“電商”在近年來已經(jīng)不算什么新潮的詞。但是，對于家具產(chǎn)業(yè)來講，所走的電商之路并非一馬平川。時(shí)至今日，整個(gè)家具電商群還處在一個(gè)不溫不火的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。不過，面對著互聯(lián)網(wǎng)中巨大的商機(jī)，盡管路漫漫其修遠(yuǎn)兮，但業(yè)內(nèi)之士仍舊在不遺余力的上下求索。整體來看，倘若搶占市場先機(jī)，家具電商們需要把握兩大制高點(diǎn)。
服務(wù)模式的升級
不可否認(rèn)，在家具電商的發(fā)展中，一直存在服務(wù)方面的弊端，“最后一公里”的問題對于家具品牌商以及代理商店家來說都是與消費(fèi)者之間不可逾越的鴻溝。配送無法保證送貨上門、安裝服務(wù)不到位、維修欠保障……這些問題如何解決？因此，倘若家具電商要抓住市場先機(jī)，服務(wù)模式升級迫在眉睫。
在諸多的解決方案中，搭建專業(yè)的服務(wù)平臺(tái)是多方最認(rèn)可的一種。九正建材網(wǎng)了解發(fā)現(xiàn)，時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了一批專業(yè)的家具交易服務(wù)平臺(tái)。以“萬師傅”來講，它專門針對家具網(wǎng)購業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)展開服務(wù)的平臺(tái)，它免費(fèi)提供給全國家具服務(wù)商信息，并為用戶提供家具配送、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)等一站式售后服務(wù)，目前已經(jīng)把服務(wù)輻射到全國600多個(gè)城市。也就是說，像“萬師傅”這樣以多元服務(wù)模式發(fā)展的平臺(tái)不僅為廣大的擁有維修技術(shù)的職工或公司解決了就業(yè)，他們可以免費(fèi)入駐“萬師傅”信息平臺(tái)，從而帶動(dòng)提供物流、配送、維修服務(wù)公司的人才輸送和資源整合，而且為廣大的買家具網(wǎng)店賣家免費(fèi)提供整合的全國家具服務(wù)商信息，并為用戶提供家具配送、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)等一站式售后服務(wù)。
加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新性
客觀來講，家具行業(yè)內(nèi)的電子商務(wù)相較服裝、電子產(chǎn)品等領(lǐng)域，起點(diǎn)低、起步晚，早些年買家具銷售和營銷基本依賴傳統(tǒng)的店面銷售，盡管一些有實(shí)力的賣場也嘗試過建立網(wǎng)絡(luò)商城，但最后都煙消云散，不了了之。究其原因，不乏與走在潮流前沿的消費(fèi)者以及個(gè)性化需求的差異太大有關(guān)。
對此，業(yè)內(nèi)人士指出，無論是買家具品牌商自建網(wǎng)絡(luò)商城，還是代理商進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，其產(chǎn)品的研發(fā)、上架需要講究“門道”。電商渠道是為了拓展新的市場和消費(fèi)群體，因此應(yīng)該根據(jù)個(gè)性化的需求來提供具有“賣點(diǎn)”的產(chǎn)品，不斷更新?lián)Q代至關(guān)重要，產(chǎn)品的創(chuàng)新性是吸引客源的核心因素。
從上述兩點(diǎn)來看，家具電商模式如果要異軍突起，經(jīng)過產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)模式的運(yùn)用會(huì)有更大的發(fā)展空間，從而也使得家具電商在經(jīng)過發(fā)展和摸索后，找到更能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的道路，與其他傳統(tǒng)快消產(chǎn)業(yè)試水電商后一樣，在互聯(lián)網(wǎng)市場中大展拳腳。
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