個人客戶經理營銷技巧

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

隨著國內銀行業競爭的日趨激烈，如何快速提升業績成為銀行各級負責人必須面對的問題。但縱觀各家銀行，團隊執行力、競爭意識、危機意識、服務營銷等諸多當下的關鍵能力存在著嚴重的缺失。這必將大大阻滯銀行的發展步伐，令其戰略難以有效實現。銀行個人客戶經理發揮作用的大小直接影響著銀行市場拓展的效果與經營績效。因此，如何提高個人客戶經理的素質與能力已成為國內各大銀行持續關注的重要課題。

二、課程特色

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現在淺顯的比喻；復雜的難題溶解于簡單的故事。

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

3、非常簡單，快速有效，容易做得到。

三、培訓形式

講授、現場訓練、典型案例分析、互動研討、激勵、游戲、引導、分享、疑難問題解答

四、課時：2天3晚

五、課程收益

1、課前有問卷或者口頭調研，主講老師會有針對性的解答銀行問題。

2、課中有現場演練，達到現場訓練、現場承諾、現場結果的效果。

3、課后跟蹤輔導，督促指導學員落實學習成果，能隨時解答學員提問。

六、學習對象：銀行社區客戶經理等。

七、課程大綱

模塊1：營銷能力模型

模塊2：積極心態建立

模塊3：客戶開發

模塊4：客戶鎖定

模塊5：客戶需求分析

模塊6：客戶需求創造

模塊7：客戶理財方案設計技巧

模塊8：產品介紹技巧

模塊9：異議解除

模塊10： 締結成交

總結與答疑

以上課程安排僅供參考，具體情況以現場授課為準！

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