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群體思維是指群體中從眾壓力的存在，使群體對(duì)決策中出現(xiàn)的不同尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)不能做出客觀的評(píng)價(jià)。

1．集體決策中的群體思維陷阱

團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系過(guò)于緊密，對(duì)團(tuán)隊(duì)的決策判斷并非好事。因?yàn)椤凹w精神”的強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)，有時(shí)候會(huì)鏟除單個(gè)人講出真理的外在環(huán)境。

集體決策是科學(xué)決策的基本方式，但不等于科學(xué)決策。在集體決策時(shí)，即使經(jīng)驗(yàn)再豐富的管理者組成的團(tuán)隊(duì)也有可能犯下幼稚的錯(cuò)誤，共同選擇一個(gè)失敗的方案，并帶來(lái)災(zāi)難性的后果，這就是所謂的群體思維的陷阱。

具有較強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)總是深為“集體思想”所累。集體思想是“具有凝聚力的集體中成員的一種思考模式，有某種共識(shí)存在于該集體中，并處于強(qiáng)大的支配地位，以至于往往忽視了對(duì)其他各種行動(dòng)方案的客觀評(píng)價(jià)”。這樣的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常覺(jué)得自身無(wú)懈可擊。面對(duì)這樣的從眾壓力，團(tuán)隊(duì)成員不容易堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。

2．集體心理帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)

這種“集體心理”對(duì)團(tuán)隊(duì)的行事帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)，使團(tuán)隊(duì)變得沖動(dòng)、易變、急躁、易受暗示，從而使集體行為缺乏理性的約束，趨于偏執(zhí)、專(zhuān)橫、保守。

1961年，肯尼迪總統(tǒng)在中央情報(bào)局、美國(guó)空軍的“謀劃”之后，入侵古巴，結(jié)果大敗。后來(lái)肯尼迪自己都說(shuō)：“我怎么這么蠢，居然允許實(shí)施這樣的決策呢？”

另外一個(gè)例子就是美國(guó)航空航天局，由于大家意見(jiàn)統(tǒng)一，一些故障未被發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)人提出了異議卻被忽略，結(jié)果造成哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)爆炸。

中情局也好，美國(guó)空軍將領(lǐng)也好，航空航天局也好，都是相關(guān)行業(yè)的精英，怎么有時(shí)候決策或者計(jì)劃反有漏洞呢？

原因就是“集體思想”決策所導(dǎo)致的盲目性。正如美國(guó)漢弗萊?B?尼爾的逆向思考經(jīng)驗(yàn)所得出的觀點(diǎn)：當(dāng)所有人都想的一樣時(shí)，每個(gè)人都可能是錯(cuò)的。

在團(tuán)隊(duì)制定決策時(shí)，所有的人都同意某一項(xiàng)決策，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要意識(shí)到，這個(gè)決策里面可能存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椤巴昝馈钡臎Q策是不存在的，所有人都同意的決策也是值得令人懷疑的。

雖然對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，一定的從眾行為是允許的。如果這種從眾行為是以犧牲個(gè)性，妨礙產(chǎn)生新的創(chuàng)見(jiàn)，壓抑個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)精神為代價(jià)，那我們就要反思，并對(duì)這種行為說(shuō)“不”。