銀行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)版
主講老師：孫軍正
一、課程背景
在銀行管理中，您是否遇到這樣一些困擾：
為什么領(lǐng)導(dǎo)有再好的想法卻得不到執(zhí)行，而員工始終無動于衷？
為什么領(lǐng)導(dǎo)忙里又忙外，總是充當(dāng)救火員的角色？
為什么銀行制度成百上千，可就是執(zhí)行不下去；反復(fù)督促還是不執(zhí)行，執(zhí)行了也大打折扣？
為什么員工心里想的是一套，嘴里說的是一套，做的又是一套？
為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，借口卻一大堆？
為什么員工整天忙忙碌碌，卻沒有效果，出工不出力？
為什么員工做一天和尚撞一天鐘，得過且過，工作不積極不主動？
以上問題歸根結(jié)底就是執(zhí)行力的問題。那么
執(zhí)行力是一種理念還是一種體系？
執(zhí)行力是員工的事還是管理者的事？
銀行應(yīng)該如何正確地導(dǎo)入執(zhí)行力？
銀行如何把口頭上的“執(zhí)行力”落實(shí)到行動上？又如何烙在員工的心里？
本課程是著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師、深圳慧澤宇企業(yè)管理顧問有限公司總裁孫軍正老師親自研發(fā)并主講的品牌課程《銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)》之一，課程中的原理、方法與工具已在多家銀行得到成功實(shí)施和應(yīng)用，取得了驚人的效果，核心內(nèi)容已收錄孫老師所著的管理叢書《總裁戰(zhàn)略智慧》《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》《解放軍執(zhí)行力》等，在社會上產(chǎn)生了極大的反響。
二、訂制內(nèi)訓(xùn)：
課前一周，通過問卷調(diào)查、電話訪談等多種形式，深入全面了解客戶及學(xué)員需求，設(shè)計有針對性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具。或由資深講師孫軍正老師親自赴銀行現(xiàn)場調(diào)研，為銀行量身定制一套培訓(xùn)方案，課程內(nèi)容更多結(jié)合銀行實(shí)際案例予以講解，課程內(nèi)容更具針對性與實(shí)效性。輸出成果：《管理診斷與需求分析報告》。
三、課程收益
1、認(rèn)識執(zhí)行力的概念、重要性及對員工（管理者）自身職業(yè)發(fā)展的好處
2、系統(tǒng)掌握建立高效執(zhí)行力的科學(xué)體系
3、運(yùn)用完整的工具和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行力
4、提高領(lǐng)導(dǎo)干部與全體員工的執(zhí)行能力
5、通過研究身邊鮮活的執(zhí)行力案例以避免今后執(zhí)行誤區(qū)
四、課程特色
工具型：本課提供大量實(shí)用的銀行管理工具，現(xiàn)場給制度，給方法，給圖表，給模板，給流程，給示范，可以拿來就用；
實(shí)戰(zhàn)性：本課進(jìn)行多場模擬訓(xùn)練，所有案例都是老師親身經(jīng)歷的咨詢經(jīng)驗(yàn)，比如，戰(zhàn)略宣講會，業(yè)務(wù)質(zhì)詢會，文化分享會等，現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)，學(xué)了就會。
系統(tǒng)性：把現(xiàn)代銀行面臨的戰(zhàn)略不清，效率不高，文化不好等難題，通過模塊式學(xué)習(xí)與研討，讓學(xué)員系統(tǒng)的掌握，一課全都學(xué)會，不用到處求學(xué)。
通俗性：把復(fù)雜的問題，通俗的講；深奧的問題，簡單的講；理論的問題，生動的講，理論與實(shí)踐相結(jié)合，一聽就懂。
五、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動研討、激勵、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問題解答
六、學(xué)習(xí)對象：行長、副行長及中高層管理人員
七、課時：1-3天
八、課程大綱
（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）
導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于執(zhí)行力的難題？每人提出自己所遇到的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練。
執(zhí)行力測評1：測測你的執(zhí)行力
模塊1：執(zhí)行之難——為什么執(zhí)行如此之難
1、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果
2、執(zhí)行：一個被長期忽視的主題
3、執(zhí)行是什么？
4、企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?
