課程背景:再好的銷售,沒有成套的技巧,都是撞好運式的打游擊!什么是銷售?一個買賣行為的整個過程,從要求對方作出購買決定開始,到證明購買價值結束,在一場輕松愉悅的對話中完成。所以銷售是什么,一句話:要求一個決定,證實一個理由!什么是銷售技巧?一套經過長期實踐且行之有效的方式方法,才能成為技巧!職業銷售訓練系統,現場方案銷售法,突出現場對話技巧,職業化銷售素養,專業談單思路,職業銷售綜合技能,實現輕松愉悅對話,完全認可成交!讓銷售在談笑風生間業績翻幾番。
對話關系
“您”的應用 “您”這一稱呼的應用思路與方法:何時應用于如何應用
“我們”的應用 “我們”在銷售對話中的應用思路和方法:何時應用于如何應用,這部分是重點核心內容
“我”的應用 “我”,何時應用與如何應用
現場演練;視頻教學;案例教學 現場應用成果考核
客戶需求分析
暗示需求 哪些客戶信息分析中的暗示性表達,如何發現和分析,成為暗示需求;方法與思路的應用。
明確需求 哪一類客戶明確的信息和表現,確定為明確需求!分析與明確的方法和思路
探尋需求 如何在銷售中,將客戶更多潛在信息發掘,成為探尋需求的部分,掌握探尋需求的思路和技巧。此部分為核心內容部分。
現場演練;案例教學 現場成果考核;分享考核:學員總結感悟分享;
提問技巧
開放式提問的難點 開放式提問練習;開放式提問的研討;開放式提問的誤區;開放式的實效應用;
封閉式提問的時機 封閉式提問的練習;封閉式提問的應用誤區;封閉式提問的時機;封閉式提問的實效應用;
現場演練;案例教學;游戲探討; 成果考核:設立自己的團隊文化;分享考核:學員感悟分享;作業考核:團隊共同完成課程總結提交;
反對意見
辨別反對意見 價格與非價格;事實型與虛假型
應對反對意見 處理反對意見技巧:傾聽,重述,理解,說服,確認。核心部分
現場演練,案例教學 分享考核;成果考核
現場方案
全面診斷 銷售永恒六問;銷售與客戶永恒的矛盾;銷售與客戶永恒的利益;全面獲取信息的技巧;全面分析達成診斷效果的技巧。
復述確認 為什么要做復述?復述的技巧有哪些?復述注意事項。
現場提案 現場方案銷售法的關鍵呈現;現場提案的技巧;現場成交的鋪墊;
下次約見 再次約見的四要素;下次約見的技巧應用;下次約見的價值訴求;
現場演練,案例教學; 總結考核;分享考核;成果考核;
營銷方案
危機意識 危機塑造的思路;危機塑造的邏輯;危機意識的形成;
風險意識 風險管控的意識塑造;風險意識的技巧;風險分析的邏輯;
務實意識 現場診斷的解決辦法;具體的執行思路;可行性分析和預測;
戰略意識 由近及遠的規劃;配套的服務或產品;長遠合作的方向和思路;具備戰略思維的合作價值塑造;
現場演練,案例教學;視頻教學 總結考核;分享考核;成果考核;
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備注 課程時長:按既定內容和教學形式,以演練為主安排為一天的訓練;根據企業實際狀況,可以定制化安排訓練內容和時長,將內容主次根據需要研發和再定制。