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宋聯可:管理的核心是管人
2016-01-20 78973

團隊管理中,要想成為超越的管理者,要想使員工追隨你,不是因為他們不得不聽你的,那么你必須掌握投資于人并鼓舞他們的能力。管理的核心在于如何把人管好。

為了實現管理者能力的突破,必須建立一個富有生產力的團隊;你還必須幫助員工提升自我技能,進而使他們成長為新一代管理者。

1.優秀的管理是戰斗力開始

培訓中我經常會遇到下述這些情況:管理者所在部門的工作績效良好,有時甚至會超出一般水平,但很少能達到優秀。

管理者每周工作五六十個小時,甚至更多,卻始終感到力不從心。還有些管理者抱怨下屬不夠積極,不主動承擔任務,對問題缺乏預見性,只是在被動地做出反應。下屬對某項工作采取積極的態度,多半因為這符合他們的個人興趣,而與部門的需要無關。因此,當管理者想讓他們去承擔別人的工作時,他們根本不聽從指揮。
    員工不愿意為整個部門的利益承擔責任。他們只看重自己的小圈子,很少能從更大的范圍或是整個部門的角度去考慮問題。

……

這樣的團隊是不是讓你覺得疲于奔命,感到無精打采?為什么你所帶的團隊會這樣呢?其實,不是你不努力,也不是你的下屬能力不行,而是你的管理出了問題。

2.營造高效的管理機制

據說,第二次世界大戰時,德國軍隊將士兵分成四類:聰明又懶惰的可做軍官,聰明又勤快的可任參謀;愚蠢又懶惰的可當士兵,愚蠢又勤快的趕緊滾蛋。

雖然這個說法有失偏頗,卻道出一個高效團隊的管理思路和用人原則。而一個團隊中有可能存在這四種人,由于團隊是由人組成的,所以帶好一個團隊必須研究和解決的問題是:如何把團隊中的每一個人的潛能激發和培養起來,從而把員工變成對企業有價值的“人才”。

 

北宋名臣司馬光的“大匠無棄材、尺寸各有施”與清嘉靖名將楊玉春的“用人所長,天下無不用之人;用人所短,天下無可用之人。”

楊遇春用聾子當侍衛;用啞巴當情報員;用瘸子當炮兵。這有異曲同工之妙,它給帶團隊的管理者如何用人提供了思路,也就是因材施教、用人所長。事實上,高效的管理機制也就是人盡其用。

 

所以管理者最重要的職責是培養團隊所需要人才,就如國學大師翟鴻燊所說的:“領導就是管理者和導師,管理者的價值在于把追隨者培養成管理者。”那么怎樣培養人才,打造高效團隊

要打造一個高效的團隊,就遵循以下幾個高效管理的原則。

1注重成果

管理重在追求或取得成果。檢驗管理是否有效的一個原則是:是否達到了目標,是否完成了任務。當然,這個原則并不是在所有情況下都適用,管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上,而不是一刀切。

管理要不斷創新才更有效。根據團隊發展特點,不斷尋求適團隊的管理方式,把管理細化,通過有效的管理集中全員工的聰明才智,調動一切可以調動的積極因素和力量,這是企業發展壯大的源泉。

2利用優點

它指的是利用現有的優點,而不是那些需要重新建立和開發的優點。但在實際工作中,不少管理者總是致力于與此相反的方面,也就是開發新的優點,而不是發揮現有的優點。如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學,但造成的管理失誤卻是無法彌補的。

3專注要點

專注要點的關鍵在于專注少數真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,事實上這是一種冒險的行為。如果真的有什么“秘方”,那專注要點應該是最重要的。具備專注要點的能力、技巧和紀律性,是效率高的典型表現。

(4)相互信任

如何在自己的部門或組織內部創造和諧、完美的工作氛圍呢?有的管理者一板一眼地按照教科書上說的去做,效果卻不盡人意。其實,只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任,那么你所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。

(5)正面思維

正面思維的關鍵在于運用正確的或創造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。其實,發現和抓住機會要比解決問題更重要,但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機會。

(6)把握整體

管理者之所以成為管理者,是因為他們能眼觀全局,著眼于整體,把整體發展視為己任。管理者應該理解自己的任務,不應從自己的職位出發,而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經驗來為整體效力。

總之,高效管理是企業追求的目標。企業通過分層管理,把管理融入日常工作之中,對企業實施全方位管理。高效的管理,能達到一呼百應、令行禁止的效果,使企業成為一個堅強有力的整體。

3.讓合適的人做合適的事

讓合適的人做合適的事,說起來簡單,做起來并不是一件容易的事情。首先,管理者要對每一個職位的工作內容有所了解,這樣才能夠知道需要什么樣的人才加入。其次,管理者還需要對每一個成員的能力有所了解。既要知道他們的優勢所在,又要了解他們的劣勢缺陷。只有這樣,才能把他們安排到合適的職位,充分發揮他們的優勢,避免他們的劣勢。

