員工對薪酬是否滿意？本書前面已經(jīng)提到，在設(shè)計和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時，應(yīng)重視人格因素的影響。員工對人力資源政策的反應(yīng)往往與人格因素相關(guān)，因此，員工對薪酬是否滿意，除了與薪酬本身相關(guān)外，還要受到員工人格因素的影響。
無論薪酬激勵規(guī)劃設(shè)計得如何“完美”，不同員工的感受卻是不同。當(dāng)規(guī)劃直接作用于員工時，我們不得不考慮員工的個人因素，也就是說，不同人的感受可能大不相同。
區(qū)分人的差異有很多方法，通過人格類型來劃分員工，是較為科學(xué)和有效的一種劃分方式，原因前文已有說明。仍采用約翰·霍蘭德劃分的人格類型，因其與職業(yè)緊密相關(guān)，利于運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的管理中。霍蘭德將人格劃分成實(shí)際型、調(diào)研型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型和常規(guī)型六大類。
薪酬分為直接經(jīng)濟(jì)薪酬、間接經(jīng)濟(jì)薪酬和非經(jīng)濟(jì)薪酬三大類，因而薪酬作為激勵手段，可以運(yùn)用多種方法，這些方法可從多角度滿足員工需要。目前還沒有普遍認(rèn)可的激勵方法分類和歸納，宋聯(lián)可（2003）廣泛參考文獻(xiàn)資料、根據(jù)調(diào)查企業(yè)情況，將比較實(shí)用、比較新和出現(xiàn)頻率高的激勵方法歸納成37種。
根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人的需要有從低到高五個層次，即生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。宋聯(lián)可（2003）根據(jù)前人文獻(xiàn)，對需要層次理論與激勵方法做過深入研究，尋求二者之間的對應(yīng)關(guān)系。但是，一種激勵方法往往可以同時滿足一種或幾種需要，因此，這種對應(yīng)關(guān)系也非嚴(yán)格的對應(yīng)，僅是說明該激勵方法主要滿足哪種需要。
基于馬斯洛需要層次理論，用A、B、C、D、E分別對應(yīng)生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。將歸納出來的37種激勵方法進(jìn)行分類，結(jié)果如下：工休時間（A1）、工作環(huán)境（A2）、基本薪酬（A3）、住房福利（A4）、交通福利（A5）、飲食福利（A6）、醫(yī)療保健福利（A7）、勞動保護(hù)（B1）、失業(yè)保障（B2）、退休保障（B3）、人身保險（B4）、個人財產(chǎn)保險（B5）、福利薪酬（B6）、許諾激勵（B7）、危機(jī)激勵（B8）、競爭激勵（B9）、團(tuán)隊激勵（C1）、公平激勵（C2）、輿論激勵（C3）、溝通激勵（C4）、寬容激勵（C5）、關(guān)愛激勵（C6）、尊重激勵（D1）、信任激勵（D2）、參與激勵（D3）、績效考評激勵（D4）、贊揚(yáng)激勵（D5）、批評激勵（D6）、榜樣激勵（D7）、榮譽(yù)激勵（D8）、晉升激勵（D9）、持股激勵（D10）、股票期權(quán)激勵（D11）、獎勵激勵（D12）、工作設(shè)計激勵（E1）、培訓(xùn)開發(fā)激勵（E2）、目標(biāo)激勵（E3）。如下表所示
表9-1 需要層次與激勵方法對應(yīng)表
生理需要 | 工休時間（A1）、工作環(huán)境（A2）、基本薪酬（A3）、住房福利（A4）、交通福利（A5）、飲食福利（A6）、醫(yī)療保健福利（A7） |