5、企業(yè)執(zhí)行力問題是由三大原因造成的
文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問題
制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問題
人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問題
案例分析1：海爾的執(zhí)行力精神
執(zhí)行工具1-2現(xiàn)場訓(xùn)練：1、個人戰(zhàn)略訓(xùn)練；2、周計劃周結(jié)果訓(xùn)練
模塊2：執(zhí)行工具——打造執(zhí)行體系
一、 解讀：專業(yè)化+規(guī)范化+透明化=萬科化
1、企業(yè)管理中的四大痛楚
2、萬科的制度執(zhí)行力
結(jié)論：制度成就名企
二、執(zhí)行體系
1、3S——約束和保障實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度體系
●GE的制度執(zhí)行體系
2、S1：結(jié)果定義
3、S2：結(jié)果跟蹤
4、S3：即時獎懲
案例分析2：李經(jīng)理的工作為什么如此忙碌？
案例分析3： 白求恩的執(zhí)行力精神哪方面值得我們學(xué)習(xí)？
示范教導(dǎo)、模擬演練
執(zhí)行工具3-4現(xiàn)場訓(xùn)練：3、日計劃日結(jié)果訓(xùn)練；4、YCYA訓(xùn)練
執(zhí)行力測評2：測測你們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
模塊3：執(zhí)行主體——優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
1、市場經(jīng)濟(jì)的時代——用結(jié)果說話的時代
人無動力，則無執(zhí)行——不想賺錢的員工，不是好員工
商業(yè)中的三個交換主體——客戶、企業(yè)、員工
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的分工與協(xié)作——老板定戰(zhàn)略，員工去執(zhí)行
2、什么是執(zhí)行——把目標(biāo)變成結(jié)果的行動
個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運(yùn)營
小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊(duì)
3、執(zhí)行為了什么——團(tuán)隊(duì)的和諧，人生的幸福
什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)：盈利的企業(yè)
什么樣的員工是幸福的員工：有尊嚴(yán)與成就感的員工
什么樣的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)：信仰一致，利益一致的團(tuán)隊(duì)
案例分析4：黃埔軍何以北伐成功？
案例分析5：劉經(jīng)理如何在華為公司立足的？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督
執(zhí)行工具5-6現(xiàn)場訓(xùn)練：5、質(zhì)詢訓(xùn)練；6、客戶價值訓(xùn)練
模塊4：執(zhí)行基因——獨(dú)立人格
1、沒有獨(dú)立的人格，就沒有合作的資格
不要把別人的錯誤，當(dāng)成自己犯錯誤的理由
樹立獨(dú)立人格，擺脫依賴人格
2、打掉“三大糟粕文化”，加快商業(yè)文明進(jìn)程
打掉“人治文化”，樹立法制文化
打掉“含糊文化”，樹立承諾文化
打掉“面子文化”，樹立客戶文化
3、獨(dú)立人格的兩個要素
靠原則去做事：原則高于一切
靠結(jié)果做交換：我要什么我清楚
4、獨(dú)立人格的兩個標(biāo)準(zhǔn)
成年人邏輯：獨(dú)立地承擔(dān)責(zé)任
社會人心態(tài)：我的價值是社會決定的
5、修煉獨(dú)立人格——“四要四不要”
對客戶：要結(jié)果，不要理由
對上級：要價值，不要討好
對同事：要對事，不要對人
對自己：要原則，不要人情
執(zhí)行工具7-8現(xiàn)場訓(xùn)練：7、頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練；8、SWOT訓(xùn)練
模塊5：執(zhí)行原則——提升整體執(zhí)行力
1、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化
執(zhí)行的48字真經(jīng)：把簡單的道理執(zhí)行透
執(zhí)行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業(yè)毀于什么
執(zhí)行的8字方針：認(rèn)真第一，聰明第二
執(zhí)行的16原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二
2、狼性領(lǐng)導(dǎo)原則
公司領(lǐng)導(dǎo)者的使命：迫使員工進(jìn)化
IBM如何從狼變成了羊
IBM的狼性是如何喚醒的？
1、黑白分明
2、整體至上
3、原則第一
張瑞敏砸冰箱的背后砸出了什么？
4、制造危機(jī)：行動能力是淘汰出來的
為什么優(yōu)秀的公司都強(qiáng)調(diào)危機(jī)？
華為的冬天
杰克.韋爾奇和GE公司的“三不一結(jié)果”
5、血濃于水
三、高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點(diǎn)
1、始終讓猴子在下屬的肩上
2、讓員工照顧好自己的猴子
3、千萬不要忘了猴子是從哪兒來的
4、讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
5、不要讓猴子餓死
6、猴子也需要快樂
7、檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化
案例分析6：小劉與小王的執(zhí)行力為何不一樣？
案例分析7：王經(jīng)理如何在聯(lián)想公司成長的？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督
執(zhí)行工具9-10現(xiàn)場訓(xùn)練：9、KPI訓(xùn)練；10、BSC訓(xùn)練
模塊6：執(zhí)行方向——客戶價值
一、什么是客戶價值
1、什么是客戶價值?
