一、非人力資源經(jīng)理對人力資源管理的全新認(rèn)識
1、企業(yè)所有的問題都是人的問題
2、人的問題是誰的責(zé)任？
3、真正認(rèn)識什么是人力資源管理
4、非人力資源管理與人力資源經(jīng)理的合作
5、人力資源管理的新角色、新要求


二、非HR的人力資源規(guī)劃
1、知道我想要的——人力資源需求預(yù)測
2、掌握我能有的——人力資源供給預(yù)測
3、先做事，成大事


三、非HR的工作分析
1、非HR是第一責(zé)任人
2、收集信息使用技法：面談、問卷、觀察、日志
3、撰寫崗位說明書


四、非HR的招聘
1、招聘金字塔
2、內(nèi)部招聘六法
3、外部招聘六法


五、非HR的挑選
1、18種識別人才的方法
2、知人知面要知心
3、五花八門的面試


六、非HR的培訓(xùn)
1、發(fā)現(xiàn)要改進(jìn)的工作——培訓(xùn)需求
2、設(shè)計最實(shí)用的教程——課程開發(fā)
3、引導(dǎo)下屬愛上學(xué)習(xí)——實(shí)施培訓(xùn)
4、保證每分投入見效——培訓(xùn)評估


七、非HR的績效考核（上）
1、績效考核中的角色分工
2、部門與個人的績效考核流程
3、結(jié)果導(dǎo)向型績效考核
4、行為導(dǎo)向型績效考核
5、特質(zhì)導(dǎo)向型績效考核
6、戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核


八、非HR的績效考核（下）
1、平衡記分卡
2、關(guān)鍵績效指標(biāo)
3、績效考核最易出現(xiàn)的問題
4、績效考核反饋


九、非HR的薪酬福利
1、報酬法則：內(nèi)部一致、外部競爭、貢獻(xiàn)相符
2、如何確定收入水平
3、工資制度：崗位、技能、績效
4、社會保險
5、福利大比拼


十、“以人為本”——企業(yè)文化
1、共筑冰山
2、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
3、認(rèn)清我們的企業(yè)文化：OCAI模型
4、構(gòu)建理想的企業(yè)文化：MI-BI-VI


十一、大總結(jié)（微型沙盤）
1、我們一起走過的日子
2、解讀國家相關(guān)法律法規(guī)