轉型第一步：重構商業模式
轉型第二步：創新組織系統
轉型第三步：貫通營銷通道
轉型第四步：夯實系統利基
毀滅你，的確與你無關，但大家共同的客戶有關，當這些客戶都跑到新的創新者那里，老的就逐漸逐漸消落下去，所以這是創造的過程，未來是被創造出來的。所以阿里巴巴很少分析競爭對手，我們最需要關注的是消費者，要最大程度地滿足消費者，認識到這個互聯網時代我們客戶有什么重大的變化，必須從客戶的角度看待變化。
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