課程簡(jiǎn)介： 在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越體現(xiàn)為人才智力的競(jìng)爭(zhēng)，“企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)和員工學(xué)習(xí)化生存”的觀念已經(jīng)深入人心。但是，許多企業(yè)因缺乏內(nèi)部教練、培訓(xùn)師，其學(xué)習(xí)型組織名不副實(shí)，而企業(yè)教練、培訓(xùn)師能夠解決外部培訓(xùn)師、教練解決不了的本企業(yè)的問(wèn)題，但本企業(yè)的員工如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，無(wú)法成為合適的教練、培訓(xùn)師；經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的企業(yè)內(nèi)部講師、教練，將形成一支強(qiáng)而有力的專業(yè)化內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，不但可以擔(dān)當(dāng)起企業(yè)日常的訓(xùn)練、培訓(xùn)工作，還將極大地提高員工的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)凝聚力,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,并升華企業(yè)文化…… 課程目標(biāo)： 1、陳述成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素，明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，堅(jiān)持以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念； 2、理解并運(yùn)用講師的視覺(jué)系統(tǒng)和聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)； 3、運(yùn)用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員參與到整個(gè)培訓(xùn)中來(lái)； 4、學(xué)習(xí)課程開(kāi)發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程的技巧； 5、學(xué)習(xí)內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)和課件制作，建立學(xué)員、講師、課件和學(xué)員手冊(cè)的同步效應(yīng)。 課程大綱： 第一講: 內(nèi)部講師的認(rèn)知系統(tǒng) 什么是培訓(xùn)，成人學(xué)習(xí)與應(yīng)試教育有區(qū)別嗎？如果把應(yīng)試教育的系統(tǒng)運(yùn)用到成人教育中來(lái)？作為內(nèi)部講師，他在培訓(xùn)中起到什么作用，如何發(fā)揮他最大的作用，內(nèi)部講師培訓(xùn)，從認(rèn)識(shí)內(nèi)部講師開(kāi)始。 1、培訓(xùn) 培訓(xùn)價(jià)值鏈 案例：這是培訓(xùn)嗎 什么是培訓(xùn) 2、成人學(xué)習(xí)原理 討論：成人學(xué)習(xí)都有什么特征 成人學(xué)習(xí)原理給我們的啟發(fā)是什么 如何把成人學(xué)習(xí)原理運(yùn)用到培訓(xùn)中來(lái) 3、內(nèi)部講師的角色定位 討論：什么樣的人可以成為內(nèi)部講師 內(nèi)部講師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求 內(nèi)部講師是如何養(yǎng)成的 4、內(nèi)部講師在培訓(xùn)中的作用 提問(wèn)：好的內(nèi)部講師的標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部講師在培訓(xùn)中發(fā)揮3個(gè)作用 第二講:內(nèi)部講師的視覺(jué)系統(tǒng) 一個(gè)內(nèi)部講師的專業(yè)性體現(xiàn)在多個(gè)方面，內(nèi)部講師站在臺(tái)上，如何才能像內(nèi)部講師呢？視覺(jué)系統(tǒng)，解決內(nèi)部講師的專業(yè)形象，讓內(nèi)部講師看起來(lái)像內(nèi)部講師，而非其他，視覺(jué)系統(tǒng)與傳統(tǒng)的培訓(xùn)要求在于，他解決了內(nèi)部講師的基本素養(yǎng)問(wèn)題。 1、內(nèi)部講師肢體語(yǔ)言的位置 誰(shuí)人不知克林頓 2、內(nèi)部講師的視覺(jué)系統(tǒng) 視頻：內(nèi)部講師的態(tài)勢(shì) 體驗(yàn)：我的上場(chǎng)3分鐘 內(nèi)部講師的肢體語(yǔ)言有哪些？ 3、內(nèi)部講師的工具及其應(yīng)用 麥克風(fēng) 筆 還有什么呢？ 第三講:內(nèi)部講師的聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng) “未見(jiàn)其人，先聞其聲”來(lái)自《紅樓夢(mèng)》對(duì)王熙鳳的描寫(xiě)，若用在內(nèi)部講師身上，我們又該如何訓(xùn)練自己的聲音呢？我們先從認(rèn)識(shí)聲音開(kāi)始，聲音由什么要素組成，又該如何訓(xùn)練聲音，聲音對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，是極為重要，對(duì)于內(nèi)部講師來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要。 1、聲音的組成 2、音量 音量大好嗎 培訓(xùn)的音量的大小標(biāo)準(zhǔn)是什么 3、音質(zhì) 什么是音質(zhì) 音質(zhì)的魅力在哪里 4、語(yǔ)調(diào) 案例：高興、悲傷、平淡、憤怒、親切 5、語(yǔ)速 語(yǔ)速是快好還是慢好 內(nèi)部講師的語(yǔ)速控制在1分鐘多少個(gè)字 6、節(jié)奏感 什么叫做內(nèi)部講師的聲音節(jié)奏感 第四講:內(nèi)部講師的溝通系統(tǒng) 培訓(xùn)的成功，我們常說(shuō)是：“講師講自己的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員分享自己的故事”，一場(chǎng)成功的培訓(xùn)，不僅需要內(nèi)部講師具有口若懸河、滔滔不絕的能力，還需要在現(xiàn)場(chǎng)形成良性的互動(dòng)。如何做好互動(dòng)呢，這是內(nèi)部講師的溝通能力的體現(xiàn)。溝通，我們需要掌握基本信息——學(xué)員，同時(shí)要評(píng)估學(xué)員，評(píng)估其學(xué)習(xí)狀態(tài)，從而制定正確的學(xué)習(xí)策略，確保培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。 1、培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)、演繹與收尾。 行云流水 視頻：這樣開(kāi)場(chǎng)最有效 自虐自殘 精彩演繹 有效收尾 案例：我們都有故事 延伸的意義和價(jià)值 2、人際溝通大餅 游戲：我愛(ài)你 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言 聲音 內(nèi)容 視頻：瘋狂的鮑爾默 3、內(nèi)部講師觀察學(xué)員的重點(diǎn) 頭部 手部 腳姿 身體狀態(tài) 案例：你的肢體語(yǔ)言告訴了我答案 4、內(nèi)部講師現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)的基本原則 自信 準(zhǔn)確 簡(jiǎn)潔 專業(yè) 5、現(xiàn)場(chǎng)溝通的授課要求 案例：你說(shuō)故事 我說(shuō)故事 經(jīng)驗(yàn)與記憶 時(shí)間段與控制點(diǎn) 第五講:內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 課程開(kāi)發(fā)作為內(nèi)部講師最重要的能力，是評(píng)價(jià)講師的專業(yè)性的重要指標(biāo)，做好課程開(kāi)發(fā)將決定企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)結(jié)果，專業(yè)的課程開(kāi)發(fā)不能在是拼湊的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而是要從系統(tǒng)的結(jié)果，結(jié)合學(xué)員的需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的課程，這樣的課程開(kāi)發(fā)才有意義和價(jià)值。 