用先進的企業文化鑄就數一數二的企業

每個企業都應該有自己的企業文化，它能對企業成功產生深刻的影響。先進的企業文化能夠引領企業長盛不衰，像可口可樂、通用電器、IBM公司等世界上許多優秀的大公司，都是靠先進的企業文化一步一步發展起來，然后成為了全球同行的領導企業；反過來，那些無計其數的企業有的在孕育期就流產，有的在嬰兒期就夭折了，這些企業都是缺乏自身發展的企業文化，即便有的公司有企業文化也是不切合實際的或者是殘缺不全的。因而我們要建立長遠發展的企業，要做行業、領域數一數二的企業，那我們就應該去研究、去建立先進的企業文化。目前在國內來說，企業確立或者完善文化建設大多注重制度方面的，將企業的發展依賴于建立系統的可操作性的制度體系上，而很少重視精神方面的因素。然而企業文化是包括精神文化、制度文化和物質文化的有機結合體系，任何一方都不可缺少，所以我們就要研究企業文化的深層次的因素，以便更好地為我們企業服務。

（一）企業文化建設

所有企業都有一種文化，一套共同的價值觀念，信念，規范。這種文化一般是含蓄不明確的。

價值觀念是企業關于產品質量、對客戶的態度、對員工的態度等重要問題的基本觀點；信念是企業中員工持有對作為個人的自身和對作為整體的公司的想法；行為規范是指日常交往和行為，包括語言，包括服裝和玩笑等不成文的規定。

企業文化是一個企業成功發展的重要因素。

企業文化作為一種非正式的“管理系統”起作用，是因為它描述了員工被期望去怎么做。

一般而言企業文化分為精神文化、制度文化、物質文化三個層次，最外層是物質文化，中間層是制度文化、最里邊是核心的精神文化。

精神文化是制度文化和物質文化的思想基礎；制度文化規范和約束精神文化和物質文化的建設；物質文化為精神文化和制度文化提供物質保證，是精神文化和制度文化的外在表現和載體。

企業的精神文化，是一種無形而強大的力量，時時刻刻都在潛移默化的影響著企業的方方面面，這種影響力，甚至比制度文化更加深入、持久。企業的精神文化可比喻為企業經營的“軟件”因素，而制度文化和物質文化則是“硬件”因素，若“軟件”系統不健全，“硬件”系統再發達再文明也難以保證企業的健康發展。

企業文化一旦形成并穩定下來，員工就有了特定的價值觀，對事情的看法、想法，以及行為基準也就擁有了共通性、一致性。

因此企業文化能使企業的人員，在變化迅速不安定的市場環境下，本著一定的共同價值判斷基準，迅速決定企業活動的方向和具體行為。

企業文化不是隨心所欲的，簡單模仿也無法行得通，以拿來主義的態度，照抄照搬別人的企業文化，結果必然會“水土不服”，弄不好就會“畫虎不成反類犬”，落下“東施效顰”的笑柄。

一個企業在開始構建企業文化時，首先必須明確一個問題，你的企業究竟需要什么樣的企業文化。

明確了企業文化建設的目標和方向后，下一步就要解決應該從哪些方面努力的問題了。

企業文化是一個有機聯系的復雜系統，其內容是豐富多彩的，只有充分考慮各方面，各種層次的內容，才能把企業文化建設好。

變是客觀規律，企業文化也要與時俱進，所以沒有一家的企業文化是一成不變的。總之一個偉大的企業唯獨不能變的就是不斷變化的思想，其余都得變。

（二）企業發展的原動力是思想

“精耕細作，追求數一數二”是我們上下全體的共同追求，也是指導我們思想的理論基礎之基礎，同時是我們企業和全體員工的共同心愿的遠景，也是愿景。這個愿景的作用在我們企業的多個方面將會體現出來。

１、愿景可以團結人

我們提倡的是親親全國大家庭，因此我們這個組織來自全國各地，他們來自不同的民族，有著不同的信仰，有著不同的生活習慣，有著不同的處事哲學和思維方式。甚至像很多跨國公司的員工，他們來自不同的國家，就是因為有了愿景這個共同的追求才使大家走到了一起，將大家凝聚到了一起，所以愿景可以團結人。