2、顧客讓渡價值
案例：星巴克憑什么成為利潤機(jī)器？
二、為什么要做客戶價值
1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？
2、經(jīng)典案例：IBM的“隨需而變”
三、如何做客戶價值？
1、文化上——高層要做第一推動
2、戰(zhàn)略上——要對客戶價值進(jìn)行細(xì)分
3、執(zhí)行上——通過接觸點(diǎn)的精細(xì)化超越客戶期望
案例分析與研討：海底撈成功在哪里？
專題思考：內(nèi)部客戶價值，打造組織執(zhí)行力
案例分析8：小趙的執(zhí)行力為何這樣強(qiáng)？
案例分析9：海底撈為何有這樣強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督
執(zhí)行工具11-12現(xiàn)場訓(xùn)練：11、MBO訓(xùn)練；12、PDCA訓(xùn)練
模塊7：執(zhí)行人才——執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
一、什么樣的人是執(zhí)行型人才
1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)
2、西點(diǎn)執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)
●盡職盡責(zé)
●自動自發(fā)
●善于合作
二、百分百責(zé)任
1、什么是負(fù)責(zé)任？
行人過紅綠燈的啟示
2、責(zé)任只有百分百
關(guān)于責(zé)任的“非常二加一”
三、自動自發(fā)
1、比老板更積極
2、西點(diǎn)軍規(guī)：火一般的熱情
四、善于合作
1、西點(diǎn)軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團(tuán)隊(duì)
2、西點(diǎn)訓(xùn)練：合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練
3、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)
●堅(jiān)守承諾
●結(jié)果導(dǎo)向
●決不放棄
案例分析10：兩個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力為什么不一樣？
案例分析11：富士康的執(zhí)行力強(qiáng)在哪兒？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督
執(zhí)行工具13-14現(xiàn)場訓(xùn)練：13、AAR訓(xùn)練；14、流程優(yōu)化訓(xùn)練
模塊8：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——結(jié)果管理
一、 結(jié)果導(dǎo)向 ——西點(diǎn)人以結(jié)果為評價標(biāo)準(zhǔn)
1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？
一個價值百萬的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
2、結(jié)果的態(tài)度假象
案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？
結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)
3、結(jié)果的任務(wù)假象
案例：挖井的故事
案例：公司參展買火車票的故事
思考：做任務(wù)與做結(jié)果的區(qū)別是什么？
結(jié)論：任務(wù)有三事：完成差事，例行公事，應(yīng)付了事
4、結(jié)果的職責(zé)假象
案例：俄羅斯人種樹的故事
案例：公司貨車無人卸貨的故事
思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？
結(jié)論：要對職責(zé)負(fù)責(zé)，更要對職責(zé)背后的價值負(fù)責(zé)
5、結(jié)果的三個要素
●有時間
●有價值
●可考核
6、為什么要做結(jié)果？
結(jié)果改變命運(yùn)
二、結(jié)果管理——西點(diǎn)人如何保證下屬達(dá)成結(jié)果？
1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過程
思維訓(xùn)練：結(jié)果定義
2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義
西點(diǎn)軍校：告訴士兵犧牲背后的意義
3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人
西點(diǎn)軍校：善待士兵如同尊敬偉人
三、結(jié)果思維——西點(diǎn)人的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1、如何做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？
企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘
