塑造組織文化的主要途徑
一個成功企業(yè)的背后一定有優(yōu)秀文化作支撐，一個優(yōu)秀的組織文化也常常引領企業(yè)走向成功。眾多的案例已證明，追求成功應先塑造適合組織發(fā)展的文化。然而，塑造組織文化并非一朝一夕的事情，需要長期積累，更需時時維護。一般而言，要經(jīng)歷積累、維系、變革和整合的過程。
一、組織文化積累
組織文化的積累分為無意識的積累和有意識的積累。在組織創(chuàng)建初期，沒有固有的模式，組織完全根據(jù)生存需要自然地形成了一些特有的文化，這些文化有正面的也有負面的。隨著組織的發(fā)展，各種文化會自然生長、消退、變異，這種變化是事先不被感知的。無意識積累的文化是組織文化最初的雛形，這類文化可能有利也可能有害，但是不加以引導，最終會成為限制組織發(fā)展的障礙。而有意識積累的文化是正面的文化，經(jīng)過篩選、整理、倡導得以固化，因此，有意識的文化占據(jù)主導地位。
在積累階段，要經(jīng)歷從無到有、從無意識到有意識漸漸發(fā)展的過程。最初，組織只是考慮如何生存，在這個特殊的環(huán)境中，自然而然地形成了相應的文化。隨著組織的發(fā)展，漸漸意識到文化的作用，少數(shù)人提出文化主張，倡導全體認同和實踐，并以身示范，這些人就是組織文化的先驅者。當倡導的文化顯示促進組織發(fā)展時，文化會得到進一步強化，加強宣傳、制度支持、不斷實踐，從而使文化得到固化。
二、組織文化維系
通過積累形成組織文化后，需要維系將文化變成文化現(xiàn)實，這是最為漫長的過程。維系不是簡單地維持，而是根據(jù)實際情況不斷完善，因而具有一定的創(chuàng)造性。這個過程復雜多變，可能會偏離最初目標，需要不斷調(diào)整，因而維系還具有動態(tài)性。
維系文化首先要收集信息，經(jīng)過整理，分析現(xiàn)在文化情況，做出調(diào)整后再進行傳播。這個從收集信息到再傳播信息的過程是周而復始的，起到不斷調(diào)整的作用。為了方便信息溝通，要在內(nèi)部建立多種渠道，引導員工認同文化，監(jiān)督員工實踐文化，便利員工反饋信息；在外部利用各種傳播媒介，宣傳組織文化，爭取得到公眾的認同。
組織文化維系分為對內(nèi)和對外兩個方面，它們采用的途徑也各不相同。對組織內(nèi)部，可以利用企業(yè)神話、企業(yè)英雄傳奇、奇聞軼事等故事宣傳文化，可以用標語、標記、口號等方式傳達文化，可以借助領導者的行為、作風來示范文化，可以通過制度強化文化，可以透過風俗、儀式展示文化。在組織外部，可以通過產(chǎn)品、服務、員工、傳播媒介和各種活動展現(xiàn)組織文化，其目的是讓公眾了解企業(yè)、認同企業(yè)。
三、組織文化變革
當組織發(fā)展到一定時期時，或是外界發(fā)生巨大變化，組織發(fā)展可能就此停滯。這類事例不勝枚舉，眾多中小企業(yè)無法繼續(xù)壯大就是例證。最主要的原因，是過去的經(jīng)營理念、管理風格、決策思路、行為準則等等曾經(jīng)令組織獲得成功的要素，不再適合組織新的發(fā)展，而這些要素又正是組織文化的重要組成。換言之，舊的組織文化不再適合新的需要。
“舊的組織文化不再適合”，不是要完全拋棄原有文化，而是在其基礎上發(fā)生飛躍。比如，“打仗還需父子兵”的理念可能會讓幾個人的家庭作坊成功，但肯定不適合上百人的企業(yè)經(jīng)營，團結是企業(yè)成功的經(jīng)驗，此時可將此理念轉變?yōu)椤皥F隊合作”，延續(xù)團結文化。
組織文化變革是指由組織文化特質(zhì)改變所引起的組織文化的重大變化。一方面受到發(fā)展需要而產(chǎn)生強烈的推動力，一方面固有模式的影響又會產(chǎn)生巨大的阻力，變革就在兩股力量中進行，此過程比其它階段都要困難。因而，堅定且有策略地計劃和實施變革非常必要。首先，建立變革的指導機構，作為推進主體來實施具體任務。然后對內(nèi)外環(huán)境進行調(diào)查，診斷現(xiàn)有文化，評估文化需求，再制定變革方案。最后，發(fā)揮領導和模范的作用引導變革，并通過培訓改變員工觀念。一場徹底的變革，會引起物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層的變化，因而變革需要足夠的勇氣和卓越的眼光。
四、組織文化整合
文化整合是一種文化變?yōu)檎w的或完全的過程，或是，一種文化變?yōu)檎w的或完全的一種情態(tài)。這種情態(tài)被理解為：在各種文化的意義中的一種邏輯的、情緒的或美感的協(xié)調(diào)；文化規(guī)范與行為的適合；不同成分的風俗和制度之間在功能上的相互依賴。組織文化是一個有機整體，具有一體化傾向，然而在現(xiàn)實中總是存在著各種各樣的沖突，如不同利益群體間的沖突、新舊文化之間的沖突、不同民族文化間的沖突。隨著全球化的發(fā)展，跨國公司日益增多，同一組織受到不同國家文化影響的情況非常普遍，如何正視和解決這一問題成為組織文化研究的新熱點。
我國的公司主要受到中國、日本、美國三國文化的影響。中國文化重“情”，重視感情、追求和諧、謙虛謹慎、愛家敬業(yè)、重義守信；日本文化重“理”，追求功利、講求實效、生存為首、奮力競爭；美國文化重“法”，遵守法律、嚴守規(guī)則、重視契約、尊重個人、制度完善。三種文化迥然不同，當同一組織受到不同文化影響時，會相互抵觸?？赡芡ㄟ^文化整合，消除沖突，并吸引各種文化的優(yōu)勢。首先，要正確認識到不同文化的差異，尊重不同的文化，發(fā)現(xiàn)各自的優(yōu)點。針對文化差異，進行跨文化培訓，增進相互理解，促進溝通。最為重要的是，汲取不同文化的精華，整合文化，塑造全體成員共同認可的組織文化。最后，鞏固整合成果，用新的文化去改造組織的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。
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