?商業銀行人力資源管理戰略 ?什么是戰略性人力資源管理（SHRM）？ ?SHRM與HRM有何異同？ ?商業銀行為何必須重視SHRM？ ?標桿銀行的SHRM是什么樣的？ ?選對的人在對的崗 ?人力資源規劃讓未來有保障 ?工作分析理清銀行人與崗的關系 ?勝任力模型是SHRM的基石 ?商業銀行的勝任力辭典 ?用對的人做對的事 ?第一步了解下屬：5D識人識心術 ?第二步打造團隊：高效團隊角色定位 ?第三步權變用人：因時因境用對人 ?商業銀行用人案例 ?行長、主任就是教練 ?SHRM不僅用好人還要培育人 ?5D學習途徑 ?行長、主任如何當好教練 ?演練：行長如何教育員工 ?如何滿足員工的期望 ?SHRM要讓員工心甘情愿 ?如何了解員工的真實期望 ?5D激勵員工技巧 ?商業銀行“以人為本”案例 ?留下員工為未來奮斗 ?SHRM是讓員工共同發展 ?12大留人策略 ?杜絕人在心不在 ?銀行職員的職業生涯規劃