安全需要 | 勞動保護(hù)（B1）、失業(yè)保障（B2）、退休保障（B3）、人身保險（B4）、個人財產(chǎn)保險（B5）、福利薪酬（B6）、許諾激勵（B7）、危機(jī)激勵（B8）、競爭激勵（B9） |
交往需要 | 團(tuán)隊激勵（C1）、公平激勵（C2）、輿論激勵（C3）、溝通激勵（C4）、寬容激勵（C5）、關(guān)愛激勵（C6） |
尊重需要 | 尊重激勵（D1）、信任激勵（D2）、參與激勵（D3）、績效考評激勵（D4）、贊揚(yáng)激勵（D5）、批評激勵（D6）、榜樣激勵（D7）、榮譽(yù)激勵（D8）、晉升激勵（D9）、持股激勵（D10）、股票期權(quán)激勵（D11）、獎勵激勵（D12） |
自我實(shí)現(xiàn)需要 | 工作設(shè)計激勵（E1）、培訓(xùn)開發(fā)激勵（E2）、目標(biāo)激勵（E3） |
為了研究不同人格類型的員工對各種激勵方法的反應(yīng)，宋聯(lián)可在2002年進(jìn)行實(shí)證研究，發(fā)放問卷150份，回收有效問卷134份。調(diào)查將人們對激勵方法的態(tài)度分為五類，即強(qiáng)激勵作用、一般激勵作用、不可缺少、可有可無、消極作用五種態(tài)度。結(jié)果表明，沒有人選“可有可無”和“消極作用”，說明調(diào)查選用的激勵方法都具有較好的激勵作用。各類人格對每種激勵方法的偏好程度列于表9-2，激勵方法按所得分值從高到低排列。
表9-2 人格對激勵方法偏好分類表
| 強(qiáng)激勵作用 | 一般激勵作用 | 不可缺少 |
藝術(shù)型 | A3、D2、A1、A2、D12、D9、B9 | A7、D3、D5、A5、E2、C4、C5、D4、B2、B8、D6、C3、E3、E1、D1、B3、D8、B5、C2、C1、C6、B6、B4、D7、A4、A6、B1、B7、D10 | D11 |
常規(guī)型 | A2、A1、C2、B3、A3、A7、B4、B2、B1、C1、B6、C4、E3、D2、D12、B9、B5、E2、E1 | B8、C6、C5、D1、A4、B7、D9、D4、A6、D3、D5、A5、D6、D8、C3、D7、D10、D11 | |
企業(yè)型 | D2、D12、A1、C2、E2、C1、C4、E3、C6、A2、E1、D1、D9、B1、B9、A3、A7、C5、D4、B6、B7 | B3、B2、D3、D5、B4、B8、A6、D8、D10、A5、D6、D7、D11、BE、A4、C3 | |
調(diào)查型 | A1、A3、B1、D12、A7、B3、C2、B6、D2、B7、E3、A2、D1、D9、B4 | C1、C4、E1、C5、A6、E2、B9、A5、B2、A4、D3、D8、D4、B5、C6、D10、B8、D11、D5、D7、C3 | D6 |
現(xiàn)實(shí)型 | A1、A7、A2、C2、C1、B1、B3、A3、B9 | E3、D9、D12、E2、D4、B7、B4、C4、B6、D2、B2、E1、A4、D1、C6、B8、D3、D8、D6、A6、A5、C5、D5、C3、B5、D7、D10 | D11 |
社會型 | A2、A1、C2、D2、A3、E3、D12、D1、B6、E2、E1、A7 | B1、D9、C1、C4、B9、C6、B3、D4、B4、B2、B7、C5、D3、A4、D5、B5、D8、A5、D10、D11、D6、A6、D7、B8、C3 | |
TOTAL | A1、A2、C2、A3、A7、D2、D12、B1、C1、E3、B3、B6、E2、C4、D9、B9 | D1、E1、B4、B2、D4、C6、B7、C5、D3、A4、D8、A5、A6、D5、B8、D6、D10、D7、C3、D11 | |
