員工為什么會離開？
員工想什么？
員工快樂嗎？
員工會干嗎？
員工支持嗎？
【學習收益】
五項修煉。共愿力；使命力；專業力；人際力；領導力。
五面旗幟。選用員工；激勵員工；訓練員工；推動員工；留住員工。
旗手-五項修煉
第一模塊.共愿力。
提問：工作對我的意義？我為誰在工作？
如何定位自己，員工，顧客，老板？關鍵詞：共愿；共識；共生；共贏。
山不過來，我變過去。
選擇，適應，改變，成就。
第一模塊.使命力。
如何讓老板滿意？我肩負使命使命？
業績增長率；利潤增長率；員工滿意度，顧客滿意度。
我屬于哪類角色？教練，推手，仆人，管家。
我如何開展工作？8項職責認知。
第三模塊.專業力。
顧客關注的焦點？顧客需求的變化？
我們的定位？我們的優勢？我們的賣點？
門市營銷的目標？客流多，買客多，客多買，客常買。
錢包數（滲透率）×錢包比例（轉化率）×錢包大小（客單價）×掏錢次數（回頭率）。
門市營銷的要素？位置，體驗，產品，服務，人員。
第四模塊.人際力
人際溝通。用建議代替直言；提問題代替批評；.讓對方說出期望；訴求共同的利益。
人際代位。良好人際的四句話。
尊重人性。被重視，有需求。誰貴誰賤。授人以漁；欲達達人；
賞識他人。知魚之樂；
第五模塊.領導力
如何擁有支持？信念；信心；信任；誠信。
如何具有影響？親和；正直；堅韌；擔當。
情境領導模式。告知式；推銷式；參與式；授權式。
旗手-五面旗幟
第一模塊.我們都是一家人。選用員工。
我們需要什么樣的店員？熱忱，清爽，靈敏？
如何選好種子？招聘模擬。三觀察和三提問。
雙方需求匹配嗎？
用好每一位員工。發現每一位員工的長處。用人所長，容人所短。德能行之用。
第二模塊.做個快樂小蜜蜂。激勵員工。
工作對于我的意義？唐僧師徒四人。岳飛帶兵。
我有什么價值？我要，我能，我干。
辛苦或是無聊嗎？-《埃及修金字塔》用力，用心，用情。
蜜蜂的忙碌,為什么?
為什么我做不好？我是一切的根源。比爾蓋茨的忠告。
第三模塊.大家一起來奔跑。訓練員工。
傳幫帶育。
訓練有計劃。1.成長四要點。心態，知識，技能，行為。2.學習四模式。行動中學，榜樣中學，工具中學，組織中學（內聘，外請）。3.階段有考核。
訓導常規化。1.老兵帶新兵。2.每天一小時。3.階段樹典范。
教育針對化。天鵝員工眼高手低；兔子員工悲觀抱怨；蝸牛員工反應遲鈍；天后員工自我中心。
第四模塊.完成目標沒問題。推動員工。
硬件加軟件。目標，績效，制度+激勵，溝通。
目標追蹤四要。天天看，天天報，施壓力，增動力，有總結。
工具《周目標達成進度表》
第五模塊.心里有話說出來。留住員工。
員工為什么會離開？
員工離職的信號？員工狀態不佳，員工抱怨增多，員工有意懈怠。
員工離職的談話。離職的真實想法；挽留種子員工；積極改進措施。
文化構件員工忠誠。1.快樂基金；2.情感賬戶。員工關懷。3.精神家園。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
