第一節 管理者角色定位 一、 管理者必備基礎 1、自我定位 （1）為什么要自我定位？ （2）自我定位的定義 （3）如何自我定位？ 2、 管理者心態定位 二、 管理的思維方式 1、客觀 2、管理在于方法，需要摒棄經驗主義 3、管理無定式 三、管理者扮演的角色 1、管理者的職能 （1）承上，明確組織目標、執行上司指示 （2）啟下，目標分解，傳達至團隊每個成員，各盡其職，各盡所能，共同完成總目標 （3）平衡，做好團隊內的協調和團隊外的公關工作 2、管理者常見角色誤區 （1）停留在員的角色中 （2）完全責任人 （3）官僚主義 （4）人性化等同人情化 3、走出誤區，進行角色回歸 3、 管理層工作合格度檢測 （1） 權力職責來自上司 （2） 下屬能否代表上司 （3） 能擔當，愿分享 （4） 言行在職責范圍內 四、管理者的基本素養 1、尊重角色差異 2、包容 3、反求諸己 五、管理者的層次 1、第一層次，親力親為，初級管理者 2、第二層次，懂得借力，合格管理者 3、第三層次，匯集智慧，優秀管理者 六、管理能力的提升 1、自我管理能力的提升 （1）自我定位關聯原則 （2）建立時間管理原則 （3）專業技能與職業素養的整體提升 2、管理團隊能力的提升 （1）有效的溝通 （2）有效、持久的激勵，精神激勵重于物質 （3）合理有效的授權 （5） 團隊目標的設定，目標的分解 （6） 團隊文化的建設