２、愿景可以激勵人

在親親這個大家庭里，在“精耕細作，追求數一數二”的思想指導下，各個層次的人員都會按著這種標準要求去看、去聽、去說、去想、去做。生產基地的人員爭取生產高質量的產品，看誰生產率又高，質量又好，成品率又高，生產成本又低；市場人員為消費者提供優質的服務，看誰網絡建設的又好，為消費者服務的又周到；生產基地的副總們各自按著這種標準要求，爭當幾個生產基地的副總之間的數一數二的副總；生產基地各部門經理之間來比，比出數一數二的部門經理；生產基地各部門的員工之間來比，比出數一數二的員工；兩個銷售部經理來比，比出數一數二的銷售部經理；八個大區經理來比，比出數一數二的大區經理；各省經理來比，比出數一數二的省經理；業務主辦首先在一個省內來比，然后各省的數一數二的業務主辦再在全公司來比，整個公司里比出的數一數二的業務主辦就可以提升為省級經理了。之所以這樣，是因為大家在親親這個大舞臺上都可以有用武之地，都有了發展得空間，都能得到充實，不但可以得到提升，而且還可以增加收入，個人的價值將會得到體現，所以愿景可以激勵人。

３、愿景是困難時期或不斷變化時代的方向舵

只因為我們有了愿景這個堅定的信念，她將激勵著我們克服一個又一個的困難，激勵著我們邁過一個又一個門檻，試克服困難為一種樂趣，是一種享受，將困難看成是資源，將困難看成是潛力和機會點。２００３年中國面對人類從未經歷過的非典，“面對非典，敢于勝利”就是有了這個信念，黨中央國務院帶領全國人民，只用了一個多月的時間，通過采取應急措施，就將突如其來襲擊人類的這場災難轉危為安。同戰勝“非典”來比我們企業、我們大家還有什么不能解決的問題，還有什么不能克服的困難。“精耕細作，追求數一數二”，她將激勵著我們排除一切，勇往直前，所以愿景是困難時期或不斷變化時代的方向舵

４、愿景是善于競爭的有力武器

在市場經濟競爭白熱化的今天，只因為我們有了“精耕細作，追求數一數二”這個堅定的信念，我們就會將競爭對手當成一面鏡子，取之所長，補之所短，瞄準我們的目標，一步一個腳印的走向前。若競爭對手也有愿景的話，我們就要做出與之不同的愿景，一般而言除了跨過大的公司有較清晰的愿景外，國內的公司不會有清晰的愿景，假如在本行業里是這樣的話，有了清晰愿景的公司將會一如既往，最終會取得競爭的決定性勝利。哪怕我們是三流的愿景，只要我們上下全體不斷的重復、不斷的強化，也比放置高閣的一流愿景的作用大的多。所以愿景是善于競爭的有力武器。

５、愿景能夠建立起一個共同體

有一個很現實的例子就能說明這一點，２００３年１１月２８日營銷大會后的當天的晚上，我同董事長、肖總還有北京萬正公司的江總和崔總一起聊天，提到我們的長遠目標“精耕細作，追求數一數二”時，北京萬正公司的崔總突然說：“哎！要這樣講，我們萬正公司也得“精耕細作，追求數一數二”，要我們達不到數一數二的公司也沒辦法為你們服務啊！”我說：“是的就是這么個道理。”我們的原材料供應商、包材供應商、為我們服務的包裝設計公司……都應達到數一數二水平的公司才能同我們很好的合作；我們各地的經銷商在我們“精耕細作，追求數一數二”的思想影響下，也會爭做當地數一數二服務水平的配送經銷商；通路的各個成員、以及所有的消費者知道了我們是這樣公司的話，將都會給予我們支持和認可；所有的消費者只要對我們的公司認可了，那么所有的消費者將會變成消費我們產品的忠誠消費者，當然我們公司將會永遠生產滿足消費者需求的產品。所以我們的愿景可以建立一個共同體。

（三）加強企業文化管理與完善

      推進企業持續健康的發展

為了推進企業持續健康的發展，我們就要不斷的加強企業文化的管理與完善，就要根據企業發展的不同時期，經營的不同階段，配置合理的組織架構，采取不同的管理模式，進行有效的領導，發揮有效的精神文化與制度文化的作用，建立起一支高效的、有凝聚力的、戰無不勝的團隊，朝著我們的目標為之而奮斗，我們的企業就會持續健康的發展。