有的管理者在選擇成員的時候,惟一的標準就是能力,認為只要能力高,就能給團隊帶來戰斗力。殊不知,如果能力不能和職位匹配,即使是天才,也難以發揮他原有的戰斗力。

 

馬云曾經回顧說,阿里巴巴在發展過程中犯過許多錯誤,其中就有請來“能人”,卻無法給他們安排合適職位的錯誤。一些來自世界500強大企業的管理人員也曾加盟阿里巴巴,結果卻因為“水土不服”,無法給阿里巴巴帶來預期的效果。

馬云為此感慨道:“就好比把飛機的引擎裝在了拖拉機上,最終還是飛不起來一樣,我們在初期確實犯了這樣的錯。那些職業經理人管理水平確實很高,但是不合適。”

 

團隊工作是個協作的過程,不同的職位,會有不同的能力要求。一味地追求高能力人才,結果卻給他們提供了無法發揮其最佳能力的職位,對團隊是資源的浪費,對個人則是生命的浪費。

一些企業為了證明自己公司的實力,不管需要不需要,大量從社會招聘高學歷的研究生、博士生。結果當這些人到了公司后,卻并沒有合適的工作可干。要么相關的職位已被別人占滿,要么公司根本不需要這么高學歷的人才。結果這些高學歷的人才進入公司后立即被“束之高閣”,雖然拿著高工資,卻沒有可以施展自己才華的舞臺。

雖然說公司花錢買到了“面子”,但這個面子是難以持久的。因為每個人都要考慮自己的職業生涯發展,如果沒有施展能力的舞臺,那么越是有能力的人越會選擇跳槽——他們不怕賺不到錢,他們害怕體現不出自己的價值。

有很多成功的企業家,他們既沒有技術背景,也沒有營銷背景,但他們卻可以締造出一個偉大的企業,原因就在于他們懂得如何打造團隊,如何讓合適的人作合適的事。

 

美國第一代鋼鐵大王安德魯?卡耐基之所以成功,除了他有可貴的創造精神外,還有一點非常關鍵,就是他善于識人和用人。卡耐基說過:“我不懂得鋼鐵,但我懂得制造鋼鐵的人的特性和思想,我知道怎樣去為一項工作選擇適當的人才。”

卡耐基進一步解釋人才的重要性:“即使將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪去,但只要保留我的技術人員和組織人員,4年之后,我將仍然是‘鋼鐵大王’。”之所以如此自信,就是因為卡耐基能有效地發揮人才的價值,讓合適的人做合適的事。

卡耐基雖被稱為“鋼鐵大王”,但他卻是一個對冶金技術一竅不通的門外漢,他的成功完全是因為他卓越的認人用人才能——總能找到精通冶金工業技術、擅長發明創造的人才為他服務。比如世界上出色的煉鋼工程專家之一比利?瓊斯,就終日在位于匹茲堡的卡耐基鋼鐵公司埋頭苦干。

 

企業所需的人才有時就像企業生產產品所需的材料一樣,必須十分合適,如果所選人才不合適,還是無法滿足企業的需要。企業運用人才主要是合適,小材大用,大材小用,都不是理想的用人準則,惟有適才專用,才能使人的才能發揮到極致。

如果團隊成員的能力達不到他所在的職位要求,是不是就要把他“開除隊伍”?一般來說,另換新人是最簡單的方式,但也是最不可取的方式。因為人是團隊領導選擇的,并且在選擇的時候已經對此人的能力進行了考察,如果進了團隊之后再去評價此人的能力不行,那么真正的問題不是出在成員的身上,而是團隊領導在擇人經驗上不夠成熟。

再者,另換新人的方式,不但會浪費時間,耽誤團隊工作的進程,還會打擊其他團隊成員的工作情緒,使他們認為自己就是團隊的一個工具,用得著的時候對他們好言相加,用不著了就一腳把他們踢開。這種情緒一旦在團隊里面蔓延,危害性可想而知。當所有的團隊成員對團隊沒有“家”的認同感的時候,團隊的戰斗力也就不存在了。

解決這個問題,不妨采用“適才適所主義”的方法。具體來說就是不要開除他們,而是采取團隊內部職位調換的方式,通過合理調換,盡量使每個成員都能做好他所在職位的工作。這樣做的好處,一是節約了重新換人的時間和成本,二是讓大家對團隊產生認同感,讓他們意識到自己是這個團隊的一員,不會被輕易拋棄。如此一來,大家的工作積極性就會大大提高,團隊戰斗力也就會變得更強。

孫子兵法有言:“故善戰者,求之于勢,不責于人,故能擇人而任勢。”意思是說,優秀的將帥善于捕捉時機,選擇合適的人才,形成有利的形勢。這是值得團隊領導學習的地方。

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