互聯網時代洶涌而來
1984年，被稱為中國企業的元年，聯想、海爾、萬科在這一年，開始起航。
1999年，被稱為中國互聯網企業的元年，騰訊、阿里、百度在這一年前后，相繼誕生。
2014年，可被稱為中國企業互聯網化的元年。3０歲的聯想、海爾、萬科，總市值約600億美金。15歲的騰訊、阿里、百度，總市值約3000億美金。三大互聯網企業不僅后來居上，而且超越三大傳統企業整整5倍！
從市值角度，馬化騰、馬云、李彥宏三位童鞋，“秒殺”柳傳志、張瑞敏、王石三位大哥，不是因為功夫好，而是因為時代變了。人類文明，正在從工業時代全面進入互聯網時代。互聯網企業背靠浩浩蕩蕩的天下大勢，正在以不可思議的速度，淹沒廣大的傳統企業。
傳統企業該怎么辦？有人說要擁抱互聯網。這其實是遠遠不夠的，唯一的辦法，就是互聯網化。所謂互聯網化，就是傳統企業以互聯網思維做指導，借助互聯網的工具和方法，對自身進行徹底的脫胎換骨的改造，從而將自己變身為互聯網企業。
互聯網化的最大障礙，不是看的見的工具和方法，而是看不見的思維和習慣。
所以，當外界評價小米奇跡是因為“營銷的成功”時，雷軍卻堅持說是“互聯網思維的勝利“。而振聾發聵的喊出”沒有成功的企業，只有時代的企業“的張瑞敏，則告誡全體海爾人，傳統的思維方式都要改變，變成互聯網思維。
時至今日，竟然還有哥們說壓根就不存在互聯網思維。既然如此，就讓他趕緊洗洗睡吧，晚上做個好夢。明天早上太陽還會升起，但十有八九，一切都將與他無關。
不想睡、睡不著或者不敢睡的，我們一起來搞清楚，到底互聯網思維是個神馬玩意！
互聯網思維其實就是面向互聯網時代的思維方式。那它具體指的是啥思維呢？這需要我們先從互聯網時代的本質開始說起。
互聯網時代的本質
互聯網時代的本質，其實就三個字：“互，聯，網”。
“互”即“互動”。
首先是人與信息的互動。以新浪為首的門戶網站，讓人們更方便的獲得信息；而以百度為代表的搜索引擎，則讓人們更精準的獲得信息。
其次是人與人的互動。以QQ為代表的即時通訊，讓人們的交流變得更加方便；而以微博、微信為代表的社交網絡，則讓人們的交流變得隨時隨地。
“聯”即“聯接”
最早的互聯網，以桌上的個人電腦為主要媒介，通過有線網絡進行聯接，這叫有線互聯網。
發展到現在，已經以人們手上的智能手機為主要媒介，通過無線網絡進行聯接，這叫移動互聯網。
就像今天到處是各種各樣的電器一樣，未來遍布我們周圍的將是各種各樣的網器。以它們為媒介，人們通過極其發達的無線網絡進行聯接，這叫無限互聯網。
“網”即“網絡”。
在電力革命早期，人們如果想要用電，得自備發電機或自建發電站。發展到后來才有集中的電廠，通過電網將電力傳輸到千家萬戶。
今天的“信息”，就像以前的“電力”，我們需要用電腦硬盤或者自備服務器，來存儲“信息”。但發展到后來，必將誕生集中的“信息中心”，這些信息存儲在“云端”，通過網絡傳輸，而被人們自由使用。這就叫“云計算”。
遍布的“網器”結合強大的“云端“，人們就可以更容易掌握更充分的信息，并根據需要進行分析。這叫“大數據”。
人和“網器”，基于“云計算”和“大數據”，就構成了一個巨大的網絡。
綜上，互聯網時代的本質就是：互動、聯接、網絡。互聯網時代的前進方向，就是將全社會變成一個任意互動、無限聯接的網絡世界。
而互聯網思維，就是符合互聯網時代本質的思維方式。互動的本質是民主；聯接的本質是開放；網絡的本質是平等。
互動的本質是民主
