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    王樹文 2019年度中國200強講師
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    王樹文:責任分散的后果及其解決之道
    2016-01-20 2092

    現象描述


    在一個組織中,隨著成員人數的增加,每個人所發揮出來的效率會急速下降。這種現象在很多組織(如企業、部門或項目組等)中司空見慣。


    故事導讀

    1920年,心理學家克斯·瑞格曼為了探討個人在團隊中的投入效率,進行了一場著名的拉繩實驗。

    在試驗中,瑞格曼把一些身強力壯的被實驗者分成一人組、兩人組、三人組和八人組,要求各組被實驗者用盡全力拉繩子,并同時用靈敏的測力器分別測量被實驗者在比賽中的拉力。

    結果發現,當被實驗者一個人參加比賽時,他的拉力是63公斤。而當群體參賽時,隨著被實驗者人數的增加,每個被實驗者平均使出的拉力都在減少:兩人一組時,人均拉力是60公斤;三人一組時,人均拉力是53.5公斤;八人一組時,人均拉力是31公斤,僅相當于單個人拉力的49%。這就證明,在共同完成一項任務時,隨著群體人數的增加,每個人付出的貢獻在減少。


    原因分析

    群體中隨著人數的增加,分擔到每個人頭上的責任就會減少,群體中每個成員的責任感也會隨之減弱,這樣自然而然,就會助長每個人對團隊的依賴性,從而減少自己的投入和努力程度。


    解決之道


    (一)建立愿景,就目標在團隊中達成共識

    用達成共識的愿景和目標來拉動團隊,因為只有在同一條船上的人,他們的心才可能往一處想,勁才可能往一處使,才可能朝同一個方向用力。

    (二)清晰責任、明確分工

    千斤重擔大家挑,人人頭上有目標;良好的分工是為了更好地協作。

    (三)建立科學的評價體系

    在組織中建立起科學的評價機制,通過評價真實、客觀地反映出每一個人對團隊的貢獻程度(設置的評價指標既需要有個人的業績指標也需要有團隊合作方面的業績指標)。

    (四)獎懲到位

    通過科學的評價,根據評價結果實施到位的獎懲激勵,讓多勞者確實能多得。

    (五)合理控制團隊規模

    確定群體規模的適當人數,保證既能順利完成工作,又能使群體的工作效率達到最佳的程度。


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