朋友手機壞了，拿去修理。店員看了眼說：“這部手機又貴又不實用，干脆別修了，要不還得出問題。”朋友很生氣地走了。后來，她在聚會時聊起這件事，告訴我說，手機是她先生送的禮物，所以很愛惜。店員粗魯的表達讓她很惱火。
生活中也不乏這種說話難聽的人。更糟糕的是，不少人自以為這是真性情的表現，從不反省，自顧自地傷害身邊人。結果只能是人際關系變差，甚至“眾叛親離”。
說 話直無可厚非，但“有一說一”跟言辭粗魯不一樣。有的人說話帶刺，喜歡指責、命令別人，還有的總是以偏概全、歪曲別人的原意，甚至不愿傾聽，經常打斷對 方。俗話說，己所不欲，勿施于人。如果常因說話得罪人，就必須反省自己了。不妨多站在對方的立場想一想，換個讓自己舒服的表達方式，才是成熟有效的溝通。
需 要注意的是，不少真話也會傷人。這些話常出現在表達不滿、給人提建議、表達不同觀點時。此時，不妨換換表達方式。1.用描述感受來表達不滿，比如“你這么 做讓我很難過”。2.用詢問的方式提建議，比如“如果這樣處理（或這么想），會不會有不一樣的結果呢”。3.用分享來表達不同觀點，比如“遇到類似的事， 我可能會這么做……”
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