心靈感悟：

   溝通不光在語言上，而且要和對方處在同一個平等位置上。只有尊重對方，才能產生好的溝通效果，這就是這個院長的高明之處。

   一個尊重別人的人，才會友善待人、友善與人交往，也才會時時處處注意理解他人。

   平時我們總是只是為了自己的需要和別人溝通，不尊重別人，沒有考慮別人的情緒和感受，所以總感覺到別人怎么這么難溝通、怎么這么不愿意和自己溝通。其實細細想想，大部分時候的溝通不暢，其原因往往不在于對方，而在于我們自己。

作者簡介：王樹文，項目管理實戰導師，啟智式項目管理培訓創始人，暢銷書作者，第16屆亞洲運動會火炬手。主講《項目管理實戰訓練營》、《從技術走向管理》、《營造高效團隊》、《PMP考前培訓》、《“軟考”考前培訓》等課程。