身——不論我們工作、事業、家庭、人生多么成功，我們都必需有個良好健康的身體，好好善 待自己； 心——不論我們遇到人生、事業、工作、家庭中多大的挫折及苦難，我們都需要有一顆堅強的 心，具備化險為夷的能力，積極接納、創造自己的人生； 靈——在我們的日常生活、工作與關系當中，最終會體現在我們為大眾服務，恐懼癥為存在服 務的精神上。如果我們能夠內心寧靜的活在每一天，平靜友善的與周圍人相處，這樣的 人一定是一個有靈性的人。 【課程受益】 生活、工作事業、家庭中我們常因類似以下的問題產生心、靈的困惑及煩惱，甚至導致身體受到嚴重的自取滅亡。比如： 領導總不滿意，我該如何辦？ 工作忙時壓力大，清閑時又郁悶，這么難？ 對工作厭倦了，跳槽是不是好方法。 我做啥事都反復考慮，難以抉擇，真痛苦。 工作越干越累； 非常優秀卻總是郁悶，沒有成就感，怎么回事？ 內心焦慮，無法排解。 我特別不順利，屢戰屢敗，很痛苦。 人際關系緊張，工作疲憊不堪； 看不慣領導作為，不愿意配合管理，工作不順不會調整？ 與同事合不來，內心孤單痛苦不知如何是好？ 多疑、敏感，在人際關系處理中緊張，不能放松？ 家庭婚姻關系，是離婚找自由還是對孩子負責任？ 我的愛人不愛我，感覺天要塌了，如何找回自己？ 和同事關系好的出格，影響家庭，如何面對？ 單身不婚，有自由也有壓力，怎么走出怪圈？ 事業成功，可孩子學習很糟糕？ 總是失眠，該如何辦？ 總是覺得自己有病，吃藥、看病是常事。 太愛干凈，每天洗手幾十遍，難以控制。 千方百計想減肥，總是沒有效果。 ...... 人的問題就是心的問題，解決了心的問題，人的問題也同時迎刃而解。 宇宙的秘密：身心靈愉悅，感恩的越多 得到的才會越多； 【課程目標】 1、培養情緒智慧，提升工作效率 2、樹立積極主動的工作與人生心態 培養企業人員良好的心理 學會自我調節情緒和緩解心理壓力的方法 【課程特色】 課程采用“五•四•一”比例教學法，即50%講師講解，40%互動溝通，10％學員自我訓練總結發言，“解剖、思考、提問、互動、訓練”五合一教學，分享智慧，授道于悟，道術相兼，寓教于行。 【課程對象】 全體員工通用 【課程時間】 一天（6小時） 【課程大綱】： 第一模塊：身、心、靈解壓 自我情緒認知 IQ、EQ、AQ 情緒與我們有什么關系？ 1、關于猴子的心理實驗 2、美國生理學家艾爾馬——情緒生理實驗 三、情緒管理的各種方法與模式 1、傳統上處理自己的情緒只有三種途徑： （1）忍：忍藏在心里； （2）發：發泄出來； （3）逃：使自己忙碌不去想起有關的事情。 2、心靈治標的技巧四類：（1）消除 （2）化淡 （3）運用 （4）配合 3、傳統處理他人的情緒的方式： 1）交換型 （2）懲罰型 （3）冷漠型 （4）說教型 4、怎樣才算擁有足夠的情緒管理能力？ （1）自覺力 （2）理解力 （3）運用力 （4）擺脫力 5、情緒的“鐘擺效應” 6、EQ提高與演練 有效的EQ管理情緒的技巧 1、EQ處理他人情緒的四步技巧 2、現場抽離法 3、處理焦慮的四步技巧 4、處理困難的技巧 5、迅速消除憤怒的技巧 6、瞬間突破情緒困境法 壓力源是什么？ 1、海霞與５個鬧鐘 2、《蝴蝶的啟示》 3、壓力的機體反應過程 1、老虎來啦！——“斗爭－逃避”反應 2、老虎是什么？——現代社會中的“斗爭－逃避”反應 4、壓力的特性 1、積極壓力與消極壓力 2、壓力有累積效應 3、壓力影響工作績效 4、壓力與控制力 5、壓力對個人的影響 1、壓力與身體健康 2、壓力與心理狀態 3、壓力與社會適應 4、壓力與家庭關系 6、了解壓力源， 壓力來自哪里？ 7、我有壓力嗎？ 8、性格決定解決壓力的方式； 9、心態決定狀態。 10、壓力放松術——冥想心靈花園 第二模塊：身、心、靈溝通 1、溝通的意義2、溝通的五識常識、知識、見識、膽識、共識3、高效能溝通者的7個成功習慣主動積極精確表達用心傾聽獲取回饋相互激勵言行一致雙贏思考4、傾聽的5個層次忽視性的聽 不用心地傾聽假裝性的聽 外表看起來在傾聽選擇性的聽 只聽自己有興趣的一部份內容留意性的聽 專注對方所說的話,并與自己的經驗做比較同理心的聽 用心傾聽及回應來了解對方的話,動機及感受5、溝通的要訣要說到對方想聽,并且聽到對方想要說善用有效方法,懂得接納別人意見有效處理對立意見上對下的溝通要領下對上的溝通要領了解情況,選用合適方式6、性格與溝通　　 對待差異的態度，不同性格的人如何溝通7、高績效溝通的三大法寶1、做個好聽眾：傾聽的6個原則：目光接觸、不打斷對方、集中注意力、積極的反饋、理解而不是評價、不急于下結論。2、傾聽的行為技巧訓練—角色扮演3、溝通的四個技巧：問開放式問題、重復對方的話、說出我的理解、沉默是金。4、溝通的第四個原則：堅持積極傾聽對方 結語：溝通從心開始