產(chǎn)品的最終用戶！所以，“顧客”、“客戶”這樣的詞就不要在你的企業(yè)里出現(xiàn)了！
3、占領(lǐng)心智是王道
顯然，用戶經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭是在用戶的“心”里展開的，誰占領(lǐng)了用戶心智，誰就是好品牌，誰就擁有了市場！
那么，如何有效占領(lǐng)用戶心智資源，請留意以后的“之峰視角”。