商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換
2、確立外包思維
3、對結(jié)果的定義不同，價值也不同
九段秘書是如何煉成的
案例分析12：萬科人的執(zhí)行力為什么這樣強(qiáng)？
案例分析13：阿里巴巴人的執(zhí)行力強(qiáng)在哪兒？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督
執(zhí)行工具15-16現(xiàn)場訓(xùn)練：15、5w1h訓(xùn)練；16、結(jié)果導(dǎo)向訓(xùn)練
模塊9：執(zhí)行環(huán)境——開放分享
一、執(zhí)行的最大成本浪費(fèi)——無效溝通
只看結(jié)果好壞，不看權(quán)力大小
公司的事當(dāng)面說，生活的事背后講
開放的環(huán)境，有利于吸引優(yōu)秀的人才
二、營造執(zhí)行的環(huán)境——開放分享的兩大原則
“一對多”原則：節(jié)省你的傳達(dá)成本
公理原則：爭論的歸宿是公理的認(rèn)同
三、開放分享的方法——讓開放分享變成習(xí)慣
即時溝通法：溝通不過夜，積怨不沉淀
分享會：在輕松自由的氛圍中糾正偏見
企業(yè)法庭：讓公理在辯論中得到認(rèn)同
總裁書信法：書信就是“保溫瓶”
案例分析14：小馬該如何提升自己的執(zhí)行力？
案例分析15：小麗為何受到領(lǐng)導(dǎo)的批評？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督
執(zhí)行工具17-18現(xiàn)場訓(xùn)練：17、責(zé)任感訓(xùn)練；18、崗位職責(zé)編寫訓(xùn)練
模塊10：執(zhí)行突破——團(tuán)隊(duì)與個人執(zhí)行突破的方法
1、兩條線路的斗爭
“舒服線”
“痛苦線”
2、如何升級自己與企業(yè)
如何升級自己
“3.5企業(yè)發(fā)展驅(qū)動模型”
3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行突破的方法
⑴、突破目標(biāo)
企業(yè)目標(biāo)的三種類型
三類目標(biāo)對應(yīng)三類企業(yè)經(jīng)營者
可預(yù)測的未來與不可能的未來
⑵、突破團(tuán)隊(duì)
丟掉“不”字
推離舒適區(qū)
跨越四道障礙
變革八步
善于慶功
幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)
⑶、突破基因
有沖撞才有突破
用大白話改造企業(yè)
宗教般的文化
⑷、突破力量
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
力量從哪里來
修煉力量
⑸、突破行為
突破領(lǐng)導(dǎo)者行為
推動惰性飛輪
⑹、突破根源
突破的根源是領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者為何難以改變
突破不了，怎么辦
4、個人執(zhí)行突破的方法
第一步，定位自己的人生
第二步，宣布一個不可能的未來
第三步，敢于面對殘酷的現(xiàn)實(shí)
第四步，找到合適的執(zhí)行人
第五步，實(shí)施一系列領(lǐng)導(dǎo)者行為，執(zhí)行一組升級行為
第六步，尋找教練或?qū)?
第七步，策劃與借力相結(jié)合
5、1+5執(zhí)行突破法
判斷優(yōu)先性
什么是“1+5執(zhí)行突破法”
為什么要制訂“1+5執(zhí)行突破方案”
“1+5執(zhí)行突破法”的特點(diǎn)
如何制訂公司的“1+5執(zhí)行突破方案”
可執(zhí)行性項(xiàng)目管理四要素
案例分析16：如何幫助小王提升自己的執(zhí)行力？
案例分析17：小李為何受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)？
示范指導(dǎo)、模擬演練：授權(quán)與監(jiān)督
模塊11：執(zhí)行訓(xùn)練——讓執(zhí)行立竿見影
1、共樹愿景法：發(fā)自內(nèi)心的憧憬，才能最持久地執(zhí)行
2、職責(zé)談判法：只有自我承諾的，才會自愿去執(zhí)行
3、時間管理法：先安排別人能做的，再做必須自己做的
4、領(lǐng)導(dǎo)示范法：不要說員工無能，要看自己教沒教
5、客戶見證法：最好的老師是客戶
6、現(xiàn)場震撼法：麻木的時候要用點(diǎn)極端的手段
7、崗位輪換法：換個角度去體驗(yàn)，什么都解開了
8、個人戰(zhàn)略法：做職業(yè)規(guī)劃，不如做人生戰(zhàn)略
9、崗前培訓(xùn)：寧可晚上崗7天，也要做好崗前職業(yè)培訓(xùn)
10、入職儀式：讓員工的職業(yè)化從“第一次”感動開始
11、內(nèi)部證書制度：建立一個讓員工自覺地學(xué)習(xí)專業(yè)的機(jī)制
12、感恩卡：心存感激是一種情操，表達(dá)感激是一種交流，讓我們常懷有一種顆感恩之心
課堂演練：年度經(jīng)營管理目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升方案
互動答疑環(huán)節(jié)
以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場授課為準(zhǔn)！
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