朋友手機(jī)壞了，拿去修理。店員看了眼說：“這部手機(jī)又貴又不實(shí)用，干脆別修了，要不還得出問題。”朋友很生氣地走了。后來，她在聚會(huì)時(shí)聊起這件事，告訴我說，手機(jī)是她先生送的禮物，所以很愛惜。店員粗魯?shù)谋磉_(dá)讓她很惱火。

　　生活中也不乏這種說話難聽的人。更糟糕的是，不少人自以為這是真性情的表現(xiàn)，從不反省，自顧自地傷害身邊人。結(jié)果只能是人際關(guān)系變差，甚至“眾叛親離”。

　　說 話直無可厚非，但“有一說一”跟言辭粗魯不一樣。有的人說話帶刺，喜歡指責(zé)、命令別人，還有的總是以偏概全、歪曲別人的原意，甚至不愿傾聽，經(jīng)常打斷對(duì) 方。俗話說，己所不欲，勿施于人。如果常因說話得罪人，就必須反省自己了。不妨多站在對(duì)方的立場(chǎng)想一想，換個(gè)讓自己舒服的表達(dá)方式，才是成熟有效的溝通。

　　需 要注意的是，不少真話也會(huì)傷人。這些話常出現(xiàn)在表達(dá)不滿、給人提建議、表達(dá)不同觀點(diǎn)時(shí)。此時(shí)，不妨換換表達(dá)方式。1.用描述感受來表達(dá)不滿，比如“你這么 做讓我很難過”。2.用詢問的方式提建議，比如“如果這樣處理（或這么想），會(huì)不會(huì)有不一樣的結(jié)果呢”。3.用分享來表達(dá)不同觀點(diǎn)，比如“遇到類似的事， 我可能會(huì)這么做……”

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