一、培訓(xùn)課程的分類 內(nèi)訓(xùn)課 公開(kāi)課 二、內(nèi)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程 需求 目標(biāo) 問(wèn)題 問(wèn)題背后的問(wèn)題 方法和工具 實(shí)施與驗(yàn)證 標(biāo)準(zhǔn)化 案例：基于問(wèn)題解決的職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 遲到的員工 三、課程標(biāo)準(zhǔn)化要素 課程簡(jiǎn)介 課程大綱 課程時(shí)間表 講師手冊(cè) 學(xué)員手冊(cè) PPT 第六講:內(nèi)部講師的課件設(shè)計(jì)系統(tǒng) 表達(dá)呈現(xiàn)藝術(shù)是內(nèi)部講師的基本能力要求，而課件設(shè)計(jì)就是內(nèi)部講師華麗的包裝，對(duì)于內(nèi)部講師來(lái)說(shuō)，好的課件，絕對(duì)是起到錦上添花的作用，識(shí)別好的課件PPT，設(shè)計(jì)好的課件PPT，將課程開(kāi)發(fā)結(jié)果轉(zhuǎn)化為PPT課件，課件設(shè)計(jì)，神來(lái)之手，妙“腦”生花，內(nèi)部講師必備的核心技能。 一、什么是好的PPT 案例：不好的PPT 好的PPT 好PPT的標(biāo)準(zhǔn) 二、幻燈片的設(shè)計(jì)流程 模板 案例：模板的定位 結(jié)構(gòu)內(nèi)容 放映管理 案例：可悲的諾基亞和某房地產(chǎn)公司 三、幻燈片設(shè)計(jì)技巧 文字 案例：給文字瘦身 圖片 案例：圖片會(huì)說(shuō)話 視頻 謝言川老師 　　　中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專家、資深催化師、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 　　　心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者 　　　中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　　中國(guó)企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師 　　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級(jí)講師 　　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　　格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 　　　某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 講師資質(zhì)： 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）等積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。并應(yīng)用先進(jìn)的管理理論，導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法，開(kāi)發(fā)出了多門(mén)行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個(gè)性化的行動(dòng)學(xué)習(xí)式的課程服務(wù)，更好的實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)落地。 　　　謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程： 　　　中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》共6期； 　　　中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期； 　　　中國(guó)移動(dòng)南方基地《情緒與壓力管理》共4期； 　　　淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門(mén)溝通》共2期。 2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目： 　　　1、廣州某五星級(jí)酒店的講師訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過(guò)七步四位一體的培訓(xùn)模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開(kāi)發(fā)了18門(mén)優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長(zhǎng)期以來(lái)的講師弱、課程缺的狀態(tài)。 　　　2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問(wèn)題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取1+2+2+1模式，歷時(shí)3個(gè)月，應(yīng)用問(wèn)題解決六步法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時(shí)間周期，提高了改造的進(jìn)度和效率，并制定了線損管理的相關(guān)制度。 主要服務(wù)課程及項(xiàng)目： 　　　行動(dòng)學(xué)習(xí)：《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動(dòng)學(xué)習(xí)N+N模式課程、項(xiàng)目 　　　心理學(xué)：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》 　　　人力資源：《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》、《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》 　　　管理提升：《創(chuàng)造性的問(wèn)題分析與解決》、《執(zhí)行力訓(xùn)練》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《六維職業(yè)化塑造》 授課風(fēng)格： 　　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案； 　　　實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)； 　　　學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能； 　　　敢用效果說(shuō)話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。 服務(wù)客戶： 　　　阿特維斯、中油BP、可口可樂(lè)、百思買(mǎi)、淘寶大學(xué)、移動(dòng)南方基地、廣州移動(dòng)、北京移動(dòng)、東莞移動(dòng)、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動(dòng)、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機(jī)場(chǎng)、中國(guó)華云集團(tuán)、山西國(guó)網(wǎng)、山西電力設(shè)計(jì)院、惠州市政府、中建一局、東明石化、新華制藥、合生元、周大福、立白集團(tuán)、美的制冷、美的學(xué)院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團(tuán)、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、航盛集團(tuán)、熔盛重工、溫氏集團(tuán)、珠江賓館、僑鑫集團(tuán)、金地集團(tuán)、奧園集團(tuán)、建華集團(tuán)、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團(tuán)、科順化工、大全集團(tuán)、凡拓網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會(huì)、西安電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、大連理工大學(xué)