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第一部分 培訓考試大綱

第一章 QC小組概述

一、質量與質量管理

1．掌握質量的定義、質量管理的含義

2．了解質量管理發展的三個階段

3．了解全面質量管理與ISO9000族標準的關系

二、QC小組的基本概念

1．掌握QC小組的概念

2．了解QC小組的性質與特點

3．了解QC小組活動的宗旨與作用

第二章 QC小組的組建

1. 掌握QC小組的組建原則

2. 了解QC小組長的職責和要求

3. 了解QC小組組員的要求

4. 熟悉QC小組的組建程序與登記注冊

第三章 QC小組活動

1. 熟悉QC小組活動的基本條件

2. 掌握QC小組活動的程序

3. 了解“創新型”課題QC小組活動

4. 了解QC小組活動的推進工作

第四章 QC小組活動成果

1. 熟悉QC小組活動成果類型

2. 熟悉QC小組成果報告的整理

3. 了解QC小組成果發表的作用

第五章 QC小組活動成果的評審與激勵

1. 了解QC小組活動成果的評審目的與要求

2. 掌握QC小組活動成果的評審原則

3. 熟悉QC小組活動成果的評審標準

4. 掌握QC小組活動成果的評審方法

5. 熟悉QC小組的激勵

第六章 統計方法基礎知識

1. 掌握統計方法的定義、性質和用途

2. 了解數據、樣本與總體的關系

3. 熟悉基本抽樣方法

4. 掌握樣本均值、方差的概念與計算

第七章 統計技術與方法

一、檢查表

1．熟悉檢查表的作用

2．了解檢查表的種類

二、分層法

1．掌握分層法的原則

2．熟悉分層的方法

三、頭腦風暴法

1．掌握頭腦風暴法的基本概念和用途

2．了解頭腦風暴法應用的兩大階段

四、親和圖

1．了解親和圖的概念

2．熟悉親和圖的用途

3．掌握親和圖的繪制步驟

五、排列圖

2．掌握排列圖的作圖步驟

六、因果圖

1．熟悉因果圖的作用

2．掌握繪制因果圖的方法和注意事項

七、樹圖（系統圖）

1．了解系統圖的概念和用途

2．熟悉系統圖的分類

3．掌握繪制系統圖的步驟

八、關聯圖

1. 了解關聯圖的概念和用途

2. 熟悉關聯圖的分類

3．掌握繪制關聯圖的步驟

九、水平對比

1. 了解水平對比的概念和用途

2. 掌握應用水平對比的步驟

十、流程圖

1．了解流程圖的概念

2．熟悉流程圖的應用程序

3．掌握繪制流程圖的方法

十一、簡易圖表

1. 掌握折線圖的用途與繪制

2. 掌握柱狀圖的用途與繪制

3. 掌握餅分圖的用途與繪制

4. 掌握雷達圖的用途與繪制

十二、直方圖

1．熟悉直方圖的概念

3．熟悉常見直方圖的類型及其特征

十三、散布圖

1．掌握散布圖的作法和種類

2．熟悉樣本相關系數

十四、控制圖

1. 了解控制圖的作用

2. 了解應用控制圖的步驟

3. 掌握常規控制圖（休哈特控制圖）分析與判斷方法

十五、過程能力

1. 掌握過程能力的含義

2. 掌握過程能力指數Cp與CpK的概念

3. 了解提高過程能力指數的途徑

第二部分 考試

全國質量管理小組活動初級診斷師考試分三項：

1．QC小組基礎理論與方法，閉卷；

2．QC成果案例評價，開卷；

3．QC論文答辯，簡述本人論文相關內容并就主考老師問題作答。 每項考試滿分100分，每項60分以上為通過，以上三項考試均獲通過為考試合格。