《壓力與情緒管理》課程大綱
課程背景：
一個人能否做好工作，能否與人友好相處20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高，工作節奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業都蒙受巨大的損失。
世界衛生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”據有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業員工感到壓力過大。
為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關系、家庭關系、經濟問題、情感的困擾；不少企業都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想……。
壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升；本課程為了幫助企業管理人員掌握行之有效的壓力管理策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，低耗而高效。
二、培訓目標
通過理論學習與案例分析，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特征、存在的意義；
學習放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡；
消除壓力來源，激發主動性與創造性，培養積極心態面對人生；
掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放松方法；
增強正面情緒，提升正能量，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工作。
三、培訓對象 各層級員工
課程形式：知識講授＋典型視頻+個人分享+小組討論＋活動體驗＋案例分析
課時：2天（12小時）
課程大綱
第一部分 壓力管理
一、為什么需要壓力管理
1、當代社會特征與壓力問題
2、21世紀的最大疾病－精神病
心理健康與健康的十項標準
二、了解自己的壓力狀況
1、個人壓力測試
2、壓力的兩個來源
3、個人分析：您目前的最大壓力是什么?
4、辯證看待壓力問題
5、壓力與人的發展
6、壓力的正面作用與負面作用
7、壓力過大的主要表現
8、自我減壓小游戲：說出你的秘密
三、如何應對壓力
1、小組討論：你常用的減壓方法有哪些？
2、緩解壓力的六大策略
A、合理宣泄
?傾訴
?運動
?寫作
④呼吸調整
⑤冥想放松
⑥音樂放松
⑦肌肉放松
B、飲食減壓
C、借助外力
D、轉變思維
?轉變思維的哲學視角
?兩個案例
?工作中的思維定勢轉變
E、接納自己
F、減弱壓力源
3、確定適合自己的減壓方法
第二部分 情緒管理
一、認識情緒
1、情緒的性質與表達
2、四種基本情緒
3、良好的情緒對我們的意義
4、情緒穩定性測試
5、情緒產生的緣由
6、不良情緒的影響
?情緒影響人的健康
?情緒影響個人事業
?情緒影響人際關系
情緒的“踢貓效應”
了解自己的情緒狀態
情緒的積極意義
二、情緒管理
1、情緒管理的三步法
?察覺自己的情緒
?接納正常情緒
?表達與管理情緒
情緒管理的六種方法
宣泄情緒（6種方式）
腹式呼吸放松法
注意力轉移法
自我安慰法
自我暗示法
情緒ABC理論
?重新框架法
?更換環境法
?認知調節法
憤怒的管理
兩個案例
分析：為什么會生氣
管理憤怒的六種方法
延遲憤怒
轉移注意力
放松呼吸
換位思考
?案例
?換位思考練習：空椅子技術
考慮后果
放下自我
?案例
?雪松的故事
?視頻：你可以不生氣
焦慮的管理
列出你的焦慮清單
征服憂慮的公式
不必過分焦慮
第三部分 改善人際關系
1、壓力情緒與人際關系
2、人際關系管理的基本精神
3、視頻：水知道答案及啟示
4、寬容他人
5、國學告訴我們的智慧
6、視頻：什么樣的人最幸福
第四部分：提升能量層級
大衛·霍金斯博士的發現
能量層級
如何提升個人能量層級
提升能量層級的心理學方法
三個案例
?艾森豪威爾的一個善念躲過了暗殺
?視頻：邦迪的發明
?視頻：農民與貴族
6、冥想：愛與感恩
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