在經濟社會里,人們非常重視深度溝通,無論是普通員工做銷售,企業老板做社交,直銷人做直銷,夫妻關系與孩子教育。。。。只要與人有關的活動,都離不開深度溝通。人們都想通過深度溝通“說服”對方,達成自己的目標,因為這是成功的基礎。
近年來,傳統文化的興起,“厚德載物”“德行”等名詞人們都已熟悉。人們也都知道“厚德載物”是成功的基礎。但是,有的人是“深信不疑”的,有的人是“半信半疑”的,因為從人們的行動就能看出對“厚德載物是成功的基礎”的信任程度。
筆者談談傳統文化中的“德”與當今時代的“深度溝通”的關系。
現在西方心理學家和社會學家有一項研究成果,說一個人和另一個人之間的成功溝通,71%取決于最開始對方對你的好感,29%才是你說的內容等。
筆者非常相信這個研究成果,并且認為它道出了深度溝通的本質。
我們接過電話營銷員的營銷電話,為什么有的電話我們能聽兩句,有的電話我們馬上掛斷?我們參加社交活動時,面對新認識的人,為什么我們有的就喜歡有的不喜歡?直銷人去談陌生市場時,有的家人已經聽過兩個以上的人介紹過這個事業了,為什么被你影響到位而加入?。。。。。。。
是什么影響我們最初對對方的喜歡與不喜歡?怎樣才能使對方開始對你有一個好的印象?是穿什么衣服嗎?是開始的“措詞”嗎?
方法有很多,哪些是最根本的?哪些是最有效的?哪些是最簡單的?
方法太多等于“沒方法”!
筆者介紹一下傳統文化中的簡單方法——“八德”中的一個德“禮”(心謙卑),一個簡單有效的深度溝通方法。
德是從道而來,道是宇宙自然的規律。人們看到大自然有“水滿則溢月盈則虧”的現象,總結出人生的智慧“滿招損,謙受益”,古人總結出實踐這個智慧的方法“禮”(心謙卑)。如果一個人做到“禮”,他就符合宇宙自然的規律,他的各個方面都受益。這個理論的哲學基礎是“人是宇宙自然的一部分”,即古人的“天人合一”的思想。
人們在接電話營銷人員的電話時,面對對方的態度和語言,是否喜歡對方的禮貌和謙卑?還是喜歡對方的驕狂和沒禮貌?人們在參加社交活動時,是否喜歡禮貌謙卑的人?“準家人”面對直銷人員談產品和事業時,是否喜歡真誠謙卑的人?還是驕狂,夸夸其談的人?
人們在生活中形容成功的人,往往形容其“有道”,我們若以“禮”來觀察那些持久成功的人,看看是否符合這個道理。
做企業最成功的是李嘉誠,我們看李嘉誠是否謙卑?他符合道。
當領導最成功的是溫總理和胡主席,我們看他們是否謙卑?他們符合道。
同時進企業的幾名大學生,老板喜歡驕狂,做事三心二意的?還是內心謙卑,認真學習業務,勤勤懇懇的?五年后什么樣的人受提拔呢?
一個人的成功大小(與自己比較),與自己的謙卑程度有關。
一個企業的發展遇到瓶頸,邀請企業家自己看看“謙卑空間”有沒有?
一個人的事業發展遇到瓶頸,邀請他自己看看“謙卑空間”有沒有?
這就是道,這就是德,這就是成功的簡單方法,前文論述德對深度溝通的作用,后文論述德對人生成功的作用。
因為深度溝通也是為了成功。德所帶來的不僅是事業的成功,還是人生的成功。