什么叫獨裁？獨裁是單向的，是一方對另一方的命令或者灌輸。而互動是雙向的，是你來我往，是有商有量，這和獨裁的邏輯截然不同。所以，互動的本質是民主。
什么叫民主？民主就是人民當家作主。對企業來說，人民主要是指兩大群體：用戶群體、員工群體。過去，主要是企業說了算；現在，用戶也能說了算。過去，主要是老板說了算；現在，員工也能說了算。主要讓用戶和員工說了算，而不是主要讓企業和老板說了算，這是對整個企業運作思維的徹底顛覆。
互聯網時代為什么要讓用戶說了算？不是因為企業的境界更高了，而是因為用戶的權力更大了。今天，用戶隨手在淘寶、大眾點評網等平臺做的評價，對商家生意的好壞會產生重大影響。今天，用戶在微博、微信上的自由表達和隨手轉發，可讓企業一夜爆紅，也可讓企業瞬間貶值。海底撈服務在微博上自發的口口相傳，廣告價值超過十億。某著名家電企業因漠視用戶需求而造成的負面傳播，品牌損失也超過十億。這在過去是不可想象的，因為正面宣傳你要花錢買廣告，而負面傳播你可以花錢來買公關。當用戶的權力是弱化的時候，拿錢砸媒體、搞公關的所謂營銷，當然是王道。但現在，用戶口碑才是關鍵。
在這個瞬息萬變、用戶說了算的時代，我們必須以用戶為中心、全方位快速響應用戶的需求。如何做到？過去的決策模式，是一線員工將捕捉到的用戶需求，層層傳遞到高層，高層決策后再層層傳遞到一線員工。這種金字塔式的決策模式，在環境變化相對緩慢、用戶權力又相對弱化的時代，還勉強能行的通。但現在很顯然已經不合時宜了。怎么辦?企業必須讓更懂得用戶情況的一線員工說了算，讓他們擁有更根本性的自主決策權。企業內部管理的思維，要相應的從控制思維，變成放權思維。而整個的組織架構和企業文化，必然需要做顛覆性改變。
總之，民主，是互聯網思維的第一大本質。
聯接的本質是開放
什么叫封閉？封閉就是限制甚至阻斷和外部的聯接。相對應的，如果去加強和外部的聯接，那就是開放。所以，聯接的本質是開放。
什么叫開放？開放就是無邊界。外部的資源可以順暢的進來，內部的資源可以順暢的出去。在過去，如果你是行業中的第二名、第三名，你也是有機會活的很滋潤的。但在一個信息充分的用戶主權時代，如果你提供的產品或服務是第二名，可能就意味著你將喪失生存的資格。過去買書，有人選擇當當、有人選擇卓越亞馬遜、也有人選擇京東商城。但按照目前的發展趨勢，顧客會不斷集中到京東商城，如果不做顛覆性變革，當當和卓越亞馬遜將越來越沒有存在的必要。
我們所有的企業，都會面臨一個重大問題，要么第一，要么死掉。那如何才能成為第一？你唯有全面的集合最好的資源，才有可能真正提供最好的產品和服務。最好的資源在哪里呢？即使你是最牛掰的公司，你也會發現，大多數最好的資源，一定是在你企業的外部。所以，你不僅要主動接納、更要積極吸納外部的優勢資源。唯有如此，你才能成為第一，進而成為用戶的唯一。
而你企業內部的資源，也必須共享出去，通過被別人所用，才能驗證它們是否有價值，并發揮出它們的價值。
過去，我們常常講整合資源。什么叫整合資源？就是設法把資源拿過來，為我所有甚至為我獨享。但現在，我們要講聚散資源。什么叫聚散資源？就是需要的時候，資源都可以順暢進來，不需要的時候，資源就自然散去。無論是資源的進來還是出去，都是自由的。所以，未來所有的企業，無論大小，都將是平臺型企業。什么樣的平臺？資源聚散的平臺。這樣的平臺，一定是開放的，而不是封閉的。今天所有做企業的人，你要想成功，一定不要像過去那樣試圖建立一個封閉的“企業帝國”，你必須要努力去構建一個開放的“生態系統“。
