在拒絕的過程中，還想保持與對方的良好的人際關(guān)系，就要采取 同情的語調(diào)，用了解對方的心情來處理。有的人在拒絕別人時，因為感到不好意思，而不敢據(jù)實言明，致使對方摸不清自己的真實意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會。 其實，在交際過程中，有時不得不拒絕，是每個人都會遇到的事；因此而傷害交情的并不多，倒是有的人說話含含糊糊，模棱兩可，反而容易引起別人的誤會，造成 彼此關(guān)系的破裂。

　　不傷害對方的自尊心

　　每個人都怕被別人拒絕，因而，在拒絕他人的時候，只要顧及到對方的自尊心，就可以避免關(guān)系的緊張。其方法是：先要稱贊對方的優(yōu)點，然后再慢慢說出他的缺點來。這是非常有效的。因為人是感情的動物，時常有一種充滿偏見的自尊心行為。因此，與人交際時，務(wù)必遵循這一原則。

　　用友情來說服對方

　　要讓自己的意見不引起對方的反感，最好是讓他明白：你是他最忠實的朋友；自己并不強迫他接受反對的意見；你是最關(guān)心他的人，是從他的長遠利益來考慮的。