課程簡介：通過知識講解和案例分享的形式，讓學員掌握在實際工作中應該具備怎樣的心態，了解情緒和壓力的基本表現及其對管理的重要性，掌握情緒管理和減壓的有效方法，提升工作績效；通過互動研討的形式，讓學員獲得正能量，輕松高效工作、快樂健康生活。 課程標準時長：1天 課程基本大綱： 第一單元：心態與情緒和壓力管理 1.話說心態 1.1.心態自測 1.2.健康的四個方面（生理、心理、社會適應、道德） 1.3.積極心態和消極心態 1.4.心態決定結局（啟智故事分享） 1.5.小結：人生三樂（知足常樂、自得其樂、助人為樂） 2.心態決定人生的高度 2.1.心態影響能力的發揮（啟智故事分享） 2.2.不同的心態，不同的人生（啟智故事分享） 2.3.積極心態助人成功（啟智故事分享） 2.4.陽光心態，燦爛人生 3.職業人生的六種心態 3.1.責任之心 3.1.1.人性是趨利避害（啟智故事分享） 3.1.2.常懷責任之心（啟智故事分享） 3.1.3.勇于擔當（啟智故事分享） 3.1.4.責任勝于能力（案例解析） 3.2.敬業之心 3.2.1.職場呼喚全力以赴（啟智故事分享） 3.2.2.敬業與不安于現狀的辯證統一 3.3.感恩之心 3.3.1.常懷感恩之心（啟智故事分享） 3.3.2.感恩的好處 3.3.3.感恩生命中的一切 3.4.愛人之心 3.4.1.愛出著愛返（啟智故事分享） 3.4.2.合作創造共贏（啟智故事分享） 3.4.3.助人就是助己（啟智故事分享） 3.5.謙虛之心 3.5.1.常懷謙虛之心（啟智故事分享） 3.5.2.謙虛的人是智慧的（啟智故事分享） 3.5.3.放下所謂的“架子”（案例解析） 3.6.寬容之心 3.6.1.寬容的偉大力量（啟智故事分享） 3.6.2.以責人之心責己，以恕己之心恕人（啟智故事分享） 3.6.3.注重他人的優點和長處（啟智故事分享） 4.心態與情緒和壓力管理 4.1.良好的心態決定良好的情緒 4.2.良好的心態決定正確面對壓力 第二單元 有效情緒管理 1.解讀情緒 1.1.什么是情緒？ 1.2.情緒對我們工作和生活的影響 1.3.面對負面情緒的正確心態 2.情緒控制和調節的好處 3.情緒調節的方法 3.1.有效宣泄情緒的方法 3.2.如何宣泄憤怒情緒 4.處理負面情緒的方法 4.1.ABCDE法則 4.2.案例：采用ABCDE法則處理負面情緒 4.3.常見的治標情緒管理法 4.4.常見的治本情緒管理法 5.學員分享：您是如何調整自己情緒的？ 第三單元 有效壓力管理 1.什么叫壓力？ 2.想一想并進行判斷：我現在的壓力大嗎？主要來源于哪些方面？我是如何應對當前的壓力的？ 3.識別心理壓力的4種方法 3.1.生理識別法：心理壓力過大的常見生理癥狀 3.2.行為識別法：心理壓力過大的常見行為反應 3.3.情緒識別法：心理壓力過大的常見情緒反應 3.4.“三力”識別法：記憶力、反應力、行動力 4.認識壓力，尋找壓力的根源 4.1.互動游戲：每組派出一名學員表演節目及回答相關問題。 4.2.心理壓力的來源 4.2.1.外部環境(社會、工作、家庭壓力、競爭環境等） 4.2.2.內源壓力（人格與信念） 5.壓力其實不是負擔 5.1.把壓力當動力（講解+故事分享） 5.2.用韌性來抗壓（講解+案例） 6.釋放壓力的常用方法 6.1.學會放下 6.2.參加娛樂活動或體育運動 6.3.找朋友傾訴 6.4.聽舒緩音樂 6.5.看勵志書籍或勵志故事 6.6.學員分享：您是如何釋放壓力的？