案例描述及問題

系統集成商A與生產型企業B簽訂了一份企業MIS（管理信息系統）開發合同，合同已執行到設計和開發階段，由于企業B內部組織結構調整，可能會影響核心業務的流程。集成商A提出建議，合同暫停執行至新的組織機構確定之后，雙方經過會議協商和溝通，同意上述建議，后續工作再另行協商確定。

6個月后，企業B組織結構基本確定，要求繼續執行合同，并表示可將工期延后6個月。但集成商A原來參與項目的部分人員離職，新的項目組成員對該項目不熟悉，通過仔細閱讀原來的需求文件還是無法理解MIS系統的需求。同時，由于企業B組織結構的調整導致原需求發生了較大變化，因此不得不重新進行所有的需求調研。

項目繼續開展了1個月后，集成商A提出需要增加合同費用，理由是新的需求導致工作量增加，軟件系統需要重新開發。但企業B認為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來的項目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的。雙方未就合同變更達成一致，陷入僵局。隨后，企業B考慮是否使用法律手段來解決糾紛，但發現整個合同執行過程的備忘錄和會議記錄都沒有，無法提出直接的證據材料。

【問題一】（4）分

請結合案例分析在合同管理和文檔管理過程中集成商S和企業B共同存在的問題。

【問題二】（8分）

請結合案例分析集成商A在項目管理方面存在的問題。

【問題三】（4分）

結合案例簡要敘述為使項目繼續執行雙方應該做的工作。

【問題四】（4分）

從候選答案中選擇2各正確選項（多選該提得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。

合同法規定的違約責任承擔方式不包括         。

A．不予承認                B．繼續履行               C．采取補救措施

D．賠償                    E．支付違約金              F．終止

答題思路總解析

從本案例提出的三個問題，我們很容易判斷出：該案例分析主要考查的是項目合同管理和項目整體管理。“案例描述及問題”中標志為“紅色”的文字是該項目已經出現的問題：即雙方未就合同變更達成一致，陷入僵局；企業B欲通過法律手段來解決糾紛，但發現整個合同執行過程的備忘錄和會議記錄都沒有，無法提出直接的證據材料。根據這些問題及“案例描述及問題”中畫“      ”的文字并結合我們的項目管理經驗，我們可以推斷出：范圍管理沒有做好，需求文件不夠清晰和完整（這點從“通過仔細閱讀原來的需求文件還是無法理解MIS系統的需求”可以推導出）；對人員流動給項目帶來的風險，缺乏充分的分析和合理的應對措施（這點從“集成商A原來參與項目的部分人員離職，新的項目組成員對該項目不熟悉”可以推導出）；合同中缺乏必要的項目需求描述及違約責任約定、變更管理沒做好，沒有充分估計項目變更帶來的影響（這兩點從“項目繼續開展了1個月后，集成商A提出需要增加合同費用，理由是新的需求導致工作量增加，軟件系統需要重新開發。但企業B認為需求變更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原來的項目文檔保留不完整，并且人員更換等原因造成的”可以推導出）；缺少事先約定的合同變更流程、與企業B之間的溝通存在問題，導致雙方陷入僵局（這兩點從“雙方未就合同變更達成一致，陷入僵局”可以推導出；合同執行過程中沒有做好記錄保存工作（這點從“企業B考慮是否使用法律手段來解決糾紛，但發現整個合同執行過程的備忘錄和會議記錄都沒有，無法提出直接的證據材料”可以推導出）是造成“雙方未就合同變更達成一致，陷入僵局；企業B欲通過法律手段來解決糾紛，但發現整個合同執行過程的備忘錄和會議記錄都沒有，無法提出直接的證據材料”的主要的原因（用于回答【問題一】和【問題二】）。針對【問題一】和【問題二】回答的項目管理及合同管理中存在的問題的解決方案就是【問題三】的答案。

【問題一】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據“答題思路總解析”中的相關內容，我們可以知道，在合同管理和文檔管理過程中集成商S和企業B共同存在的問題有：（1）合同中缺乏必要的項目需求描述及違約責任約定；（2）缺少事先約定的合同變更流程；（3）合同執行過程中沒有做好記錄保存工作。

二、參考答案

（1）合同中缺乏必要的項目需求描述及違約責任約定；

（2）缺少事先約定的合同變更流程；

（3）合同執行過程中沒有做好記錄保存工作。

【問題二】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

根據“答題思路總解析”中的闡述，我們知道，集成商A在項目管理方面存在的問題有：（1）范圍管理沒有做好，需求文件不夠清晰和完整；（2）對人員流動給項目帶來的風險，缺乏充分的分析和合理的應對措施；（3）變更管理沒做好，沒有充分估計項目變更帶來的影響；（4）與企業B之間的溝通存在問題，導致雙方陷入僵局。

二、參考答案

（1）范圍管理沒有做好，需求文件不夠清晰和完整；

（2）對人員流動給項目帶來的風險，缺乏充分的分析和合理的應對措施；

（3）變更管理沒做好，沒有充分估計項目變更帶來的影響；

（4）與企業B之間的溝通存在問題，導致雙方陷入僵局。

【問題三】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

解決【問題一】和【問題二】的回答中提到的項目在合同管理和項目管理方面存在的問題，就是該問題的答案。

二、參考答案

（1）成立變更控制委員會，制定需求變更和合同變更控制程序；

（2）對需求變更對項目帶來的影響進行充分評估，形成新的需求文檔雙方認可簽字；

（3）雙方協調對合同內容進行必要變更和調整；

（4）加強溝通，雙方各自做出讓步，抱著共贏的態度積極參與項目；

（5）集成商A應該加強人員管理和團隊建設。

【問題四】答題思路解析及參考答案

一、答題思路解析

這是一個純理論性質的問題，考生如果比較熟悉《中華人民共和國合同法》，此題就容易回答正確。

二、參考答案

A   F