注：測量采取5分制，平均分從4.01到5.00的認(rèn)為有強(qiáng)激勵作用；平均分從3.01到4.00的認(rèn)為有一般激勵作用；平均分從2.01到3.00的認(rèn)為有不可缺少；平均分從1.01到2.00的認(rèn)為有可有可無；平均分從0.01到1.00的認(rèn)為有消極作用。
資料來源：宋聯(lián)可，考慮人格因素選用激勵方法，江蘇商論，2003年第6期。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出相應(yīng)建議：
藝術(shù)型人才性格冷淡疏遠(yuǎn)、有創(chuàng)造性和非傳統(tǒng)性，不愿為金錢奔波，看重穩(wěn)定的收入；喜歡獨(dú)立創(chuàng)作，需要別人對他工作能力的信任；希望有寬松自由的工作空間，看重工作與休閑時間的自由性。所以對藝術(shù)型人才，最好采用基本薪酬、信任激勵和工休時間激勵。
常規(guī)性人才有責(zé)任心、忠誠可靠、偏好規(guī)范性管理，比較喜歡固定的模式，所以穩(wěn)定的工作環(huán)境和固定的工休時間被他們看重；在沒有太多變動的工作中，公平就是他們所認(rèn)同的激勵尺度。所以對常規(guī)型人才，最好采用工作環(huán)境、工休時間和公平激勵。
企業(yè)型人才善辯、精力旺盛、尋求娛樂、努力奮斗，他們對自己的工作能力很自信，渴望得到信任和賦予重任；追求自我價值，愛用金錢得失來評價自己的能力，更看重衡量能力的獎勵薪酬，而非基本工資；希望有豐富的業(yè)余生活，看重是否有充裕的休息時間。所以對企業(yè)型人才，最好采用信任激勵、獎勵激勵和工休時間。
調(diào)研型人才個性內(nèi)向、大眾化、變化緩慢、對事物充滿好奇，喜歡個人的時間較多，看重工休時間；他們不適于對變化的事物反映，信賴穩(wěn)定的工資；同時還擔(dān)心工作的安全性，需要勞動保護(hù)。所以對調(diào)研型人才，最好采用工休時間、基本薪酬和勞動保護(hù)。
實(shí)際型人才不講究、感覺遲鈍、謙遜、能持之以恒，長期在固定的工作環(huán)境下從事重復(fù)的工作，生活非常有規(guī)律，因而工作環(huán)境和工休時間是他們關(guān)心的大事；長時間的體力勞動，使他們更加看重身體健康，因而企業(yè)的醫(yī)療保健福利對他們有重要的意義。所以對實(shí)際型人才，最好采用工休時間、醫(yī)療保健福利和工作環(huán)境激勵。
社會型人才親切仁慈、缺乏靈活性，他們習(xí)慣固有的事物，這點(diǎn)與常規(guī)型人才非常相似，因而所偏好的前三種激勵方法與常規(guī)型人才竟然完全一樣，從第四個偏好的激勵方法開始，才看出兩類人格的區(qū)別。常規(guī)型人才第四個偏好是退休保障，可見他們對穩(wěn)定性事物有莫大的偏好，習(xí)慣于無變化的環(huán)境；社會型人才第四個偏好是信任激勵，因為他們很看重人與人的溝通，認(rèn)為信任是交往的基礎(chǔ)，并能證明自己與人為好的能力。所以對社會型人才，最好采用工作環(huán)境、工休時間和公平激勵，與常規(guī)型人才的區(qū)別在于偏好信任激勵。
上述只分析了各類人格最偏好的前三種激勵方法，雖然其中有一些相似之處，但是他們偏好的心理原因又各不相同，所以即使是使用同一種激勵方法，它的偏重還應(yīng)有所區(qū)別。
從總體情況看，工休時間、工作環(huán)境、公平激勵、基本薪酬、醫(yī)療保健福利、信任激勵等激勵方法具有重要的作用。說明我國的激勵水平還處在較低時期，人們關(guān)心的激勵方法大多是與生理等基本需要相關(guān)的，因此，一方面我國的激勵機(jī)制還需要再完善，另一方面人們的基本勞動回報還需要再提高。
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