家居建材魚龍混雜，產品涉嫌假冒偽劣，企業經營涉嫌違約欺詐，賣場售后服務不到位……一年一度的“3·15”國際消費者權益保護日即將來臨之際3.15網上買家具，家居行業仍存在諸多問題，引起不少消費者的投訴…

投訴 多涉服務質量

每年3月15日前后，四川省保護消費者權益委員會及各大媒體都會收到有關家居建材方面的投訴。3.15網上買家具
記者了解到，今年絕大多數消費者的投訴內容都與產品安裝及后期服務有關，涉及假冒偽劣產品、售后、欺詐、違約等方面，如無證家裝公司的跑單，家具、地板等產品質量不過關，相關產品被掉包等，諸多案例暴露出四川家居建材行業仍魚龍混雜。

不過，投訴案例顯示，知名家居建材品牌的投訴案例并不高，僅0.8%左右，且非惡性、重大投訴，經過調解也都能解決矛盾。這意味著品牌企業的責任意識在不斷提高，因為他們明白，真正能維系企業健康發展的，還是企業的品牌質量和消費者的信任。不少品牌負責人表示，經3.15網上買家具
過了前一段時間消費低迷后，目前市場正在逐步回暖，如果因為不法商販及少數人不誠信的做法使得消費者受到傷害，不僅消費者會失望，而且市場、行業也將受到更為嚴重的“挫傷”。

甲醛 家具頭號殺手

在前不久公布的“成都市家具產品質量專項監督抽查情況通報”中，木制家具的問題主要集中在甲醛釋放量、產品穩定性以及外觀產品理化性能相對薄弱等方面。記者了解到，甲醛釋放量是涉及人體健康和生命安全的重要指標，造成甲醛釋放量不合格的原因：一是使用的板材基材甲醛含量高，飾面材料不具有密封性或密封性差，工藝上沒有進行雙面飾面處理;二是家具進行各種形式的貼面及涂飾時所用膠粘劑(脲醛樹脂等)中含有的甲醛。另外，設計的不3.15網上買家具
合理與產品背板質量不合格等，也容易導致家居產品的穩定性出現問題，穩定性不合格的家居產品在使用中容易對使用者(特別是兒童)造成傷害。

值得一提的是，軟體家具類的問題，大多集中于軟體家具內部的重要支撐部件，木制件不合格，將直接影響家具支撐件的結構強度，存在斷裂隱患。該指標不合格主要是企業為降低生產成本，使用了不合格木材原料引起。另外，軟體家具的4個金屬腳也容易出問題，不合格3.15網上買家具
原因是企業在生產過程中使用了廉價低質的管材原料，消費者在購買時應該多注意。