行動學習式問題分析與解決4.0
主講：謝言川
1. 為什么我們每天面臨大量的問題？
2. 為什么我們每個人對問題的解讀不一樣？
3. 為什么我們對問題很難形成一致的意見和解決方法？
4. 為什么解決問題的時候，我們總是少數幾個人在忙？
5. 為什么我們解決某一個的問題后，下一次又出現了同樣的問題？
發現問題比解決問題還要來得更重要，團隊解決問題比個人獨立解決問題更有價值；結構化的思維模式比無序的研討分析更高效；以終為始的問題解決比經驗更具科學性。《行動學習式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導圖法、系統思考法、團隊列名法、組織指揮疊加法、全腦思維模式等10余個問題解決的工具和方法，高效的幫助學員現場尋找問題的解決措施，針對解決措施制定行動計劃，達到學習后就馬上可以行動的效果，幫助管理者提升績效。
課程收益
1、現場學會并應用“行動學習經典五步法”，幫助企業解決3-5個實際存在的問題；
2、學會應用15個問題解決的工具，并實戰應用到各小組問題解決的各個環節中來；
3、通過團隊交互和融合，改善學員心智模式，形成更適應組織發展的心智模式；
4、幫助團隊成員達成思維上的默契，統一認識，建立思維意識的一致性，在同一思維軌道上，團隊成員各自發揮優勢，提升團隊的凝聚力、戰斗力。
參訓學員
1、企業的中基層管理者
2、企業項目經理及項目成員
3、企業的骨干員工
建議將問題的相關人員組建成學習團隊，效果將更佳。
時間安排
2天
第1天上午：發現問題訓練
第1天下午：界定問題目標和分析問題原因
第2天上午：創新思維，尋找問題的解決措施
第2天下午：針對解決措施進行評估制定行動計劃
訓練內容
模塊一：以終為始——發現重要緊急問題
1、問題的主體和問題界定
2、發現問題專家應該具備的5大核心能力
3、發現問題經典工具——4W2H工具
4、問題收集的有效方法——群體研討法
5、聚焦組織的好問題的10大標準
6、選定問題的4維破題法——2次聚焦
7、問題型主主題生成問題型目標
視頻分析：《問題的本質有什么》
案例分析：《企業、銀行、醫院有問題么？》
案例分析：《你可以發現多少處問題？》
行動學習：《確定小組要解決組織中實際存在的問題，并確定目標》
模塊二：追根溯源——分析問題關鍵原因
1、應用3WHY思維分析法尋找問題的原因
2、應用思維導圖來繪制原因邏輯關系圖
3、應用系統圖來厘清原因的關系和網絡
4、通過建立標準來聚焦關鍵原因
5、應用聚焦法來尋找關鍵原因
6、將關鍵原因轉化為執行子目標的落地應用
7、目標到原因的延伸——單線思維到雙線思維
案例分析：《地上有一攤油背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營收提高的系統思考》
案例分析：《某問題解決的關鍵點示例》
行動學習：《小組要解決問題的關鍵原因和目標轉化》
模塊三：集思廣益——團隊共創智慧方略
1、啟動思維的雙核系統來尋找問題的解決措施
2、借用創造性思維來激活團隊的創意
3、應用創新的工具來構思問題的解決方法
4、運用群體思維法系統化思考問題的解決方案
5、應用5大標準甄選有效的解決措施
6、對解決措施的質疑和反思
案例分析：《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
行動學習：《為確定的問題尋找解決方案》
模塊四：三思而行——質疑反思后行動
1、3大關鍵環節的反思改善
2、盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦
3、風險評估跟進項目始終
4、制定具體對項目行動計劃
5、建立4大行動的保障體系
案例分析：《某企業問題解決小組的行動計劃保障機制》
案例分析：《某問題解決小組對項目的風險評估》
行動學習：《目標型問題的行動計劃設計與分析》
實踐行動：項目方案的優化和行動引擎啟動。
謝言川老師
能力工作坊專家、行動學習項目顧問、內部講師導師
能力工作坊 創始人
中國南方行動學習聯盟 創始人
中國企業能力建設工程 特聘講師
格蘭仕集團 培訓總監
某著名集團領導力中心 主任
核心價值
如何推動學習價值轉化，確保學習落地，提升組織業績？謝老師通過深入的研究和廣泛的實踐，形成了一整套傳統學習升級的模式。
在管理能力提升方面，謝老師將管理能力與管理課程結合，生成能力工作坊的微咨詢項目來推動管理能力提升；在行動學習項目方面，謝老師通過導入四大模式來確保不同類型的行動學習項目的成功和價值實現，并將行動學習的理念和方法內化到企業中；在單（系列）課程落地方面，謝老師通過行動學習應用和行動學習式課程來將傳統課程轉化成為學習行動計劃，實現個人和組織的同步提升。
針對當前組織迫切的學習需求，謝老師設計了前中后的三大支持模式，即前端：發起需求、明確問題、明確能力要求；中端：培訓學習、課程講授、問題研討、能力分解；末端：行動計劃、實踐輔導、案例生成、業績提升。整體時間規劃為前端投入30%精力，中端投入30%精力，末端投入40%精力的新型學習模式。
聚焦領域
管理能力工作坊 《管理能力工作坊項目》 《案例設計與分析工作坊》
行動學習項目 《問題解決行動學習項目》 《績效改進行動學習項目》
《催化師訓練項目》
傳統課程落地 《課程落地行動學習》《行動學習式問題分析與解決》
《行動學習式課程開發》
服務項目（部分）
2015年 天津電網針對城市重特大事故的應急機制課題研究行動學習項目
2015年 廣東電網青年干部行動學習項目
2015年 興業銀行卓藍綻放項目行動學習實施（持續實施）
2015年 德國GIZ城市治污與城市經濟建設行動學習項目
2015年 華能IGCC青年員工職業生涯規劃行動學習項目
2015年 重慶移動戰略人才培養行動學習項目
2015年 松下商學院內部講師培養項目
2015年 新中源集團營銷模式、銷量提升項目行動學習項目（多期項目）
2015年 迅雷網絡儲備總監行動學習項目（多起項目）
2015年 一致藥業中層干部學習落地行動學習項目服務案例
合作客戶
中國銀行 招商銀行 中國農業銀行 交通銀行 建設銀行 工商銀行 興業銀行 中國郵政儲蓄銀行 廣東農商行 國家電網 南方電網 華能集團 中國國電 深圳能源集團 中廣核 中國核電研究院 中國移動 中國聯通 中國電信 中興通訊 中通服 立信集團 白云機場 南方航空 中國國航 中國氣象局 中國化云集團 中電科技集團 光大集團 龍光地產 招商局 招商地產 格蘭仕 美的集團 一汽集團 歐姆龍 新中源 中聯重科 中化集團 淘寶大學 迅雷網絡 蒙牛集團 國藥集團 周大福 中海油等
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