[電商團隊運營管理實戰]

[課程關鍵詞]
明道以取勢，優術以增利，踐行以轉利；

電商運營   管理系統  營銷管理  團隊運營  推廣技巧 運營系統 數據轉化

[課程背景]

市場同質化加劇競爭的殘酷，電子商務運營成本壓力，運營管理零散，沒有做好電商，反而被“電傷”，如何應對電子商務越來越高的營銷成本，獲取更多有效的營銷通道，實現低成本高產出的營銷收益，是電子商務運營終極追求；

本課程以電商團隊管理為主線，運營推廣思路與技巧為核心內榮，解決電商運營管理中營銷推廣與數據轉化的系統性問題！；  

[課程目標]

1、  電商團隊明確清晰組織架構運營模式，完成運營管理4化模型。

2、  推廣技巧實施策略執行要點與核心要素，5大策略技巧；

3、  視覺營銷設計思路與分析，4化模型的標準化流程化應用；

4、  流量數據轉化分析思路模型，4化模型的精細化數據化應用技巧；

[課程優勢]（課程特色）

雙效通道：應用+訓練；顧問+教練！                                           以解決問題為導向，用運營實戰為核心。                                                                          化繁為簡，直擊核心！有效應用，價值培增！                                                   強化運營策略，啟發營銷思維！     

[課程內容]

一、      電商運營平臺化

1、    【案例研討】天貓2014雙11投訴的背后；

2、    【案例研討】中國式電商蕓蕓眾生現狀；

?  綜合競爭力的思考？硬實力+軟實力；

【案例研討】阿里VS京東物流之戰；

3、    服務品質管理體系；

?  互聯時代服務品質的思考？

?  服務品質階梯；

?  優質在線服務標準；

【案例研討】以滿意度為中心服務質量管理；

【案例研討】優秀互聯網企業服務文化管理；

4、    電商團隊運營整體規劃圖解

5、    電商基本運營指標圖解；

【案例研討】天貓試運營考核標準；

【案例研討】店鋪裝修與寶貝管理；

6、    電商管理內部平臺建設

a)    網店平臺

b)   IT系統

c)    倉儲系統

?  用戶體驗管理：5類核心；

?  圖解：超越服務品質的用戶體驗管理；

?  運營管理系統：4化模型；

?  用戶管理：用戶購買路徑管理；

【案例研討】網名購買決策影響值；

【案例研討】京東七劍；

【案例研討】一號店5步戰略；

二、      運營管理系統化

圖解：電商系統化運營四化模型閉環；方法+工具；

1、 標準化；

【情景沙盤】標準化管理：崗位工具包

2、 流程化；

【情景沙盤】標準+流程：實戰有效的內部培訓體系；

【情景沙盤】流程化管理實施；

3、 數據化；

【情景沙盤】數據化任務管理

【案例研討】什么是大數據管理；

【案例研討】京東的大數據管理應用；

4、 精細化；

 【情景沙盤】精細化目標精算；

互聯網品牌教練孫平專職助理電話：18617392956