很多客戶朋友問我：蔡老師，我的下屬我真拿他沒有辦法，這好人也做了，這壞人不能做，這怎么搞，我是管理者，我是老總，我養(yǎng)他們，我還被他們當(dāng)孫子，這還做什么企業(yè)呀，一個(gè)字累，兩個(gè)字真累，三個(gè)字太累了......

這現(xiàn)象太正常了，現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)多,人才需求量大,這打工的的東家不打打西家的心態(tài)太正常了,可老板行嗎?可以說我今天不爽我結(jié)業(yè)不辦企業(yè)了,我哪天心情好了，我從頭再來，可以嗎？打工的永遠(yuǎn)認(rèn)為我輸?shù)钠穑數(shù)淖疃嗍菚r(shí)光,就算不干走人,企業(yè)老板還是要支付我薪水的；老板輸?shù)钠饐幔枯斄藢⑹菨M盆皆輸，不僅是時(shí)間、金錢、信譽(yù)、機(jī)會(huì)、信心、勇氣......

所以現(xiàn)在的企業(yè)家，現(xiàn)在的管理者，你們也要學(xué)會(huì)改變，也要學(xué)習(xí)成長(zhǎng)呀！企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好與壞，人是關(guān)鍵因素呀，試想一下這工作是人做的，這客戶也是人，這整天周旋在身邊的都是人，這人說簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單，說復(fù)雜沒有任何事物還會(huì)復(fù)雜過這人。人性，我們搞懂了沒有，我們常聽說的一句口頭常：“搞定人就容易搞定事”，事實(shí)證明的確如此。這本來好好的員工，為什么會(huì)突然間給企業(yè)制造這么多的麻煩呢？原由是什么？我們作為一名管理者我們想過沒有？難道就像小孩一樣，你只要給他水喝，飯吃，書讀，他就喜歡你了；人是有思想的，思想是會(huì)支配行為的，有水喝了、有飯吃了、有書讀了，還要關(guān)心他的身理同心理需要，還要讓他身心滿足，這樣的父母一般情況下才會(huì)是孩子喜歡受歡迎的父母。企業(yè)也是一個(gè)家，員工就是這企業(yè)的成員，管理者就是尊敬的父母，能不能讓你的員工尊敬你，服從你，敬佩你，首先你讀懂他們了沒有？能滿足他們心理上的需要嗎？不是所有的問題都是錢是最好的解決方法，若是用錢能解決的問題根本不算是什么問題。

學(xué)會(huì)了解你的下屬你的員工，了解他們不同的個(gè)性一般會(huì)是在什么范圍內(nèi)，他們喜歡什么？他們忌諱什么？喜歡的溝通方式是什么？你在心目中的形象是什么？他們對(duì)你的期盼是什么？他們的潛能是什么？只有當(dāng)你真正讀懂了他們，你才會(huì)涉足其間，才能贏得他們的心，齊心才能創(chuàng)造偉業(yè)。