為了真正的完善企業文化建設，我們配置了行之有效的經營思想與管理思想，也就是精神文化與制度文化，我們用精神文化來指導制度文化和物質文化的建設，即精神文化是制度文化和物質文化的思想基礎；我們用制度文化約束和規范精神文化和物質文化的建設，即制度文化對精神文化和物質文化起約束和規范控制作用；為精神文化、制度文化提供物質基礎的物質文化，在精神文化和制度文化的作用下得到了發展和實現，即物質文化是精神文化和制度文化的外在表現和載體。通過他們之間的相互作用，相互轉換，于是我們的品牌知名度得到了不斷的提高，網絡建設除上海市內以外，全國市場已不同程度的得到了良性的健康推進，使我們的企業、我們的產品被廣大的消費者認可與接受，隨之帶來的是我們企業的良性的運轉，為我們企業的持續發展奠定了更加堅實的基礎。

什么是我們的精神文化即經營思想，它包括以下一系列的內容。

１、我們的長遠目標：“精耕細作，追求數一數二”

２、我們的發展理念：“以人為本，創造價值，立足本土，展望世界”

３、我們的經營管理理念：“誠、信、新、強”

４、做好各項工作的指導思想：“以人為本，整合資源，重點突破，鞏固發展”

５、為使公司的經營思想及各項政策得到落實而提出的口號：“即定目標，措施配套，強化落實，完善提高”

６、親親之歌

７、肖總運作市場的思路

８、肖總為推進生產基地的專業化管理的講話

９、肖總為加快企業的發展而概括的四句話：“統一上下思想，強化有效執行，貫穿服務意識，奠定騰飛基礎”。

我們的經營思想，每一條的內涵都是不同的，每一條的作用也是不同的，他們之間相互支持、相互指導。公司經營思想的“長遠目標”和“發展理念”為我們企業的全體指明了前進的方向，描述出了清晰的奮斗目標，“做好工作的指導思想”、“運作市場的思路”等經營思想將指導大家循序漸進的實現我們的“發展理念”、“長遠目標”。

我們將“發展理念”和“長遠目標”作為我們上下全體的共同追求，作為企業和全體員工的共同心愿的遠景，也就是愿景。我們要將經營思想作為指導我們企業上下全體思想的理論基礎，以使我們企業的上下全體的行為時時刻刻同公司的目標保持一致，以使大家帶著同樣的目的及標準要求去聽、去看、去說、去想、去做。通過上下全體的不斷努力，我們的企業在短期內會有一個大的發展，中期內會實現果凍行業數一數二的目標，最終達到小食品領域數一數二的水平并走向世界。到那時我們的企業將會對國家的貢獻最大，對社會的貢獻最大，股東的價值、員工的價值也將會大大的體現出來。

什么是我們制度文化即管理思想。

管理思想包括企業上下全體的行為準則，各種制度、標準、規范、描述，激勵機制，報酬制度等，總之管理思想是為實現經營思想的配套措施。

企業就是靠了經營思想與管理思想的相互作用，并配制合理的組織系統，通過有效的領導，將企業內外部的資源進行最佳的整合，并進行有效的營銷組合，最終實現經營的目的，并且使我們的企業越做越強、越做越大。

什么是我們的物質文化

物質文化是看得見、摸得著，能夠表現出來的物質形態，它包括我們的廠容廠貌、員工的精神風貌、ＣＩ標識（產品的包裝、商標、企業標志、企業旗幟等、胸卡、工作服、車體標識、形象建設等）、生產設備、員工活動場所、節慶（廠慶）活動等等。

一般來講，精神文化、物質文化、制度文化是一個有機的整體，它們之間相互作用、相互協調、相互轉換。比如親親之歌是一個精神文化的內涵，然而當我們全體人員以飽滿的激情高唱親親之歌時的場面就是物質文化的體現了；再如制度文化對大家的行為有約束和規范作用，但當大家受到長時間的制度文化的約束和規范后，便形成了一種不可改變的習慣、一種自覺行為的時候，它就變成了一種精神文化的理念。當然我們在執行制度文化的時候，最好的是要將其變成一種無形的力量，達到只擺在那兒不用的時候，它的作用便發揮到了最大化、最佳化，到那時我們的企業便達到了一個很高層次，我們最終的目標也就實現了。

既然我們知道了企業文化是由精神文化、制度文化、物質文化組成的有機整體，我們就要研究各種文化都應該有什么？我們已經配置了什么？還有那些需要完善與調整？那我們就應該朝著這個方向去加以完善與調整，保證企業持續健康的發展。

２００４年５月２日

曹立景于天津