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李蕊:開會前先開開玩笑

心理學家

2016-01-20 21984

一位企業老總覺得自己很關心員工，努力做到公正開明，企業也有很好的激勵機制和晉升通道，可團隊總是缺乏活力，尤其開會時氣氛沉悶，很少有主動的、建設性的發言。后來，專家提出一個簡便易行的建議：開會前，跟與會人員開開玩笑。

　　一個拉著臉、心事重重的老總不可能帶出自信果敢、活力四射的隊伍，而幾句玩笑卻能讓他換一副表情。表情連著心情，自己的心情又會感染到別人，心情又會流露為表情，氛圍也就完全不同了。一個簡單的變化，就能在團隊中產生“蝴蝶效應”。

　　表情是每個人的名片，用好了就能敲開成功之門。日本“推銷之神”原一平身材五短、外貌丑陋，卻有最美的表情——微笑。他把微笑分為38種，對著鏡子苦練。

　　什么心情就會配什么表情，負面表情內傷團結，外傷客戶。但哪怕“裝”出來的正面表情也比負面的好。論語中教人不要“巧言令色”，同樣也教人“克己復禮”，才會天下歸“仁”。“裝”無疑是后者，區別在于內心是“卑”還是“謙”，是“偽”還是“誠”。

　　中國科學院心理研究所心理健康促進中心測評部主任肖震宇點評：古人說“一人向隅，舉座不歡”，意思是，只要有一個人悶悶不樂，其他人也開心不起來，在心理學上稱為“情緒傳染”。美國夏威夷大學心理學家伊萊恩·哈特菲爾德發現，焦慮情緒會在工作場所蔓延。談話中，人們會自動模仿他人的面部表情、聲音、姿勢、動作。領導如果能時常通過微笑、幽默等方式把積極情緒傳遞給下屬，下屬也會感受和同步這種積極情緒。