總之，開放，是互聯網思維的第二大本質。
網絡的本質是平等
什么叫等級？就是像金字塔那樣，將人劃分成一個一個的層級，下級從屬上級，上級指揮下級。上級是下級的中心，而真正唯一的中心，是金子塔的塔頂。而網絡是沒有層級之分的，雖然網絡上的節點有大小的不同，但是每一個節點，都可以是一個中心。也就是說，每個人都可以是中心。所以，網絡的本質是平等。
什么叫平等？平等就是沒有等級之分、沒有主仆之別，大家相互尊重、相互依賴、誰也離不開誰。
好消息是，企業和用戶的關系，是平等的。互聯網時代的用戶，將不僅僅是產品的購買者和消費者，他們還會參與到包括產品研發在內的整個制造流程當中去。小米手機的研發人員，不僅僅包括小米的員工，還包括廣大熱愛小米手機的發燒友們。企業的產品，將不再是制造出來了要賣給用戶的，而是本來就是在用戶的直接參與下，為他們而制造的。因此用戶不再是上帝、甚至也不再是衣食父母，而是我們的朋友。什么叫朋友？彼此需要、彼此依賴的平等的雙方，才能叫朋友。
壞消息是，老板和員工的關系，也是平等的。工業時代，員工是從屬于流水線生產和金字塔結構的，因為機器比人更重要，團隊的紀律性也遠比個人的創造性重要。其本質，是將工作中的人，異化成了有血有肉的機器。但互聯網時代，人的創造性變得空前的重要。Whatsapp被facebook以190億美元的代價收購，這家成立才四年多的公司，有多少員工呢？只有55個。相當于平均每一個員工的價值，超過3億美金。今天，基本上你很難找到一臺機器或一條生產線，價值能達到3億美金。羅永浩玩微博，一個人搞了600多萬的粉絲，即使你組建一個100人的團隊，基本上可以肯定，也玩不出600萬的粉絲來。
今天，不是說機器不重要，也不是說不需要團隊紀律性，而是說被激發了的人、擁有創造力的人，將變得空前重要，他們的重要性甚至不亞于老板。今天的海爾，在逐漸取消基于職級的稱呼，改叫“接口人“。騰訊馬化騰、百度李彥宏，在公司大家直接稱呼英文名，而不是馬總、李總。小米的雷軍，很多人稱之為老雷，而聯合創始人黎萬強，則人稱阿黎。稱呼的改變只是表象，彼此的關系變得更加平等，才是本質。
總之，平等，是互聯網思維的第三大本質。
綜上，民主、開放、平等，就是互聯網思維的三大本質。或許你會說這不是什么新詞匯，但很顯然，互聯網時代賦予了它們新的內涵。而這三個詞，本身也代表著人類文明的前進方向。
在這個飛速變化的時代，唯一不變的真理就是：讓世界變得更好的腳步，無法阻擋。
（作者何萬斌，總裁班講師，死磕互聯網思維，專注傳統企業互聯網化。其主講的《清華大學互聯網思維總裁特訓營》，會從互聯網時代的經營模式、管理模式、成功基因三大角度，為企業提供實戰指南。微信&短信：13812516078；郵箱：13812516078@163.com；新浪微博：何萬斌解讀互聯網思維；微信公眾號：hwbjdhlwsw。）
附：何萬斌解讀互聯網思維（1.0版）https://blog.sina.com.cn/s/blog_491d3e5d0101rb0y.html
何萬斌解讀互聯網思維（2.0版）主文：https://blog.sina.com.cn/s/blog_491d3e5d0101s9k0.html
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